Играчът от Нова Зеландия натрупа печалби, без да знае, че в неговия акаунт е активиран бонус. Впоследствие всички печалби са конфискувани.
Автоматичен превод:
House Of Pokies Casino - Играчът загуби всички средства след активиране на нежелан бонус в сметката си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 47
Сума: A$500
House Of Pokies Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
House Of Pokies Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Получих бонус от 5 долара, без да ми се казва за това, поради това наруших t & c поради залагане на правилната сума и отказът ми в $ 500 беше отказан. Никога не бих очаквал бонуса, ако ме попитат дали го искам и никога не бих депозирал пари, ако знаех, че е там, защото знам, че може да затрудни тегленето на пари. НЕ се доверявайте на House Of Pokies, че ще ви откъснат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Джоел,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Бихте ли могли да изпратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Спомняте ли си дали ви е дадена възможност да се откажете от получаване на промоционални оферти при откриване на акаунта си или по-късно, докато депозирате средства?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, не си спомням да получих каквато и да е опция за отказ от промоционални оферти. Имам няколко имейла, които ще ви изпратя.
Благодаря за помощта
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много за препращането на цялата съответна комуникация. Можете ли да потвърдите, че вашият депозит е 34,34 $? Ако вашият акаунт все още е достъпен, моля, препратете историята на играта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти
Не единствените депозити, които направих бяха 30 долара
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря много на Джоел, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Моля, ако успеете да изтеглите историята на игрите, изпратете я на matej@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Джоел.
Като цяло не харесваме практиката, при която казиното принуждават играчите да изчисляват колко могат / не могат да залагат.
13. Играчите имат право да правят единични залози по-ниски от 20% от общата стойност на активния бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (според случая).
Въпреки това, при бонус играта считаме това с известна толерантност към казиното.
Можете ли да потвърдите, че този бонус е активиран от вас, а не автоматично от казиното?
Ето какво ви отговори казиното:
При проверка, на 1 юли, докато имате $ 34,34 в парично салдо, сте поискали безплатен бонус от $ 5, следователно максималният позволен залог трябва да бъде по-малък от $ 1.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, мога да потвърдя, че 100% бонусът е активиран от казиното. Ако бях знаела за това, нямаше да го приема или да депозирам средства. Казиното не ми се върна с записи за изтегляне, които поисках. Ако е позволено мога ли да взема снимки от екрана си?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бих искал да помоля представителите на казиното да ми помогнат в случая.
Моля, обяснете какво се е случило и как е активиран бонусът.
Автоматичен превод:
