Уважаеми представител на казино!
Само за да знаете: Акаунтът или играчът, на който отговорихте, е забранен за нарушаване на правилата и насоките на нашия форум, както можете да видите, когато щракнете или докоснете името на потребителя, за да видите активността на профила.
Благодаря ви много за обяснението, но моля, не очаквайте да чуете този потребител отново. 🙂
Бъдете здрави!
здравей
Имам нужда от помощ, за да извадя парите си, казино trino обещава изплащания отново и отново, но нищо не се случва.
Предупреждавам всички шведски играчи да стоят далеч от Trion Casino, никога няма да получите печалбите си, наистина лошо казино.
Здравей, от колко време чакаш парите си и какво точно ти казва казиното? Кога за последен път общувахте с тях? Това първото ви теглене в това казино ли е?
Разкажи ми малко повече.
Уважаеми Nora04 ,
Благодарим ви, че споделихте отзивите си. Бихме искали да отговорим на вашите притеснения и да гарантираме, че разполагате с правилните подробности за вашата ситуация.
След като прегледахме акаунта ви, можем да потвърдим, че тегленето ви вече се обработва. Според система нашият екип вече ви е изпратил графика за изплащане и успешно е прехвърлил първата част от печалбите ви по банковата ви сметка (по-големи тегления понякога може да се обработват на части, за да отговарят на нашите дневни/седмични/месечни лимити за теглене). Искрено се извиняваме, ако това е причинило объркване или неудобство.
Бъдете сигурни, че останалата сума ще бъде изплатена според предоставения график. Ако имате допълнителни въпроси или смятате, че проблемът не е напълно разрешен, моля, не се колебайте да изпратите имейл . Нашият мениджър ще се радва да разгледа подробно вашия случай и да гарантира бързото му разрешаване.
Благодарим ви за разбирането и честита победа! 🎉
Trino Casino забавя тегленията. Акаунтът ми е верифициран от доста време. Четири дни чакам тегленето си. Правилата и условията на казиното са създадени като извинение. Въпреки че споменават три работни дни (имат странно изобретение: 24 работни часа, което означава три работни дни), все още не съм получил тегленето си на четвъртия ден. Когато чатите, винаги е едно и също бла-бла. Съветвам всички играчи да стоят далеч от това казино. Не само загубата е разочароваща, но печалбата в някои казина като Trino също е източник на проблеми.
здравей
Предполагам, че това не е удобно; все пак, бихте ли споделили какви „извинения" предлага казиното? Това също е доста важно за формиране на мнение за ситуацията.
Може ли да знам каква опция за плащане сте избрали?
Здравей Радка,
Направих депозита със skrill.
Акаунтът ми беше потвърден преди 10 дни.
Казиното говори за изплащанията 24 работни часа, това трябва да означава 3 работни дни, както обясниха в чата.
И те писаха, може да е по-дълго поради това и онова. Това е просто трик за забавяне на изплащанията. Днес са вече 6 дни откакто направих тегленето.
А интернет е пълен с отрицателни отзиви, че казино Trino не изплаща. Затова смятам, че това казино трябва да бъде включено в черния списък.
здравей
честно казано, можете да намерите каквато обратна връзка предпочитате в мрежата; автентичността обаче е ключът.
Във всеки случай, въпреки че е твърде рано да се каже, че това казино като цяло не изплаща, разбирам напълно, че сте очаквали гладко теглене и имате пълното право да се чувствате разочаровани.
Още веднъж обаче, бихте ли споделили какви „извинения" предлага казиното, моля?
Забелязах, че всички ваши потребителски отзиви са само отрицателни; за промяна попаднахте ли на казино, което бихте препоръчали? Чувствайте се свободни да споделяте положителни новини в други теми, ако имате такива.
Здравей Радка,
Казиното изплати вчера. Очевидно е, че казиното няма да изплати, докато това забавяне не стане публично достояние. Моят опит по този начин потвърждава отрицателните отзиви на други сайтове като Trustpilot и т.н.
Всички мои отзиви се основават на реалния ми опит. Предоставям тези отзиви, така че други играчи да нямат същите преживявания и да претърпят загуби.
Здравейте и благодаря за актуализацията. Също така не бих искал да чакам около седмица. И все пак да се каже, че казиното не плаща, е трудно; разбирам обаче откъде идват тези чувства.
Бих искал да ви пожелая много по-добри преживявания в бъдеще. Въз основа на предишните усилия бих казал, че заслужавате нещо по-добро.
Уважаеми rkk_66,
Съжаляваме да научим за вашето неприятно преживяване с нашето казино. За съжаление, не можахме да намерим нито един акаунт, съответстващ на вашия псевдоним, така че не можем да разгледаме въпроса по-нататък само въз основа на тази информация. Освен това е трудно да се разбере причината за толкова дълго забавяне на тегленето само от вашето обяснение.
Обикновено тегленията се обработват в рамките на срока, посочен в нашите Правила и условия. Ако искате нашият мениджър да проучи допълнително този проблем, моля, изпратете ни идентификационния номер на вашия акаунт или имейл до и те ще се радват лично да разгледат ситуацията и да гарантират, че няма да се повтори.
От последното ви съобщение виждаме, че сте получили средствата си, така че се надяваме, че можем да ви поздравим за печалбата! 🎉 Убедени сме, че следващият ви опит с Trino ще бъде по-добър и ще се радваме да се върнете в нашето казино!
Отново се извиняваме за неудобството и ви желаем успех в бъдещите ви игри! 🍀
Това е измама. Закриха акаунта ми, след като им казах, че случайно съм поставил потребителското си име вместо името си и го затворих без преглед. стой далеч от тези тъжни тъпаци
Имах и 900 евро в сметката и никога нямаше да си ги върна. НЕ ДЕПОЗИРАЙТЕ
Здравейте, къде въведохте вашето потребителско име, моля, в някои лични данни по време на регистрацията? Бихте ли описали ситуацията малко по-подробно? Веднага след като това се случи, отидохте ли в казиното, за да им кажете, че сте направили грешка или какво беше?
Когато се регистрирах, случайно поставих потребителското си име вместо официалното си име. Говорих с поддръжката и казах, че са го променили в системата си. След като поиграх малко и с баланс от 870~ евро, се опитах да верифицирам акаунта си за теглене. Говорих с поддръжката и казах, че финансовият отдел ще направи ръчна проверка поради проблема с името. След повече от 24 часа получих имейл, че акаунтът е деактивиран и че решението е окончателно. Сега не мога да вляза в акаунта и след като изпратих имейл до поддръжката за моя проблем. Не съм получил нито един имейл за моята ситуация. Накратко, влагам пари без KYC без проблем. Веднага след като направя малко пари, акаунтът ми се дезактивира и парите вероятно са изчезнали, оттук и призрачните изображения. ИЗМАМА
в момента има същия проблем, повдигнат в други жалби, оттеглянето се обработва почти 4 дни. надявам се скоро да го получа, чакам отговор от екипа. ще бъда малко по-търпелив, ако нищо не се случи, може ли екипът на казино гуру да ми помогне? 🙂 РЕДАКТИРАНЕ: Kyc потвърден, депозитът и тегленето бяха банкови преводи
Когато се регистрирах, случайно поставих потребителското си име вместо официалното си име. Говорих с поддръжката и казах, че са го променили в системата си. След като поиграх малко и с баланс от 870~ евро, се опитах да верифицирам акаунта си за теглене. Говорих с поддръжката и казах, че финансовият отдел ще направи ръчна проверка поради проблема с името. След повече от 24 часа получих имейл, че акаунтът е деактивиран и че решението е окончателно. Сега не мога да вляза в акаунта и след като изпратих имейл до поддръжката за моя проблем. Не съм получил нито един имейл за моята ситуация. Накратко, влагам пари без KYC без проблем. Веднага след като направя малко пари, акаунтът ми се дезактивира и парите вероятно са изчезнали, оттук и призрачните изображения. ИЗМАМА
Е, в такъв случай мисля, че казиното е трябвало да действа още в началото, когато сте им казали. Ако са ви позволили да играете и са знаели, че има такава грешка, е трябвало да ви насочат какво да правите или да не играете, докато не го поправят. Струва ми се като извинение по-късно, когато спечелите пари, така че определено е добре, че подадохте жалба и нашият екип ще се опита да помогне.
Когато имате време, пишете обратно на Петронела и я уведомете за отговорите на нейните въпроси.
Дано всичко се оправи и да си вземеш парите.
в момента има същия проблем, повдигнат в други жалби, оттеглянето се обработва почти 4 дни. надявам се скоро да го получа, чакам отговор от екипа. ще бъда малко по-търпелив, ако нищо не се случи, може ли екипът на казино гуру да ми помогне? 🙂 РЕДАКТИРАНЕ: Kyc потвърден, депозитът и тегленето бяха банкови преводи
Здравейте, със сигурност ще се опитаме да ви помогнем, ако казиното не ви даде основателна причина и сте без пари.
Важно е обаче да запомните, че беше уикенд и това не се брои като част от времето за обработка, тъй като повечето казина не правят това през уикенда. Така че имайте търпение и ще видим как ще е през следващите няколко дни.
Ако имате нещо ново, не се колебайте да се свържете.🙂
Уважаеми 43v3ralex ,
Благодаря ви, че споделихте опита си. Бихме искали да дадем някои разяснения относно вашия случай.
Първо и най-важно, както ясно е посочено в нашите Правила и условия, е строго забранено предоставянето на невярна или подвеждаща информация по време на процеса на регистрация. Във вашия случай нашите записи показват, че не сте въвели просто потребителското си име вместо юридическото си име. Произволни цифри и знаци бяха въведени в множество полета по време на регистрацията, което ясно показва, че това не е случайно въвеждане. Трябва да разберете, че с такава невярна информация вашият акаунт технически не може да бъде потвърден. Точно затова съществува това правило — заедно с последствията от нарушаването му.
Бяхте информирани по имейл за причината за закриването на акаунта, включително подробно обяснение и препратки към конкретните условия, които са били нарушени. Поддържаме всички необходими записи в подкрепа на нашето решение и сме напълно готови да ги предоставим, ако бъде инициирана официална жалба.
Съжаляваме, че това беше вашето преживяване. Важно е обаче да запомните, че като се регистрирате и използвате нашата платформа, вие се съгласявате да спазвате правилата. За съжаление, неспазването на това води до действия като предприетите във вашия случай.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
