НачалоЖалбиGemBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

GemBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 1 198 $

GemBet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 21.12.2022 | Случаят е приключен : 11.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Сметката на играча от Сингапур беше блокирана без допълнителни обяснения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих първия си депозит от $300 и Gembet дава 100% бонус от още $300.


Докато играх, спечелих $500+, което дава общо $1198.


След като изпратих банковата си сметка за проверка, Gembet направи акаунта ми неактивен, обвинявайки ме в противоположни залагания.


Потвърждавам, че не използвам същия IP адрес и не правя обратен залог. Имам собствен план за данни за мобилни телефони, използван само от мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми yucaiyun269,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Петронела,


Току-що се регистрирах преди 6 дни, на 16 декември 2022 г., след като разбрах, че Gembet дава 100% бонус за първи депозит.


Вече подадох банковото си извлечение като форма на проверка на 21 декември 2022 г. След като го подадох, видяха, че имам печалби, на следващия ден, 22 декември 2022 г., блокираха сметката ми.

Играех в Казино на живо главно на бакара и рулетка.


Благодаря

Ю


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, yucaiyun269, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Петронела и Матей,


Надяваме се, че може да бъде решен.


Надявам се, че това може да доведе до обществена осведоменост, така че да няма повече жертви, претърпени от ръката на сайта на измамното казино.


Благодаря


Юн


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей yucaiyun269,


Съжалявам да чуя за вашите проблеми.


Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:


Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Gaming Curacao Authority ( info@gaming-curacao.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( matej@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей


Благодаря, можете ли да направите сериозно понижаване на рейтинга за Gembet Casino, така че жертвите да са по-малко в бъдеще.


Освен това можете ли да препратите случая директно до Gaming Authority?


Благодаря


Юн


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей yucaiyun269,

За съжаление не можем да подадем жалбата от ваше име. Трябва да направите това. Мога обаче да ви помогна с това.


Всичко, което трябва да направите, е да изпратите имейл до: info@gaming-curacao.com

Имейлът трябва да съдържа:

1) Вашата лична информация:

име (вашето име, фамилия и бащино име, ако го имате)

вашата страна на пребиваване

твоята възраст

2) Органът по жалбата трябва да включва:

име на казино + лиценз (NV 365/JAZ)

вашето логин (потребителско име) и имейл в онлайн казино (с което сте регистрирали акаунта)

след това опишете какво се е случило възможно най-подробно (включително паричната сума, която оспорвате)

3) Прикачете към имейл файловете (екранни снимки или кореспонденция по имейл), които доказват, че вече сте се опитали да разрешите проблема с казиното + връзка към тази жалба


Моля, уведомете ме, когато подадете жалбата. Ако регулаторът не ви помогне, ние ще маркираме жалбата като неразрешена и скоро след това рейтингът на казиното ще бъде намален.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Матей,


Благодаря за цялата помощ. Тъй като не искам да губя повече време за нещо, което не можем да разрешим.


Точно както Русия, която е голяма държава, може да бомбардира по какъвто и да е начин Украйна, по-малка страна. Ние сме просто жертва като Украйна, която никой не може да спре тази несправедливост да се случва в бъдеще.


Мога само да приема факта, че това е реалността в живота.


Все пак благодаря за помощта, Casino Guru, надявайки се, че един ден ще станеш по-силен, за да се справиш с несправедливостта, произтичаща от онлайн казиното.


Юн


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми yucaiyun269,


Моля, опитайте го. Не можете да загубите нищо и ако не подадете жалбата си до регулатора, ще трябва да отхвърля жалбата ви.

Така че, моля, пишете им имейл и може би ще бъдете положително изненадани. (дори Украйна се съпротивлява и никога не губи надежда)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема yucaiyun269,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини