Играчът от Швейцария е изправен пред трудности с верификацията на акаунта за тегления поради промяната на адреса на живеене. Казиното продължава да отхвърля документите, защото не съвпада с регистрирания адрес. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът се потвърди и получи парите от казиното.
Не одобряват верификацията на акаунта за теглене, защото съм сменил адреса си на местоживеене, а адресът на регистрация е различен от настоящия.
Изпращам им документите с новия адрес, но все ги отказват с мотива, че не отговаря на този по регистрация.
Здравей Claudio73,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GoodMan Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Благодаря за вашата помощ.
Започнах процеса на проверка на 10 август 2023 г.
към днешна дата те са одобрили само снимката на кредитната карта и личната ми карта.
от дни му пращам сметка за комунални услуги от къщата, от която се вижда, че съм си сменил жилището, но
всеки път го отхвърлят, без да посочват причината.
Пишем си по няколко пъти на ден и винаги е едно и също... Изпращам каквото ми поискат, но винаги го отказват с думите "че адресът на регистрация" и този на документа са различни. Вече писах няколко пъти
че откакто се регистрирах в сайта до днес съм се преместил. но те не го разбират (или искат да се преструват, че не го разбират).
Тук съм, ако имате нужда от нещо друго
Здравейте и благодаря
Клавдий
Здравей Claudio73,
Тъй като препоръчителната времева рамка за проверката е 14 дни, което трябва да е около утре, можете ли да ми кажете дали има някаква актуализация по отношение на вашия случай?
Здравей Ник,
сега го одобриха. от друга страна, сега те не одобряват метода на теглене.
Мога само по банков път и очевидно те продължават да го отказват, въпреки че им дадох доказателство за банковата си сметка, като изпратих извлечение по сметката.
много ненадеждно казино.
здравейте и благодаря за интереса
Клавдий
Здравей Claudio73,
Ако можете да използвате метод за депозиране, това не означава задължително, че може да се използва и за теглене. За съжаление, играчът трябва да избере от наличните опции в казиното, за да получи своя баланс. Има ли друг метод, който можете да използвате?
Здравей Ник,
след повече от седмица получих банковия превод.
благодаря...случаят приключен.
поздрав
Уважаеми Claudio73,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
