Играчът от Финландия иска възстановяване на името на непълнолетното си дете, което е успяло да създаде сметка и да депозира средства.
Детето ми е на свобода от копър и когато забелязах, че аз и неговият социален работник се появяваме там (депозит / теглене 663 €), техните условия и условия 5.10 и 5.10.1 трябва да върнат сумата, защото е непълнолетен
Детето ми е отворило страницата на сметката си и когато забелязах, че аз и социален работник в банковата му сметка се появяваме там (депозит / теглене 663 €), техните условия и условия 5.10 и 5.10.1 трябва да върнат възстановяване, защото е непълнолетен
Скъпа Равия,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.guts.com/ca/terms :
„В случай на играчи, които не са от GB, ако не успеем да потвърдим, че сте навършили пълнолетие, може да спрем Вашия акаунт на играч. Ако ви е доказано, че сте били под законната възраст по времето, когато сте извършвали каквито и да било транзакции на хазарт или игри, тогава:
Вашият акаунт на играч ще бъде затворен и всички останали (неизразходвани) средства за депозит ще ви бъдат платени;
Всички печалби и / или бонус средства, които сте натрупали през това време, ще бъдат конфискувани и конфискувани от вас и вие ще ни върнете всички такива средства, изтеглени от вашия акаунт на играч;
Всички печалби във вашия акаунт на играч ще бъдат загубени. "
Бихте ли посъветвали под чието име е създаден акаунтът и кой е открил проблема? Имате ли и акаунт в това казино? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Мога да докажа, че детето ми е на 14 години, което е залагало, ако искате, мога да ви изпратя паспорт по имейл
Скъпа Равия,
Много съжалявам, но не сте отговорили на някои от предишните ми въпроси. Моля, проверете по-ранния ми отговор и се опитайте да съдействате. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим случая.
Бихте ли посъветвали под чието име е създаден акаунтът и кой е открил проблема? Имате ли и акаунт в това казино?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Допълнителни коментари от плейъра:
„Детето ми е отворило копър, аз и моето дете социален работник сме били считани за детето си като екстракт от копър, намерен е депозит / теглене"
„Кредитен кредит на мое име"
Бихте ли маркирали да или не до следващите?
- Казино акаунтът е отворен под името на вашето дете
- Вашето дете е депозирало 663 евро и всичко е загубено
- Нямате акаунт в казино под ваше име
Бихте ли маркирали да или не до следващите?
- Вие сте собственик на акаунта в казиното
- Вие сте собственик на метода на плащане, използван за депозиране
детето ми отвори акаунт с моята лична информация. депозитът / тегленето е дете в банката
Благодаря ви много, Rawia, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравей Равия.
Още веднъж бих искал да поясня.
Сметката в казиното е под ваше име, но какъв тип депозит е направило детето ви? Кой метод на плащане е използван? Тази карта / портфейл под ваше име ли беше?
(Наистина група AB) Начинът на плащане е, че депозитът е на името на детето
Благодаря ти много.
Не съм сигурен, но въз основа на надежден уебсайт, основното условие за надежден акаунт е да бъде над 18 години.
Във всеки случай бих искал да поканя представителя на казиното в дискусията, моля, можете ли да ми подадете ръка и да ни обясните какво е възможно да се направи в такъв случай.
Ако можете да възстановите сумата, защото детето, което е играло и е довело, е голяма сума
Здравей Равия.
Имам информация от казиното, че парите никога не са стигнали до вашата сметка в казиното. Доставчикът на плащания блокира транзакцията. След като информирах казиното за случилото се, те решават да блокират и акаунта ви в казиното (съображения за сигурност). Трябва да се свържете с доставчика на плащания, за да възстановите сумата.
Здравейте, вече пристигнаха пари в акаунта на казиното, получих имейл от мен Guts клиентско обслужване там гласи (Здравей, Rawia
Благодаря ви за отговора.
Общо € 663 са депозирани в тази сметка през целия живот на сметката. Тази информация няма да може да създаде нов акаунт за игра в нашата мрежа.
Ако все пак можем да ви помогнем, тогава ще се свържете с нас отново.
Приятен ден!
За разбирането,
Марк
Обслужване на клиенти на Guts.)
И имате ли предвид, че мъжете се свържете с вашия доставчик на платежни услуги и те ще възстановят вашите средства
И депозитът беше името на компанията (PLUSPAY FINLAND OY / Trustly G)
Ще се свържа отново с представителя на казиното, но обикновено, когато играч направи депозит, салдото се появява незабавно в сметката му, но транзакцията може да отнеме известно време, всичко зависи от начина на плащане. Ако доставчикът е спрял превода, тогава все пак балансът ви в казиното е бил увеличен. Обясни вашите екранни снимки, но ще се надявам да получа повече информация в понеделник.
От представителя на казиното:
„Сметката не е използвана от създаването й и по нея няма депозити, които са били успешни, поради което в този случай не се дължи възстановяване на сумата."
Бихте ли могли да се свържете с доставчика на плащания относно липсващите пари. Възможно ли е парите да се държат от доставчика на плащания, докато случаят не бъде разследван.
Rawia, моля, свържете се с поддръжката на казиното, доставчика на плащания или вашата банка. Те могат да проследят парите.
Представителят на казиното отново потвърди, че по сметката никога не са били депозирани истински пари, дори когато сте получили имейлите, че депозитът е направен, което не означава, че парите наистина са пристигнали в сметката на казиното.
Здравейте Rawia, говорих отново с представител на казиното и най-доброто ще бъде, ако комуникирате директно с поддръжката на казиното. Ние сме в този случай, просто в ролята на посредник. Бихме искали да ви помогнем с каквото можем, но тази ситуация е малко извън нашата област. Можем да контролираме жалбата, но основният проблем в този случай е между казиното и доставчика на плащания. Ако се съгласите, ще държа жалбата отворена и моля, периодично актуализирайте напредъка.
Ако се свържа със казиното със сигурност, те ще бъдат отхвърлени за решение за възстановяване на сумата
Моля, свържете се с тях, те знаят за случая и искат да ви помогнат. И ни кажете какво ви казаха.
Тъй като ми беше казано, че решението е отхвърлено, че вече не мога да кандидатствам за възстановяване на сумата
Изпратете ми, моля, официалния отговор от казиното на matej@casino.guru
Тогава, моля, свържете се с доверие.
Вижте, има само две ситуации.
Доверителният акаунт е под името на вашето дете и в този случай доверително трябва да ви върне парите (обратно плащане или нещо друго) или акаунтът е под ваше име или някой друг възрастен. И в този случай нямате право на възстановяване.
По осем начин, съжалявам много, но не можем да ви помогнем много, защото този въпрос не е за справедливост, а за одобрен депозит, който не бива да бъде разрешен.
Общи условия от trustly:
И така, как е възможно детето ви да има надежден акаунт?
Добре, съжалявам, но сега съм малко объркан.
Непълнолетният не може да направи сметка Trustly.
С вашия паспорт създаването на акаунт трябва да е възможно само под ваше име.
Ако Trustly е позволил на вашето дете да направи акаунт, тогава се свържете с Trustly, те са отговорни за проблема.
Възможни са две ситуации.
а) вашето дете е създало акаунт под негово име и е депозирало в акаунта на казино под ваше име -> Надеждно издайте, свържете се с доверие и им кажете какво се е случило и те трябва да ви възстановят сумата.
б) вашето дете е създало акаунт под ваше име и е депозирало в казино акаунта под ваше име ->, в този случай съжалявам, но никой не ви възстановява това, не можете по никакъв начин да докажете кой наистина депозира парите.
Копърът е регистриран нормално, който е въведен в имейл адрес, а друга информация информация за копър е на мое име, а депозитът е моето дете от банката
Както ви обяснявам, ако методът на плащане, който детето ви е използвало, е бил на ваше име - тогава не можете по никакъв начин да докажете, че е било дете, а не вие. И съжалявам, че тук не можете да направите нищо.
Ако синът ви е успял да регистрира Trustly акаунт под негово име, трябва да разрешите проблема с доставчика на плащания. (Наистина)
Съжалявам, но в този конкретен случай вярвам, че не можем да ви помогнем.