Много лош опит. Исках да играя с тях, защото предлагат добра игра и предлагат бонус за добре дошли. Когато депозирах, видях, че няма бонус. Свързах се с чата на живо, за да ги информирам за проблема и ми казаха, че проблемът е решен и че бонусите ще бъдат видими скоро. Изчаках преди да депозирам и няколко часа по-късно все още нищо, без бонус. Свързах се отново с обслужването на клиенти, които ми казаха, че ще предадат информацията, че не могат да направят нищо друго. Изчаках още няколко часа и накрая, след като се изчерпах, депозирах без бонус.
След като изиграх двата си депозита, се свързах с отдела за обслужване на клиенти, като казах, че съм чакал цял ден без никакъв отговор и че следователно трябва да депозирам без бонус, като ги помолих да направят жест, като ми кредитират бонусите ръчно, като се има предвид, че проблемът не беше на моя страна и че съм се опитал да разреша проблема още преди депозирането.
Казаха ми, че това не е възможно, но проблемът внезапно е решен и имам право на бонуси от сега нататък. Какъв срам! Жалко, защото самият сайт е много добре направен. Поисках да ми закрият акаунта.
Very bad experience. I wanted to play with them because they offer a good game, and they offer a welcome bonus. When I deposited, I saw that no bonus was available. I contacted the livechat to inform them of the problem and was told that the problem had been solved and that the bonuses would be visible soon. I waited before depositing and a few hours later, still nothing, no bonus. I contacted customer service again, who told me they'd pass on the information, that there was nothing else they could do. I waited several more hours and finally, having run out of patience, I deposited without a bonus.
After having played my two deposits, I contacted customer service, saying that I had waited all day without any response and that I therefore had to deposit without a bonus, asking them to make a gesture by crediting me the bonuses manually, given that the problem was not on my side, and that I had tried to solve the problem even before depositing.
I was told that this was not possible, but that the problem had suddenly been solved and that I was eligible for bonuses from now on. What a shame! Too bad, because the site itself is very well done. I asked for my account to be closed.