Играчът от Германия се сблъсква с повтарящи се проблеми с тегленето на печалби, изпитвайки отхвърляне на заявка за теглене на €750 без причина само седем дни след успешна транзакция. Въпреки че прави ежедневни депозити и не иска бонуси, играчът се бори да получи поддръжка, тъй като имейлите остават без отговор и поддръжката на живо е недостъпна.
Имам абсолютно същия проблем отново и това е само в рамките на 7 дни. Как може това?? Това е абсолютно същата ситуация, при която искам да изтегля печалбите си и те просто са отхвърлени без причина.
Този път това е сума от 750 €.
Направих депозит всеки ден, без да искам бонус, на 15:07:10 09-12-2024 тегленето вървеше гладко до днес, сега играта започва отначало!!!
Искам печалбите ми да бъдат изплатени точно както преди 7 дни, по същия начин, по който ги депозирах. Дебитна VISA, за съжаление, отново беше анулирана 6 пъти без причина и поддръжката не може да бъде достигната!
Просто не може при всяка печалба да се страхувате, че няма да бъде изплатена!!
PS
Колкото и да е странно, не можете отново да се свържете с никого чрез поддръжката на живо и, разбира се, моите имейли също се игнорират. Това е пълна катастрофа.
Уважаеми trendmensch,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Gama Casino. Моля, разберете, че казиното не управлява изключително разнообразието и достъпността на методите на плащане. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, всички имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
Кога за последен път екипът за поддръжка на клиенти на казиното комуникира с вас?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Средствата бяха успешно изтеглени от наша страна.
Уважаеми представител на Gama Casino,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и предоставихте ценна информация относно плащането.
Уважаеми trendmensch,
Можете ли да потвърдите дали сте получили печалбите си?
Да, получих парите, но разбира се, колкото и да е странно, те изчезнаха отново 24 часа по-късно, след като вече бях загубил по-голямата част от тях......
Това казино не е нищо друго освен проблеми.... Последен проблем: исканията по имейл просто се игнорират и от неделя, когато искате да направите депозит, се появява само съобщение за грешка... Абсолютна катастрофа, тъй като на практика няма поддръжка за това сайт!!!!
Сега ще търся нов доставчик. Аз съм ниво 5, максималното и имам само проблеми във всяко отношение и то ежедневно.....
Заявките за бонуси за големи загуби също просто се игнорират и не се отговаря!!
Извиняваме се за това неудобство!
Поради големия брой заявки в момента е възможно да отговорим на имейли със закъснение. Не открихме никакви проблеми в платежната система, затова препоръчваме да смените браузъра си или да изчистите кеша и бисквитките/да се опитате да направите депозит от раздела инкогнито на вашия браузър Chrome.
Уважаеми екип на @Gama Casino, наистина бих се радвал на щедър бонус за всички неудобства и трудности, които имах наскоро. Аз съм много лоялен клиент, който прави множество депозити всеки ден в продължение на месеци и като благодарност чакам заявка за бонус от миналата събота. Може би някога ще изпълнят молбата ми!
Досега ви е даден бонус и сте го активирали успешно. Още веднъж се извиняваме за евентуалното неудобство.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
