Играчът от Италия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. Казиното конфискува печалбите на играча, защото той поиска множество безплатни бонуси подред. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното действаше в съответствие с техните бонус T&Cs.
Поисках изплащане на моите печалби от бонус без депозит след депозиране. Казиното оспорва последващите безплатни бонуси, поискани и ОДОБРЕНИ от тяхната платформа след депозита. Въпросът ми е очевиден: защо всъщност не е позволено в правилата и условията на казиното да се изискват последователни безплатни бонуси, когато системата позволява те да бъдат изискани? В този случай трябва да се появи съобщение, уведомяващо играча, че трябва да депозира, за да изиска този конкретен бонус, както е във всички казина на RTG. Считам този факт за нелегитимен, тъй като заблуждава играча да може да се възползва от последователни безплатни бонуси, без да открива никакви технически пречки във фазата на кандидатстване.
Здравей Кристина,
за съжаление не! Прегледът, който поисках, беше неуспешен.
Благодаря ви за отговора, Nemokid. Проверих T&Cs и намерих това:
„23. Клиентите не могат да осребряват множество безплатни бонуси/оферти за безплатни завъртания последователно: Когато клиент използва два или повече безплатни бонуса, без да направи депозит с истински пари между тях, ръководството си запазва правото да анулира всички бонуси и печалби."
Съжалявам, но казиното има право да конфискува вашите печалби, ако сте активирали няколко безплатни чипа подред. Казината рядко прилагат това на софтуерно ниво, следователно не можем да ги санкционираме, докато такива правила са посочени в условията. Мога само да ви препоръчам винаги да четете внимателно бонус T&C, за да избегнете подобни ситуации в бъдеще.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна или ако съм пропуснал нещо, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря за разбирането.
Играя онлайн повече от 15 години и мога да ви гарантирам, че 90% от всички казина с RTG платформа прилагат блокове към софтуера по отношение на кодовете, като не позволяват на играча в нарушение на правилата да не може да ги осребри, Вярвам във факта, че това казино ще позволи инвекцията им за възстановяване чрез нарушаване на техните собствени правила и условия. По мое скромно мнение отговорността не само на играча, но и на казиното трябва да бъде избягването на подобни неудобни ситуации. Ако не можете да осребрите бонуси без депозит последователно, защо им позволяват да бъдат осребрени чрез платформата, когато технически е възможно да се избегне всичко това?
Съжалявам, Немокид, но както обясних по-рано, в този случай не можем да санкционираме казината за конфискуване на вашите печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
