Много лош опит. Исках да играя с тях, защото предлагат добра игра и предлагат бонус за добре дошли. Когато депозирах, видях, че няма бонус. Свързах се с чата на живо, за да ги информирам за проблема и ми казаха, че проблемът е решен и че бонусите ще бъдат видими скоро. Изчаках преди да депозирам и няколко часа по-късно все още нищо, без бонус. Свързах се отново с обслужването на клиенти, които ми казаха, че ще предадат информацията, че не могат да направят нищо друго. Изчаках още няколко часа и накрая, след като се изчерпах, депозирах без бонус.
След като изиграх двата си депозита, се свързах с отдела за обслужване на клиенти, като казах, че съм чакал цял ден без никакъв отговор и че следователно трябва да депозирам без бонус, като ги помолих да направят жест, като ми кредитират бонусите ръчно, като се има предвид, че проблемът не беше на моя страна и че съм се опитал да разреша проблема още преди депозирането.
Казаха ми, че това не е възможно, но проблемът внезапно е решен и имам право на бонуси от сега нататък. Какъв срам! Жалко, защото самият сайт е много добре направен. Поисках да ми закрият акаунта.
Very bad experience. I wanted to play with them because they offer a good game, and they offer a welcome bonus. When I deposited, I saw that no bonus was available. I contacted the livechat to inform them of the problem and was told that the problem had been solved and that the bonuses would be visible soon. I waited before depositing and a few hours later, still nothing, no bonus. I contacted customer service again, who told me they'd pass on the information, that there was nothing else they could do. I waited several more hours and finally, having run out of patience, I deposited without a bonus.
After having played my two deposits, I contacted customer service, saying that I had waited all day without any response and that I therefore had to deposit without a bonus, asking them to make a gesture by crediting me the bonuses manually, given that the problem was not on my side, and that I had tried to solve the problem even before depositing.
I was told that this was not possible, but that the problem had suddenly been solved and that I was eligible for bonuses from now on. What a shame! Too bad, because the site itself is very well done. I asked for my account to be closed.
Здравей, скъпа!
Съжаляваме, че опитът ви в BetOnRed не отговаря напълно на очакванията ви. Бихме искали да имаме възможност да проучим допълнително вашите отзиви. Моля, можете ли да се свържете с support@betonred.com Ние ще работим с вас, за да разрешим всички проблеми възможно най-бързо.
Вашето удовлетворение е важно за нас, скъпи, и ние ще направим всичко възможно, за да подобрим текущата казино система.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на BetOnRed.
Hello, dear!
We are sorry that your experience at BetOnRed didn’t quite match your expectations. We would like the opportunity to investigate your feedback further. Please could you contact as at support@betonred.com We’ll work with you to resolve any issues as quickly as possible.
Your satisfaction is important to us, dear, and we will do our best to improve a current casino system.
Best regards,
BetOnRed Team.