Играчът от Финландия изрази недоволство от онлайн казино, твърдейки, че въпреки многократните искания, отправени от роднина от нейно име, нейната сметка не е затворена. Екипът по жалбите се опита да разбере по-ясно ситуацията, като поиска допълнителна информация, но играчът не предостави достатъчно подробности. Бяхме удължили два пъти срока за отговор, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително въпроса и трябваше да отхвърлим жалбата.
Незаконни доставки, така че не затварят акаунта ми, въпреки че исканата поща е изпратена милион пъти
Уважаеми anzelika33,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Мой близък човек им е пратил 100 пъти молба да закрият акаунта ми в играта и не става така.
Благодаря ви за отговора, anzelika33. Страхувам се, че все още съм малко объркан. Правилно ли разбирам, че някой друг поиска от казиното да закрие акаунта ви ? Някога лично искали ли сте ги да го затворят? В момента имате ли достъп до сметката си в казиното?
Мой роднина лично е искал, не аз, гледам отстрани как иска закриване на акаунта 4 седмици подред, но акаунтът е отворен досега
Значи вашият роднина моли казиното да закрие акаунта ви ? Бихте ли обяснили защо не можете сами да се свържете с казиното?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
