Grand Rush Casino - Акаунтът на играча е закрит.

Казиното отказа да изплати печалби, дори след подаване на потвърждение, а представителят на онлайн чат каза, че документите са проверени. Първият път, когато играх, депозирах $40 от кредитната си карта. И получи 50% бонус за мача, който възлизаше на $80. $40 е моят депозит. Загубих .couru дни по-късно, спечелих, използвайки безплатен бонус за кредит от 100, печалбите ми бяха близо до $5000, които бяха СЛЕД завършване на играта и сумата на залога. Поисках моето теглене, след което депозирах 20 през моя биткойн акаунт, не използвах никакъв бонус. Изгубен. Reversed изтегли таксата няколко пъти, без да използва никакъв бонус. Сумата ми за теглене все още беше около $5000, без да използвам никакви бонуси. Никога не съм използвал никакви безплатни бонуси освен този, с който спечелих пари, а преди това депозирах пари. Минах през процеса на проверка. Изпратих лицето си с моя лиценз. И карти, които поискаха. След като казаха, че съм проверен. Казаха, че изчакайте 48 часа, тегленето ще се обработи в моята биткойн сметка, където поисках средствата да бъдат депозирани. На следващия ден ми заключиха акаунта. И когато се обадих да попитам защо, те казаха, че има спор от моята банка, когато се опитаха да депозират парите, така че те казаха, че са ми върнали един от депозитите, който не съм получил. И заключих акаунта си, анулирайки печалбите си. Моята банка не си спомня за спор. Или опит за депозиране на средства. Имам екранни снимки на разговори. Депозитни разписки. И запазени имейли от тях, те ми отказват, че печалбите ми правят с банков спор от моя страна, който не съществува, моля, помогнете.

Здравейте Nikkilm123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, заедно с всякакви други подкрепящи доказателства, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, Кристина, благодаря, че се свързахте с мен. Изпратих ви имейли с подкрепящи документи и имам записан телефонен разговор с представител, ако и вие желаете това

Благодаря ви за вашия emal, Nikkilm123. Да, моля, не се колебайте да изпратите всички подкрепящи доказателства, които имате, които биха могли да ни помогнат да продължим напред с тази жалба.

Здравей Кристина. Разочарован бях да разбера разговора с представителката, която имах, където тя каза, че сметката е затворена, защото банката ми оспори, че депозитът не е спестял правилно. Но аз се обадих и успях да запазя нов запис, но този представител ми даде друга причина, без причина. Изпратих аудиозаписа на вашия имейл адрес. Благодаря ти.

Благодаря ви много Nikkilm123 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( martin.d@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Благодаря. Чакам тук от Мартин тогава.

Здравейте, Nikkilm123!

Оттук нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. За да продължим, бих искал да поканя представители на Grand Rush Casino да ни предоставят повече информация и малко обяснение относно закриването на вашия акаунт.

Да, моля те. Надявам се заедно да получим повече информация от мен.

Няма да спра до тук, за да си получа парите. „Запазване на правото" Има клаузи, които трябва да се спазват и аз не съм нарушил никакви условия, нито съм злоупотребявал с бонус статут. Предоставих цялата документация, която беше поискана от мен, и имам документация, че акаунтът ми е напълно потвърден. Ако не ми платят, ще продължа към съдебни действия и ще се свържа със съответните страни, определени да помогнат за разрешаването на моето изплащане.

Бихме искали да помолим Grand Rush Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Само отрицателно влияние върху рейтинга им? Какво ще кажете за получаването на неизплатените ми печалби?

Свързах се с регулиращия орган за Grand Rush, вижте дали ще помогнат

??????????

Скъпи Nikkilm123!

За съжаление, въпреки всичките ни усилия, казиното остава неотговарящо до днес. Без тяхното влизане в дискусията е невъзможно да се пристъпи към разрешаване на този казус. Принудени сме да го затворим като „нерешен", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Бих искал също така да подчертая факта, че според нашата информация казиното не оперира с никакъв лиценз, което допълнително усложнява усилията ни да Ви помогнем, особено ако представителите на казиното решат да не отговарят на жалбата.

Искрено се надяваме, че няма да се сблъскате с подобна ситуация в бъдеще.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.