Trino Casino - обща дискусия (страница 3)

Уважаеми mcrd25 ,

За съжаление, не успяхме да намерим акаунта ви в нашата система само въз основа на вашето потребителско име Casino Guru.

Ако все още имате нужда от помощ или разяснение относно тегленето, моля, не се колебайте да се свържете директно с нашия VIP мениджър на . Той ще се радва да разгледа състоянието на вашата заявка и да предостави необходимата поддръжка.

използвай имейла ми, това не е ексус

Взе ми парите без да се замисляш, това не е измамник

Здравейте, името ми в Trino е Saad33, получих първите си три тегления, за съжаление не получих никаква информация кога ще получа останалите и все още не можах да се свържа с финансовия екип. Бихте ли ми дали някаква информация? 🙂

Благодаря предварително и най-добри пожелания

Уважаеми 43v3ralex ,

Моля, имайте предвид, че както е посочено в нашите Правила и условия, отговорност на играча е да предостави точна и вярна информация, когато регистрира акаунт. Тези условия са договорени по време на процеса на регистрация и ние наистина очакваме играчите да се придържат към тях.

Въпреки че депозитите се обработват автоматично и не изискват предварителна проверка, тегленията могат да бъдат завършени само след като акаунтът е преминал успешно процеса на проверка на KYC. Това е стандартно изискване в регулираните платформи и е в сила, за да защити както играча, така и казиното. За съжаление във вашия конкретен случай акаунтът не може технически да бъде проверен, тъй като повечето от полетата за лични данни във вашия профил, изискващи ръчно въвеждане (не само официалното име), бяха попълнени с произволни символи.

Въпреки че това беше трудно решение, то е окончателно и вашият акаунт не може да бъде отворен отново. Нашият екип ви е информирал предварително за това по имейл, включително конкретните точки от нашите Общи условия, които са били нарушени.

Уважаеми mcrd25 ,

Първо, поздравления за впечатляващите ви печалби — искрено се радваме за вас и ви желаем още много късметлийски сесии напред!

Според нашата система вашите тегления наистина се обработват. Последното изплащане беше извършено тази сутрин, а вчера нашият финансов екип ви предостави подробен график за предстоящите ви тегления. Също така потвърдихме, че нашият мениджър се свързва с вас и ви помага с всички ваши заявки — така че бъдете сигурни, че сте напълно осигурени.

Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип, като използвате данните за контакт, които имате. Те ще се радват да ви помогнат възможно най-бързо.

Присъединих се на 3 май, депозирах 100 евро чрез криптовалута и направих 7 спортни залога (тенис и футбол) през следващите 3 дни. 5 спечелени и 2 губещи, което ми даде печалба от малко над 25 евро. В този момент всеки залог, който се опитах да направя, беше ограничен до 0.01 евро. Попитах това чрез чат на живо, където ми казаха да опитам с друг браузър (наистина ли?!), но все пак същото. След това казаха, че това се дължи на „решението на букмейкъра". След това се опитах да изтегля (след като потвърдих акаунта), но ми казаха, че трябва да заложа 3 пъти първоначалния си депозит (което щеше да отнеме известно време при 0.01 евро на залог!). Казаха ми, че ще трябва да направя залози в казиното. Така че, разбира се, моите 125 евро бяха намалени на 80 евро, след като завърших 3-кратното залагане в казиното. Преди седмица се опитах да изтегля 80-те евро и оттогава чакам да получа залога. Вчера екипът по поддръжка каза, че все още „се проверява". Какво трябва да се провери при теглене на 80 евро от депозит от 100 евро, направен чрез крипто портфейл, който несправедливо бях принуден да заложа на игри, които не ме интересуват?

Избягвайте.

Предполагам, че представителят на казиното евентуално ще отговори на това. Поне напоследък е бил доста активен.

Очевидно, без гледната точка на казиното, можем само да спекулираме тук, така че се надявам, че нямате нищо против да изчакам по-официалния отговор. Най-доброто ми предположение, ако се интересувате, е, че може да сте проявявали признаци на поставяне на залози с нисък риск или избор на интригуващи мачове; тези действия може да са били маркирани като подозрителни или свързани с група, което показва определени модели - какъвто и да е случаят - и това е довело до ограничението на вашите залози в казиното.

Виждал съм това и преди. Както казах обаче, просто гадая и казиното/букмейкърът би трябвало да има най-доброто обяснение. 🙏

Нямам истински проблем с това, че ограничават залозите ми, тяхна работа си е, те могат да решат дали да приемат залог или не. Бих казал обаче, че 7 залога за 3 дни, реализиращи печалба от 25 евро (след като съм заложил общо малко над 250 евро), не би трябвало да предизвикат такава бърза и силна реакция. Проблемът ми с тях е, че след като са направили това, те все още настояват за 3-кратно залагане, за да теглят, принуждавайки ме да играя в казиното, а след това, след като са загубили всичките си печалби плюс 20% от първоначалния ми депозит, те „проверяват" тегленето вече повече от седмица.

Здравейте, някой получил ли е тегленето си? Trino casino??? Защо това казино има висок рейтинг?

Хм, трябва да кажа, че това, което публикувахте, има смисъл и бих оценил коментар от представителя на казиното. Честно казано, приключих със спекулациите; всъщност те не водят доникъде.

Не съм сигурен/а в нивото ви на интерес към изчерпателен отговор. Ами, основно защото:



https://casino.guru/trino-casino-review#tab=js-tab-reputation 👈

Това казино е много вероятно да изплаща на играчите в съответствие с условията. Отзивите на потребителите казват почти същото.

Както виждате, индексът за безопасност не отразява скоростта на теглене, която не е широко известна.

Само бърза информация. Все още нищо от тях, така че вчера изпратих имейл до отдела им за KYC. Час или два по-късно те ми изпратиха имейл, в който пишеше следното.

Изпращам им последната си сметка от British Telecom.

Току-що получих друг имейл, който не се отнася до сметката на BT, но е идентичен с този от вчера с малка промяна, която сега гласи

Няколко неща, които да кажа тук. Банковото извлечение не е сметка за комунални услуги. Но сметката на BT за телефон и интернет със сигурност е. Отне им 10 дни, откакто започнах тегленето, за да ми кажат, че искат сметка за комунални услуги и едва след като ги подгоних. След като изпратиха това, което поискаха, сега искат различен вид сметка. Както комуникациите, така и тактиката на забавяне са срамни.

Може би скоростта на оттегляне и използването на тактики за забавяне все пак трябва да бъдат част от оценката за безопасност?

Здравейте, предложението е логично.

Нашият подход, основан на данни, обаче гласи: не всички KYC процеси са еднакви; тонове променливи. Честно казано, тази ситуация изглежда е по-скоро свързана с лошо потребителско изживяване, което никога не е било включено в Индекса за безопасност; доколкото ми е известно, в крайна сметка то се е превърнало в неизмерим аспект. Но предпочитам да не започвам с алгоритми и подобни неща.

Истината е, че всички подобни аспекти са видими във форума и в потребителските отзиви или оплаквания.

Моля, изпратете такъв. Разбирам напълно, че от гледна точка на играчите, по-задълбочените анализи на данни често едва ли отговарят на личния опит...

(Всъщност това е смисълът. Нелоялните практики например подлежат на процедура за подаване на жалби. След щателно разследване, това може евентуално да повлияе на индекса за безопасност.)

Уважаеми danthebettingman ,

За да Ви помогнем с този въпрос, Ви молим да предоставите Вашия идентификационен номер на акаунта или имейл адреса, който сте използвали при регистрацията си в Trino Casino. За съжаление не можем да идентифицираме акаунта Ви единствено въз основа на потребителското Ви име във форума, така че в момента не сме в състояние да разгледаме Вашия случай или да Ви предоставим конкретен съвет. Като алтернатива, можете да се свържете директно с нашия мениджър на — той ще се радва лично да разгледа ситуацията ви и да ви помогне възможно най-скоро.

Без правилна проверка на акаунта ни е трудно да коментираме както лимита, с който сте се сблъскали, така и проблема с потвърждението, който сте описали. Като цяло препоръчваме внимателно да следвате всички инструкции за KYC, изпратени по имейл, тъй като потвърждението трябва да бъде напълно завършено, преди финансовият ни отдел да може да обработи тегления.

Ще се радваме да разгледаме по-отблизо въпроса и да ви помогнем веднага щом профилът ви бъде идентифициран.

Уважаеми monastirskis1987 ,

Да, тегленията в Trino Casino се обработват веднага след успешното завършване на проверката на акаунта, в съответствие със стандартните процедури за сигурност.

Ако в момента имате проблеми или забавяния, ще се радваме да ви помогнем — но за да го направите, моля, предоставете идентификационния номер на вашия акаунт или имейл адреса, който сте използвали по време на регистрацията. За съжаление не можем да идентифицираме вашия акаунт само въз основа на потребителското ви име във форума. Като алтернатива, можете да се свържете директно с нашия мениджър на — той лично ще разгледа вашия случай и ще ви подкрепи през процеса възможно най-скоро.

Моят потребител е TrinoDan67.

Следвах всички инструкции на KYC, но се чудя защо ми трябваше да се свържа с тях, за да поискам „сметка за комунални услуги", която се оказа, че не е достатъчно добра.

Чакам 8 дни за теглене, KYC dane

ник Столерова777,

Уважаеми danthebettingman ,

Благодарим ви, че предоставихте потребителския си идентификатор.

Според нашата система, последният документ, който изпратихте, е приет от нашия KYC екип и вашият акаунт е напълно проверен. Също така с удоволствие потвърждаваме, че тегленето ви вече е обработено от наша страна. Благодарим ви, че следвахте инструкциите на нашия KYC отдел и завършихте процеса на проверка.

Относно проблемите, които споменахте по-рано: могат да се прилагат ограничения за залагане, ако миналата активност отразява нередовни или подозрителни модели, в съответствие с нашите вътрешни политики за риска. Що се отнася до тегленията, моля, обърнете внимание, че всеки депозит трябва да бъде заложен поне 3 пъти, преди да може да се извърши теглене, в съответствие с изискванията за борба с изпирането на пари. Тази политика е описана в нашите Общи условия, по-специално в раздел 5.6, и се прилага за всички депозити без изключение.

Разбираме, че това може да не е преживяването, на което се надявахте, но оценяваме вашето съдействие и търпение. Благодарим ви, че бяхте с нас и ви желаем най-добър късмет в бъдещите ви игри.

Уважаеми monastirskis1987 ,

Благодаря ви за предоставената информация.

Според нашата система, IBAN номерът, който сте въвели при подаване на заявката си за теглене, изглежда е неправилен, поради което финансовият ни отдел не успя да обработи плащането ви. Трябваше да получите имейл известие относно това на адреса, свързан с вашия акаунт.

Любезно Ви каним да подадете коригирана заявка за теглене с правилни банкови данни. След като направите това, нашият финансов екип ще се радва да я обработи бързо.

Ако имате въпроси или се нуждаете от помощ по всяко време, не се колебайте да се свържете с нашия екип на — те ще се радват да ви помогнат с всичко необходимо.