Играчът от Германия се опитва да депозира пари във Funbet, но среща грешка и решава да използва банков превод. Неоторизирани транзакции на обща стойност 945 € обаче се таксуват от кредитната му карта. Казиното е обещало възстановяване на сумата, но тя все още не е обработена.
Здравейте, регистрирах се в казино Funbet на 19.10.2024 г.
Потвърдих кредитната си карта и исках да направя депозити, но не се получи, защото ми показа грешка.
Тогава реших да правя депозити по банков път.
Няколко транзакции на обща стойност 945 € обаче бяха таксувани от моята кредитна карта от казиното, което никога не съм разрешил.
Моята кредитна карта има двуфакторно удостоверяване, така че мога да докажа всяко плащане, което съм направил с нея.
Тези транзакции, общо 8, никога не са били разрешени или извършени от мен.
Вече се свързах с казиното и те ми казаха, че парите ще бъдат възстановени.
Въпреки това до момента не е извършено възстановяване на средства.
Моля, помогнете ми да си върна парите от казиното.
Уважаеми xSerious169,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Funbet Casino.
Ако сте имали неупълномощени транзакции, бихме препоръчали да се свържете с вашата банка или с издателя на кредитната карта, ако не успеете да постигнете решение, вместо с нашия форум. Моля, разберете, че нямаме ресурсите или властта да проведем разследване по тези въпроси, в случай че извършителят е неизвестен.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
