Играч от Полша депозира 40 евро с 50% бонус, но при опит да отмени бонуса, играчът забеляза не само бонуса, но и истинските пари бяха анулирани. Играчът се стреми да възстанови истинските пари и да разбере как да ги изтегли.
Депозирах 40 евро с 50% бонус. sail играх няколкостотин и десетки пъти за 2 евро. Влязох в Casier и видях истински пари; около 850 евро или бонус пари 20 евро. и прогрес на залагането 0 / 2400.
тъй като моята игра не постигна никакъв напредък в залагането на бонуса, вие щракнахте.m отменете в полето "бонус 20 евро", те отменят и реални пари. защо?
щраквам анулиране бонус 20e
Моля, върнете реални пари или реални moen5 с nonus. и ми кажи как да го платя.
Уважаеми kszysio,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Godbunny Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Не се свързах с вас поради липса на напредък. Тъй като в подобно казино VIPERSPIn. както и в мрежата на ninecasino. Това е ситуацията, когато спечеля в началото и не започна да играя с бонус средства, прогресът не се таксува, бонусът може да бъде анулиран и изтеглен в реални пари.т.е. 50% бонус. депозит 100 евро. баланс за игра 150Е. ако загубя 80 евро, балансът ми ще бъде 50 бонус и 20 rraeal. ако tera, ще спечеля 500. Имам 520 за плащане и бонусът от 50 dea е отхвърлен
Съжалявам, но не разбрах напълно коментара ти, kszysio.
Свързахте ли се с поддръжката на казиното или не? Ако не сте се свързали с тях, моля, направете го възможно най-скоро и поискайте помощ. Ако не сте доволни от съдействието на казиното по въпроса, моля, запазете взаимодействието си с поддръжката на казиното и го изпратете на имейла ми на tomas@casino.guru
Благодаря за имейла ви.
Съжалявам за лошите новини, които получихте от казиното. За съжаление, рядко е възможно да се възстанови бонус, който е бил отменен. Ако поддръжката на казиното отговори, че не може да се направи, за нас е невъзможно да принудим казиното да направи нещо различно.
За съжаление, когато вашият бонус е активиран, през повечето време можете да възстановите истинските пари до определен момент, тъй като в повечето онлайн казина реалният баланс се използва първо.
Моля, уведомете ме, ако има някакви обстоятелства, които съм пропуснал или нещо друго, което би подкрепило вашия случай, в противен случай жалбата ще бъде затворена.
моят бонус беше 20e Реални пари 850.
напредък на залога =0. тъй като бонус оборотът може да се направи само с бонус средства. за първи път играх истински пари и спечелих 850. Играх само с реални пари. Как мога да заложа бонус?? ако изиграете няколкостотин завъртания и бонус за залагане няма напредък??
нереално
Благодаря ти много, kszysio, за пояснението. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Матей ( matej@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей kszysio,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?
Здравейте,
Първо, бихме искали да ви информираме, че в нашето казино, когато играч реши да анулира своя активиран бонус, се появява изскачащ прозорец като „Потвърждение" с предупредително съобщение, което показва точно колко пари ще бъдат загубени от Real и Бонус баланс. Прикачих екранна снимка.
Така че играчът има шанс, дори ако натисне „Отказ" на активен бонус, да съжалява и да не продължи.
Освен това, както разбираме, играчът е поискал нашия месечен бонус за презареждане и когато е получил някои печалби, преди да изпълни изискванията си за залагане, той е анулирал бонуса, за да изтегли печалбите си.
Съгласно условията на този бонус
Така играчът първо беше предупреден, че тези средства ще бъдат загубени и това е предмет на нашите Правила и условия.
Благодаря ти,
Здравей kszysio,
можете ли да потвърдите, че сте видели предупреждението и все пак сте избрали да анулирате бонуса?
Мога да потвърдя, че видях реален бонус от 800 евро и нулев оборот въпреки другата игра
Уважаеми kszysio,
Моля, прегледайте публикацията от представителя на казиното.
В споделената екранна снимка се показва ясна информация относно сумата пари, която ще бъде загубена, и сумата, която ще бъде получена при анулиране на бонуса.
Можете ли да потвърдите, че сте видели тази информация и все пак да изберете да продължите с анулирането на бонуса?
В коя екранна снимка?
След час игра на екрана ми се появи следното съобщение:
истински пари 860
бонус пари 40
бонус за залагане 0
информация дали иска да отмени бонуса. Просто бонус
ако имате 860 реални
и 40 бонус
и искате да отмените бонуса, колко трябва да изчезне???
защо бонус залогът беше 0?
в други казина от тази мрежа. напр. Lucky reel, fatpandacasino,
ако направите депозит с бонус. например 40e бонус 100%
имаш 80е от всичко за играта.
първо играете с истински пари, ако спечелите, можете да отмените бонуса. тъй като бонусът залага само бонус пари.
същото е в ninecasino, cryptoleo, Bruno и много други.
следователно, когато спечелите в началото на играта, когато залагате с истински пари, бонусът за залог не се отчита.
Имах същото тук. залог равен на 0 и реални пари в сметката.
Просто искам да го възстановя до състоянието, в което беше преди анулирането. Не искам пари от тях.
Уважаеми kszysio,
Виждам, че сте свикнали с по-разпространена система в други казина, но как се управлява бонусът е единствено по преценка на казиното. Представителят на казиното посочи, че всеки играч получава съобщение с подробности за резултата от анулирането на бонуса. (въпреки че бих препоръчал по-добра формулировка за това съобщение)
Признавам разочарованието ви и бих искал да попитам представителя на казиното дали е възможно да възстановите бонус баланса и да позволите на kszysio да завърши бонус залагането?