Здравей Ник,
Благодаря ви за отговора.
Относно вашите въпроси ще се опитам да бъда максимално точен.
Поисках акаунтът ми да бъде затворен заради пристрастяване, чрез чат на живо. Те отговориха, че акаунтът наистина е закрит. Но трябваше да се свържа с тях отново няколко часа по-късно, защото в крайна сметка акаунтът не беше затворен, а този път беше. Това е първият ми проблем.
Що се отнася до баланса ми, той беше 0 по време на искането за закриване на акаунта.
И по време на последния ми обмен с техния екип за поддръжка, който се проведе през последните няколко дни, те първо ми казаха, че приемат всички играчи. След това ми казаха, че не приемат френски играчи, като ми благодариха, че им позволих да са в крак със законодателството (това шега ли е? Аз ли съм професионалистът или те? Имам екранни снимки на тези обмени), но това не не променят решението си и че отказаха да възстановят депозитите ми.
След като проследих жалбата на вашия сайт на играча от Холандия, срещу FreddyVegas, заключавам, че те наистина приемат депозити от играчи, идващи от забранени територии, но ако има печалба, те отказват да платят (бях пуснал заявка за теглене, която беше никога не са обработвани). Те използват извинението за забранени територии в случай на печалба, а в случай на загуба просто отказват да възстановят сумата, като се позовават на същия закон, който използват срещу играча.
Надявам се, че съм се изразил правилно, използвам преводач и не съм сигурен, че всичко е разбираемо.
Благодаря ти много.
Hello Nick,
Thank you for your reply.
Regarding your questions, I'll try to be as precise as possible.
I asked for my account to be closed for addiction, via livechat. They replied that the account was indeed closed. But I had to contact them again several hours later because in the end the account hadn't been closed, and this time it was. That's my first problem.
Concerning my balance, it was at 0 at the time of the account closure request.
And during my last exchanges with their support team, which took place over the last few days, they first told me that they accepted all players. Then they told me they didn't accept French players, thanking me for allowing them to keep up to date with legislation (is this a joke? Am I the professional or are they? I have screenshots of these exchanges), but that didn't change their decision, and that they refused to refund my deposits.
Having followed the complaint on your site of the player from the Netherlands, against FreddyVegas, I conclude that they do accept deposits from players coming from prohibited territories, but if there is a win they refuse to pay (I had placed a withdrawal request which was never processed). They use the excuse of prohibited territories in the event of a win, and in the event of a loss, simply refuse to refund, invoking the same law they use against the player.
I hope I've expressed myself correctly, I use a translator and I'm not sure everything is understandable.
Thank you very much.
Автоматичен превод:
