Играчът от Индия беше изправен пред проблем, при който неговият депозит от 2500 рупии беше приспаднат от банковата му сметка, но не се отрази в портфейла му за игри. Той беше съобщил за това на екипа за поддръжка на казиното, който беше обещал връщане в рамките на един час, което не се случи. В крайна сметка играчът ни информира, че депозитът му е получен, което доведе до приключване на жалбата.
имам депозит 2500rs плащането беше приспаднато от банката, но депозитът не беше получен в портфейла за игри, когато се опитах да се свържа с поддръжката, те казаха, че ще бъде върнат във вашата банка до един час, но минаха часове, не съм го получил никъде
Уважаеми Arbaz143,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
затворете жалбата си, тъй като получих депозита си
Уважаеми Arbaz143,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
