Получихте ли това първо от тях
Благодарим ви, че се свързахте с Kryptonim и ни обърнахте внимание на вашите проблеми.
Искахме да ви информираме, че жалбата ви се разследва. Ние разбираме важността на бързото разрешаване на този въпрос и ви уверяваме, че нашият екип работи усърдно, за да отговори задълбочено на вашите притеснения.
Искаме да Ви помолим да ни предоставите допълнителна информация, която ще ни помогне да се справим с този въпрос с дължимата грижа:
- имейл адрес, използван за въпросните транзакции
- държава, в която е извършена транзакцията
- потвърждения за плащане на въпросните транзакции
Чакам да чуя от вас.
Did you receive this from them first
Thank you for contacting Kryptonim and bringing your concerns to our attention.
We wanted to inform you that your complaint is being investigated. We understand the importance of resolving this matter promptly and assure you that our team is diligently working to address your concerns thoroughly.
We want to ask you to provide us with some additional information, which will help us to deal with this matter with due diligence:
- email address used for transactions in question
- country where the transaction was made
- payment confirmations of transactions in question
Waiting to hear from you.
Автоматичен превод: