Играчът от Украйна е обвинен в откриване на множество акаунти.
Автоматичен превод:
GGBet Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
GGBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Средства и сметка са блокирани. Не ми позволяват да тегля средства поради регистрирани от мен 2 сметки. Когато ги поискат да покажат доказателства, те отказват. Всъщност това е първият път, когато се регистрирам в това казино, още веднъж преди много време на мач по двойки.
Е, аз не съм играч на костен мозък и дали има някакви схеми за развод на казино, не знам.
Но това, че казиното ме разведе, е сигурно. Имам един ggbet акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Руслан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваше или като използвате вашия имейл адрес? Минали ли сте успешно проверката на KYC акаунта в миналото? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус, моля?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
В момента, когато се регистрирах и заредих сметката в казиното, с мен нямаше приятели и роднини, бях вкъщи и 2 устройства телефон и лаптоп бяха свързани към моя wi-fi. Но играх само от лаптопа, от който всъщност се регистрирах.
Никой освен мен не използва пощенската ми кутия. Обвиненията срещу двете сметки са абсурдни и неоснователни и нямат доказателства.
Залагам от собствени средства, без да прилагам бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, Руслан, за отговора. Бихте ли ми посъветвали дали сте завършили успешно проверката на акаунта (KYC) в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Е, ако съм прехвърлил средства там и съм играл на тях, логично е, че издържах KYC теста. Това е очевидно!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Руслан,
KYC означава „Опознай своя клиент". Това е процес, който операторите трябва да извършат. Тази практика за проверка на казиното е и причината сайтовете за хазарт да искат банкови извлечения, доказателство за доход; адрес, лична карта и други документи. Процесът на KYC може да включва проверка на лична карта, проверка на лицето, проверка на документи, като сметки за комунални услуги като доказателство за адрес и биометрична проверка. Хазартните заведения трябва да спазват разпоредбите на KYC и разпоредбите за борба с изпирането на пари, за да ограничат измамите.
Бихте ли посъветвали дали сте изпратили лични документи, за да завършите проверката на KYC? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Петронела ,
Можете ли да предоставите вашия имейл, бихме искали да ви изпратим някои разяснения.
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ви, екип на GGBet Casino , че се свързахте. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Уважаеми Руслан ,
Ще ви информирам скоро за всякакви допълнителни инструкции или развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Петронела
Изпратихме имейл с някои уточнения.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ви, екип на GGBet Casino , за разяснението.
Уважаеми Руслан ,
Бихте ли ми посъветвали кои точно игри сте играли? Тези €200 от оспорваната сума вашите депозити или печалби ли са? В каква валута се държи сметката ви в казино, моля?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден. Играта се казва Бакара, това са 200 евро, 100 от които е моят депозит и 100 съответно печалби.
евро валута)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че играхте само с една ръка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добро утро, аз не разбирам много от казина и игри. Ако разбрах правилно въпроса за играчите,
тогава аз и друг играч изиграхме играта съответно.
И честно казано, всичко, което се случва тук, е много дълго и по-скоро като игра.
Казиното ме обвинява, че имам 2 акаунта на сайта им, но не предоставя никакви доказателства в подкрепа на тази информация.
Още повече, че дори да допуснем такава ситуация, че имах два акаунта, играх сам и мисля, че и друг играч. В случая направихме залози от 100 евро и аз спечелих 195 евро. Така се оказва, че ако имах два профила в казиното, ще трябва да хвърля пари и на двата и да загубя 5 евро в тази игра (казино комисионна), така че с какво измамих казиното? В такъв случай загуби само своя. Това е абсурдно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бих искал да знам колко ръце/игри сте изиграли. Правилно ли разбирам, че сте депозирали €100 и сте направили един залог "all in"?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря, Руслан, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Руслан.
Казиното ни предостави доказателства, от които става ясно, че сте възнамерявали да получите предимство, като работите с валутен курс. По време на това действие вие сте сътрудничили с друг играч и това е строго против правилата и условията на казиното. Всяко казино ще открие такива действия, така че моля, не опитвайте това отново. От моя гледна точка случаят е ясен, казиното е правилно, но ако не сте съгласни, не се колебайте да подадете жалба до регулатора на казиното (но въз основа на доказателствата от казиното резултатът ще бъде същият)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Чудесно, мога ли да прочета доказателствата?
Защото всичко това съм чувал от тях неведнъж.
Бедата е, че няма доказателства, само думи в полза на моите пари, които те присвоиха.
И ще ти кажа защо, така че няма доказателства!
Прехвърлих пари, играх играта, спечелих, нямах връзка с играча.
И казиното с измама е присвоило средства. Не губих време, благодаря за съвета.
Определено ще се свържа с регулатора.
И не само.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Руслан.
Ние не споделяме доказателствата публично. Докато повечето играчи се нуждаят от нашата помощ, някои знаят точно какво са направили и мотивите им са били само да спечелят някакво несправедливо предимство. Споделяйки доказателствата, ние само щяхме да обясним на тези хора как ги е хванало казиното и те щяха да бъдат по-внимателни следващия път.
Във вашия случай казиното има много солидни доказателства, но със сигурност можете да се свържете с регулатора.
Ето имейла: certria@gaminglicences.com
Въз основа на доказателствата от казиното ще се изненадам, ако решат във ваша полза. Въпреки това, уведомете ме, ако решите да изпратите жалбата си там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Руслан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За какво да говоря с теб?
Вие сте точно като казино, има доказателства, но ние няма да ги предоставим, за да не се досетят враговете.
Лично аз вярвам, че не съм нарушил никакви правила. Казината са измамници, тъй като дават пари за стартиране и не позволяват теглене. Обърнах се към регулатора.
Времето мина с теб, това е всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Руслан.
Ние решаваме жалби въз основа на доказателствата, с които разполагаме. Както писах, казиното предостави солидни доказателства, които не можем да пренебрегнем. Все пак ви препоръчахме да се свържете с лицензиращ орган и предложихме помощ, защото ние също сме само хора и можем да сгрешим, или да бъдем измамени по някакъв начин.
Така че, моля, свържете се с мен, ако лицензиращият орган реши във ваша полза и аз ще отворя отново случая и ще актуализирам. (matej@casino.guru)
Автоматичен превод:
