Уважаеми anzelika33,

Благодарим ви, че се обърнахте към SG Casino с вашите притеснения. Разбираме, че сте недоволни от затварянето на вашия акаунт и процеса на потвърждение, с който се сблъскате. Извиняваме се за причиненото неудобство.

Относно закриването на вашия акаунт, бихме искали да изясним, че то се основава на решението на нашата администрация, след като не сте преминали процеса на верификация. Процесът на проверка е стандартна процедура, която прилагаме, за да гарантираме сигурността и целостта на нашата платформа, както и за спазване на нормативните изисквания.

Моля, вижте раздел 9.1 от нашите Правила и условия, който предоставя информация за нашите процедури за проверка. Разбираме, че това може да е разочароващо за вас, но това е важна мярка за защита както на нашите играчи, така и на нашето казино.

На този етап не можем да предоставим повече подробности относно вашия конкретен случай. Препоръчваме ви да се свържете директно с нашия екип за поддръжка, ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ. Те ще се радват да ви помогнат допълнително и да предоставят всички необходими разяснения.

Ние ценим вашите отзиви и приемаме сериозно притесненията ви. Ако искате да обсъдите този въпрос допълнително, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка. Ние сме тук, за да ви помогнем и да разрешим всички проблеми, които може да имате.

Благодаря за разбирането.

Поздрави,
Поддръжка на клиенти на SG Casino