преди 2 години
Казиното не ви изпрати печалбите или имате проблеми с депозирането на парите си в сметката в казиното?
The casino didn't send you your winnings or do you have issues to deposit your money into the casino account?
0
Казиното не ви изпрати печалбите или имате проблеми с депозирането на парите си в сметката в казиното?
The casino didn't send you your winnings or do you have issues to deposit your money into the casino account?
Здравейте, за първи път играх в този казино сайт и спечелих веднага. Поставете 25 евро и спечелих 170. Така че, за да изтегля парите си, трябва да направя KYC проверка и качих всички документи. Сега се опитах по всякакъв начин, независимо дали е чат на живо, като имейли или телефон, за да се свържа с някой, който се справя с това. За съжаление няма отговор никъде. Бих искал да имам парите, които са ми обещани.
Hello, I played on this casino site for the first time and won right away. Put 25 euros in and won 170. So in order to withdraw my money I have to do a KYC verification and I have uploaded all the documents. Now I have tried every way whether it is live chat such as emails or phone to reach someone who is handling this. Unfortunately got no answer anywhere. I would like to have the money that is promised to me.
Hallo ich habe da erste mal auf dieser casino Seite gespielt und gleich gewonnen . Habe 25 Euro rein gesteckt und 170 gewonnen . So um mein Geld auszahlen zu lassen muss ich eine KYC Überprüfung machen und ich habe alle Unterlagen hochgeladen. Jetzt habe ich in jeder Weise ob es live Chat ist so wie Emails oder telefonisch versucht zu jemandem zu erreichen das die das bearbeiten . Leider nirgends eine Antwort bekommen . Ich möchte gerne das Geld haben was mir versprochen wird.
Здравейте, колко време чакате отговора досега?
Hi, how long time have you been waiting for the answer so far?
Здравейте, първият ми имейл излезе на 2 февруари, след това дойде бактериален отговор, след това на 3 февруари, отново няма отговор досега и не бях стигнал до чат на живо, нито по телефона.
Hello, my first email went out on February 2nd, then came a germ answer, then on February 3rd, again, no answer so far, and I hadn't reached any live chat, nor by phone.
Hallo meine erste Email ging am 2.2 raus dann kam Keime Antwort dann am 3.2 auch noch einmal bis jetzt keine Antwort sowie live Chat hatte ich keinen erreicht und telefonisch auch nicht .
Лека нощ! Поисках тегленето на Vulkan vegas, направих KYC проверката, изпратих всичките си документи и когато влязох да вляза в акаунта си, ме блокираха. Нямам достъп до него изобщо. Вече изпратих имейл. Какво да направя, за да разреша?
Good night! I requested the withdrawal on Vulkan vegas, I did the KYC verification, I sent all my docs and when I went to log into my account they blocked me. I can't access it at all. I already sent an email. What do I do to resolve?
Boa noite! Solicitei o saque no Vulkan vegas, fiz a verificação KYC, enviei todos os meus docs e quando fui entrar na minha conta eles me bloquearam. Não consigo acessar de jeito nenhum. Já enviei e-mail. Oq faço para resolver?
Здравейте, първият ми имейл излезе на 2 февруари, след това дойде бактериален отговор, след това на 3 февруари, отново няма отговор досега и не бях стигнал до чат на живо, нито по телефона.
Hello, my first email went out on February 2nd, then came a germ answer, then on February 3rd, again, no answer so far, and I hadn't reached any live chat, nor by phone.
Hallo meine erste Email ging am 2.2 raus dann kam Keime Antwort dann am 3.2 auch noch einmal bis jetzt keine Antwort sowie live Chat hatte ich keinen erreicht und telefonisch auch nicht .
Лека нощ! Поисках тегленето на Vulkan vegas, направих KYC проверката, изпратих всичките си документи и когато влязох да вляза в акаунта си, ме блокираха. Нямам достъп до него изобщо. Вече изпратих имейл. Какво да направя, за да разреша?
Good night! I requested the withdrawal on Vulkan vegas, I did the KYC verification, I sent all my docs and when I went to log into my account they blocked me. I can't access it at all. I already sent an email. What do I do to resolve?
Boa noite! Solicitei o saque no Vulkan vegas, fiz a verificação KYC, enviei todos os meus docs e quando fui entrar na minha conta eles me bloquearam. Não consigo acessar de jeito nenhum. Já enviei e-mail. Oq faço para resolver?
Здравейте, изглежда е същият проблем, за който писа moxhamlaura34. Както виждам, всички докладвани подобни случаи бяха приключени като решени . Бих му дал още няколко дни и ще обмисля да подам жалбата след това.
Hello, it seems like the same problem as moxhamlaura34 wrote about. As I can see all the similar cases had reported were closed as solved. I would give it a few more days and consider submitting the complaint afterward.
Здравейте, така и не получих отговор на имейлите си. Но не получавам никаква реклама от тях.
Hello, I never got a reply to my emails. But I don't get any advertising from them.
Guten Morgen ich habe nie eine Antwort bekommen auf meine Emails. Werbung bekomme ich von denen aber keine Antwort .
Здравейте! Някой може ли да ми даде обратна връзка от сайта на vulkan Vegas pfv??! Имам проблеми с получаването на моите тегления
Hi! Can anyone give me the feedback from the vulkan Vegas site pfv??! I'm having problems receiving my withdrawals
Olá! Alguém me pode dar o feedback do site vulkan Vegas pfv ??! Estou a ter problemas em receber os meus saques
Здравейте,
Чувствайте се свободни да разгледате тази тема, както и други теми, свързани с това казино. Можете да разгледате подадените жалби тук .
Преминахте ли вече KYC, моля?
Hello,
Feel free to browse this thread as well as other threads related to this casino. You can browse submitted complaints here.
Have you already passed KYC, please?
Трябва да се съглася с това, което другите хора казват тук. Сметката ми беше потвърдена с Vulcan и преди това направих теглене на 350 евро. След това получих достатъчно голяма печалба от 2750 евро миналия уикенд. Изведнъж искат пълни банкови извлечения, моите фишове за заплати и вероятно черния дроб и бъбреците ми до края. Най-лошото е, че оставиха тегленията ми да стоят там 5 дни, преди да ги откажат и да поискат ДОПЪЛНИТЕЛНИ документи. Честно казано, това казино е брутално и обслужването на клиентите е шокиращо. 100% съм сигурен, че ще се върнат, казвайки, че искат още неща или това, което им изпратих, не е достатъчно добро. Честно казано съм сигурен, че правят това нарочно, надявайки се просто да се стресирате и да загубите обратно печалбите. Как казино гуру може да оцени този kip на доставчик на 9.1, не ми е напълно ясно. Ще актуализирам това, ако някога получа плащане, което се съмнявам.
ПРОСТО СИ НАПРАВЕТЕ УСЛУГА И ИЗБЯГВАЙТЕ ТОВА МЯСТО КАТО ЧУМАТА.
I have to agree with what other people are saying here. My account was verified with vulcan and I made a withdrawal of 350 euros previously. I then got a big enough win of 2750 euros last weekend. Suddenly, they want complete bank statements, my payslips and probably my liver and kidneys by the end. The worst part, they left my withdrawals sitting there for 5 days before rejecting them and requesting the EXTRA documents. Honestly, this casino is brutal and the customer service is shocking. Im 100% certain they will come back saying that they want more stuff or what I sent them is not good enough. I'm honestly sure they do this on purpose hoping you just get stressed and lose the winnings back. How casino guru can rate that kip of a provider at 9.1 is beyond me completely. Ill update this if I ever get paid, which I doubt.
JUST DO YOURSELF A FAVOUR AND AVOID THIS PLACE LIKE THE PLAGUE.
Здравейте, позволете ми само да спомена, че рейтингът на казиното се състои от много аспекти. Проверих жалбите, подадени срещу Vulkan Vegas, за да установя, че почти всички жалби относно всяко забавяне на теглене са подадени съвсем наскоро и следователно все още не са приключени. Бих искал също да спомена, че повечето от другите случаи бяха приключени като разрешени или играчите спряха да отговарят. Процесът на оценка, както и процесът на жалба, отнемат много време, така че не можем просто да свалим рейтинга, защото броят на подадените жалби се е увеличил. Всички трябва да бъдат внимателно разгледани първо.
Hello, just allow me to mention, that the casino's rating consists of many aspects. I checked complaints submitted against Vulkan Vegas to find out, that almost all complaints regarding any withdrawal delay were submitted just recently and therefore are not closed yet. I would also like to mention, that most of the other cases were closed as solved, or players stopped responding. The evaluation process, as well as the complaint process, are both very time consuming, so we can't just drop the rating down because the amount of submitted complaints has increased. All need to be carefully examined first.
Здравей Радка. Това е лош ден, когато трябва да се оплаквате, че една компания постъпва правилно от своите клиенти и им осигурява безпроблемно изживяване. Както и да е, моят урок е научен за Вулкан Вегас. Вземете парите ми от тях, затворете акаунта си и поставете съобщение в моята местна група WhatsApp за хазарт, за да кажа на хората да стоят настрана. Лесно.
Hi Radka. It's a bad day when you have to complain for a company to do the right thing by its customers and give them a seamless experience. Anyway, my lesson is learned about Vulcan vegas. Get my monet out of them close account and put message in my local gambling WhatsApp group to tell people stay away. Easy.
Някак си все още разбирам, че казината искат закачалка, доказателство къде да живея и снимка на дебитна карта.
Не разбирам всичко. Тези неща включват например снимка на сметка за ток, която също е доказателство за жилище. Веднъж имах по-стар таблет, с който снимах за такива неща.
Картината трябваше да бъде абсолютно перфектна. Изображението не трябва да е замъглено, дори ако сте отделили адресната информация от него. Освен това най-странното беше, че само за да предотвратя размазване, когато се опитах да разгледам по-отблизо кадъра, той не беше валиден, защото трябваше да се виждат всички ъгли на A4. Това вече беше някак подозрително.
Казината като цяло изискват огромно доверие и увереност от играча, въпреки че самите те често са всичко останало.
Somehow I still understand that the casinos are asking for a hanger, proof of where to live, and a picture of a debit card.
I do not understand everything. These things include, for example, a picture of an electricity bill, which is also proof of housing. I once had an older tablet with which I took pictures for this kind of thing.
The picture had to be absolutely perfect. The image should not be blurry, even if you have separated the address information from it. Also, the weirdest thing was that just to prevent blur, when I tried to take a closer look at the shot, it wasn’t valid because all the corners of the A4 had to be visible. This was already somehow suspicious.
Casinos in general require tremendous trust and confidence from the player, although they themselves are often everything else.
Jotenkin vielä ymmärrän, että kasinot kyselee henkkaria, todistetta asumispaikasta sekä kuvaa pankkikortista.
Ihan kaikkea en kyllä ymmärrä. Näitä asioita ovat esimerkiksi kuva sähkölaskusta, mikä on samalla todiste asumisesta. Minulla oli joskus vanhempi tabletti, jolla otin kuvia tällaista varten.
Kuva piti olla aivan täydellinen. Kuva ei saanut olla sumea, vaikka siitä olisikin erottanut osoitetiedot. Lisäksi oudointa oli, että juuri sumeuden estämiseksi kun yritin ottaa kuvaa laskusta lähempää, se ei kelvannut, koska kaikki A4 kulmat piti näkyä. Tämä oli jo jollain tavalla epäilyttävää.
Kasinot yleensäkin vaativat suunnatonta luottamusta ja varmuutta pelaajalta, vaikka itse ovat monesti kaikkea muuta.
Здравейте, разбирам мисълта ви. Само имайте предвид, че казиното трябва да е сигурно, че изображението, pdf или нещо друго не трябва да се коригира по никакъв начин. Всички документи трябва да са автентични - или просто чист PrintScreen. За обслужването на клиенти може да е доста трудно да се увери, че документът наистина е наред.
Hello, I can understand your point. Just keep in mind that the casino needs to be sure, that image, pdf, or anything else must not be adjusted in any manner. All documents must be authentic - or just a pure PrintScreen. It can be pretty hard for customer service to be sure the document is really ok.
Здравейте,
От доста време се впечатлявам от невярна информация във viber съобщенията от Vulkanvegas, но последните два пъти правих скрийншоти и пиша за това.
Почти винаги, когато получа бонус код във viber, минималният депозит е 11 евро, а при въвеждане на кода се оказва, че минималният депозит за получаване на бонуса трябва да е 12, 13, 14 или 15 евро.
Проблемът не е в 1, 2, 3 или 4 евро, но информацията, която изпращат, е невярна.
Hello,
For a long time I have been impressed by incorrect information in the viber messages from Vulkanvegas, but the last two times I took screenshots and I am writing about it.
Almost always, when I receive a bonus code in viber, the minimum deposit is 11 euros, and when I enter the code, it turns out that the minimum deposit to receive the bonus must be 12, 13, 14 or 15 euros.
The problem is not in 1, 2, 3 or 4 euros, but the information they send is incorrect.
Здравейте и благодаря, че споделихте с нашата общност. Идва ми на ум дали минималният депозит варира от сметка до сметка или просто все още не са открили, че нещо не е наред с vibe офертите.
Какво каза чатът на живо?
Hello and thank you for sharing with our community. It comes to my mind whether the minimal deposit varies from account to account or whether they just have not found out that something is wrong with the vibe offers yet.
What did the live chat say?
Не им писах, защото това са незначителни неща.
Споделих тук, просто информативно.
I did not write to them because these are insignificant things.
I shared here, just informative.
Здравейте, ако разбирам правилно, те ви изпращат съобщение във Viber, което казва, че трябва да депозирате да кажем 11, но когато отидете на промо страницата, разбирате, че трябва да депозирате повече, за да получите бонуса?
Hi, if I understand it correctly, they send you a message on Viber that says you need to deposit let's say 11, but when you go to the promo page, you realise that you need to deposit more in order to get the bonus?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.