Скоро след като Роланд, играч от Австрия, поиска изтегляне на печалбата си от бонуса, казиното отхвърли оттеглянето си с лоша обосновка.
Депозит плюс 100 процента бонус. Условията бяха изпълнени и отключени. Но без изплащане. Обосновка ....... този бонус, който сте използвали, не може да бъде изплатен. Край
Здравей Роланд.
Благодарим Ви за подаването на жалба през нашия уебсайт. Преди да продължим с искането ви към казиното, бих искал да ви задам въпрос. Сигурни ли сте, че не сте нарушили някое от условията за бонус?
Най-често срещаните грешки включват поставянето на залози с размери над максимално разрешения залог ($ 10) и залагане на изключени игри.
С уважение, Матей
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не общува с нас. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Ако играчът промени решението си, има опция да отвори този случай по всяко време.