Играчът от Нова Зеландия натрупа печалби, без да знае, че в неговия акаунт е активиран бонус. Впоследствие всички печалби са конфискувани.
Автоматичен превод:
House Of Pokies Casino - Играчът загуби всички средства след активиране на нежелан бонус в сметката си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 47
Сума: A$500
House Of Pokies Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
3.8
House Of Pokies Casino има Индекс за безопасност 3,8, което означава, че част от факторите показват ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Получих бонус от 5 долара, без да ми се казва за това, поради това наруших t & c поради залагане на правилната сума и отказът ми в $ 500 беше отказан. Никога не бих очаквал бонуса, ако ме попитат дали го искам и никога не бих депозирал пари, ако знаех, че е там, защото знам, че може да затрудни тегленето на пари. НЕ се доверявайте на House Of Pokies, че ще ви откъснат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Джоел,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Бихте ли могли да изпратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Спомняте ли си дали ви е дадена възможност да се откажете от получаване на промоционални оферти при откриване на акаунта си или по-късно, докато депозирате средства?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, не си спомням да получих каквато и да е опция за отказ от промоционални оферти. Имам няколко имейла, които ще ви изпратя.
Благодаря за помощта
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много за препращането на цялата съответна комуникация. Можете ли да потвърдите, че вашият депозит е 34,34 $? Ако вашият акаунт все още е достъпен, моля, препратете историята на играта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти
Не единствените депозити, които направих бяха 30 долара
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря много на Джоел, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Моля, ако успеете да изтеглите историята на игрите, изпратете я на matej@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Джоел.
Като цяло не харесваме практиката, при която казиното принуждават играчите да изчисляват колко могат / не могат да залагат.
13. Играчите имат право да правят единични залози по-ниски от 20% от общата стойност на активния бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (според случая).
Въпреки това, при бонус играта считаме това с известна толерантност към казиното.
Можете ли да потвърдите, че този бонус е активиран от вас, а не автоматично от казиното?
Ето какво ви отговори казиното:
При проверка, на 1 юли, докато имате $ 34,34 в парично салдо, сте поискали безплатен бонус от $ 5, следователно максималният позволен залог трябва да бъде по-малък от $ 1.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, мога да потвърдя, че 100% бонусът е активиран от казиното. Ако бях знаела за това, нямаше да го приема или да депозирам средства. Казиното не ми се върна с записи за изтегляне, които поисках. Ако е позволено мога ли да взема снимки от екрана си?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бих искал да помоля представителите на казиното да ми помогнат в случая.
Моля, обяснете какво се е случило и как е активиран бонусът.
Автоматичен превод:
