преди 2 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Trino Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Присъединих се към Trino Casino през април 2024 г. от домашния си адрес в Ирландия и цялата последваща дейност в казиното беше от моето ирландско местожителство.
Въпреки това, когато дойдох да изтегля, те ми изпратиха имейл, като казаха, че са конфискували баланса ми от около €7000 евро и са затворили акаунта ми, защото също имам пребиваване в Англия - забранена страна.
Така че въпреки че играх/изтеглих и т.н. в Ирландия, фактът, че притежавам и втори дом в Обединеното кралство, означава, че губя всичко в казиното.
Това не ми се струва честно - смятате ли, че имам основание за оплакване?
I joined Trino Casino in April 2024 from my Irish home address and all subsequent activity at the casino was from my Irish residence.
However, when I came to withdraw, they emailed me effectively saying they had confiscated my balance of around €7000 euros and closed my account because I also have a residence in England - a prohibited country.
So although I played/withdrew etc in Ireland, the fact that I also own a second home in UK means I lose everything at the casino.
This doesn't seem fair to me - do you think I have grounds for a complaint?
Здравейте, така че ако играете само от Ирландия, която е разрешена страна, а не от Англия, тогава бих казал, че не е честно да ви вземат парите. Не мисля, че пребиваването в друга държава трябва да доведе до отнемане на печалбите ви. Изобщо не ми се струва логично едно казино да аргументира нещо подобно.
Въпреки това, когато се регистрирахте, използвахте ли всички данни и адрес, които имате в Ирландия?
Както и да е, със сигурност ще пусна жалба и нашият екип ще се опита да ви помогне, така че давайте.
Ако имате някаква нова информация, не забравяйте да ме уведомите.
Hi, so if you only played from Ireland, which is an allowed country, and not from England then I would say it's not fair if they took your money. I don't think having residency in another country should result in your winnings being taken away. It doesn't seem at all logical to me if a casino would argument something like that.
However, when you registered, did you use all the details and address you have in Ireland ?
Anyway, I would definitely file a complaint and our team will try to help you, so go ahead.
If you have any new information, be sure to let me know.
И аз със сигурност бих го приложил, тъй като ми се струва безсмислено извинение. Уведомете ме, ако имате актуализация или какво сте успели да разрешите.
Надявам се да си получиш парите.
I would certainly go for it too, as it seems to me like a nonsensical excuse. Let me know if you have an update or what you've managed to sort out.
I hope you get your money.
Здравейте, имам опит с казино Трино. Преди около месец и половина се регистрирах в казино Трино. Проверих личната си карта, кредитната карта и фактурата си там, където е постоянното ми пребиваване. Играх на турнир, завърших втори и спечелих 7500 от техните пари за тези, които можете да купите безплатни завъртания или бонус пари, които трябва да завъртите няколко пъти и можете да ги изтеглите. Джинал дори не ти позволява да избираш, така е записано в правилата. Купих 200 евро бонус за сумата от 1000 от техните печалби и играх цяла нощ. Превъртях 200 евро бонус пари x пъти, както те поискаха, и в крайна сметка получих 540 евро. Което бих могъл да изтегля. Получих e-mail, че искам копие от документа за самоличност и банкова карта, а в профила ми всичко беше проверено! Изпратих им копие от моя документ за самоличност и кредитна карта и отново два дни по-късно получих имейл, че искам копие от банковата си сметка и Iban отново, така че им писах, че вече съм им го изпратил и на следващия ден те изтеглиха 540 евро, че не можах да изтегля бонус парите, когато им писах, че съм превъртял бонус парите x пъти, както се изисква, така че никой не се свърза с мен. Всичко е снимано и документирано, включително печалбата и техния разговор. Искам да ви попитам къде мога да отида и да подам жалба. Това е измама на играчите, благодаря ви
Hello, I have experience with Trino casino. About a month and a half ago, I registered at Trino casino. I verified my ID, credit card and invoice where my permanent residence is. I played a tournament, I finished second and won 7500 of their money for those you can buy freespin or bonus money that you have to spin several times and you can withdraw it. Jinal doesn't even let you choose, so it's written in the rules. I bought 200 euros bonus for the amount of 1000 of their winnings and played all night. I rolled over the 200 euros of bonus money x times as they requested and I ended up with 540 euros. Which I could withdraw. I received an e-mail saying that I want a copy of my identity document and bank card, while I had everything verified in my profile! I sent them a copy of my identity document and credit card, and again two days later I received an e-mail saying that I want a copy of my bank account and Iban again, so I wrote to them that I already sent it to them and the next day they withdrew 540 euros that I couldn't withdraw the Bonus money when I wrote to them that I rolled the Bonus money x times as required, so no one contacted me. I have everything photographed and documented, including the win and their conversation. I would like to ask you where I can go and file a complaint. This is a fraud on players, thank you
Ahoj má zkušenost S Trino casino.Asi před měsícem a pul jsem se zaregistroval v Trino casino.Overil jsem Doklad totožnosti ,kreditní kartu a fakturu kde je moje trvalé bydliště.Hral jsem turnaj skončil jsem na druhém místě a vyhrál jsem 7500 jejich penize za ty si můžete koupit freespin nebo Bonusové peníze které musíte několikrát protočit a můžete je vybrat.Jinal Vás to ani nepustí k Výběru tak je to psané v pravidlech.Ja jsem si koupil 200 eur bonusových za částku 1000 těch jejich peněz z výhry a hrál celou noc.Těch 200 eur bonusových peněz jsem x krat protočil jak požadovali a skončil jsem na částce 540eur.Ktere jsem mohl vybrat.Dal jsem výběr a za 2 dny mi přišel měnil že chcou kopii bankovního účtu kde je Iban .Poslal jsem kopii a opět za dva dny mi přišel meil že chcou kopii dokladu totožnosti a Bankovní karty přitom jsem měl vše ověřené v mém profilu!Zaslal jsem jim kopii Dokladu totožnosti a kreditní karty a opět za dva dny mi přišel meil že chcou opět kopii Bankovního účtu a Iban tak jsem jim Napsal že už jsem jim to zasílal a na druhý den si 540 eur stáhli že nemohu Bonusové peníze vybrat když jsem jim Napsal že jsem Bonusové peníze x krát protočil jak je požadováno tak už se mi nikdo neozval.Mam vše focené a zdokumentované i výhru a jejich konverzaci.Chtel bych Vás poprosit kde se můžu obrátit a podat stížnost.Tohle je podvod na hráče dekuji
Здравейте. Виждам, че сте успели да подадете жалба тук до нашия екип и тя вече е в процес. Моля, актуализирайте го винаги, когато намерите време, защото там са зададени още няколко въпроса. Можете лесно да го направите, като използвате тази връзка , ако желаете.
Имате ли актуализации по този случай до момента?
Hello. I can see that you have managed to file a complaint here with our team and it is already in progress. Please update it whenever you find the time, because some more questions have been asked there. You can easily do so by using this link, if you wish.
Do you have any updates regarding this case by now?
здравей здравей
Не, все още няма напредък.
Беше много странно преди няколко дни ми казаха, че финансовият отдел е разбрал проблема и трябва да получа плащането в сметката си в рамките на 24 часа.
След това около 2 дни, след като казаха в рамките на 4 часа.
Така че няма напредък 🤷
С уважение...
Хафтор Аксел
Hi hi
No there is no progress yet.
It was very strange few days ago they told me that Finance Department had figured out the issue and I should have the payment in my account within 24 hours.
Then around 2 days after they said within 4 hours.
So no progress 🤷
With respect...
Hafthor Axel
Здравейте, би било добре да напишете първо какво се е случило в казиното, защото отговаряте на публикация, която изобщо не е адресирана до вас.
Но явно от контекста става ясно, че имате проблем с тегленето. Така че, когато казиното ви каза, че трябва да имате парите, все още нищо не е променено? Още един въпрос, това, което пишете тук сега, дали се отнася за Tsars Casino, срещу което имате открита жалба, или за Trino?
Ще чакам отговора.
Hello, it would be a good idea to write first what happened in the casino, because you are replying to a post that was not addressed to you at all.
But obviously from the context it is clear that you have a problem with the withdrawal. So when the casino told you that you should have the money still nothing changed ? One more question, is what you are writing here now referring to Tsars Casino, which you have an open complaint against, or to Trino ?
I will wait for the answer.
Здравейте, още не. Изпратих снимките на имейл кореспонденцията и обяснението. Чакам какво ще даде гуруто тук.
Hello, not yet. I sent the photos of the email correspondence and the explanation. I am waiting for what the guru will give here.
Dobrý den zatím ne.Posilal jsem fotky meilove korespondence a vysvětlení .Tady Do Kasina guru tak čekám co bude dal
И също нищо ново от казиното? Мисля, че това имаше предвид Роми.
Освен това тя ви помоли да отговорите на жалбата си, без това екипът ни няма да се премести, така че би било добре да го направите.
Можеш да го направиш ?
And also nothing new from the casino? I think that's what Romi meant.
She also asked you to reply to your complaint, without that our team will not move, so it would be good if you did so.
You can do that ?
A z kasína tiež nič nové ? Myslím, že to mala Romi na mysli.
Taktiež ťa poprosila aby si odpovedal do svojej sťažnosti, bez toho sa náš tím nepohne, takže bolo by dobré ak by si tak urobil.
Zvládneš to ?
Моля, уведомете Петронела за това и в темата за оплакване , така че тя ще може да продължи със случая.
Please let Petronela know about it in the complaint thread as well, so she will be able to move on with the case.
Ако погледнете потребителските отзиви , ще прочетете, че го правят, вероятно само малко по-бавно, както казаха някои от играчите.
Има и5 подадени жалби за това казино и те платиха на играчите накрая.
Така че се надяваме, че скоро ще получите и парите си. Вашият акаунт напълно верифициран ли е там?
If you have a look at the user reviews, you will read that they do, probably just a bit slower, as some of the players said.
There are also 5 complaints submitted for this casino, and they did pay the players at the end.
So hopefully, you will receive your money soon as well. Is your account fully verified there?
здравей Споделям опита си от игрите. Може би съм прехвалил това казино в моя преглед.
Trinocasino: Без VIP привилегии и нечестна игра
1. Без VIP предимства: Достигнал съм ниво 7 от 8 във VIP програмата на Trinocasino и все още не съм получил никакви предимства или бонуси, които разбирам, че се дължат на този етап. Свързах се с поддръжката на клиенти, за да попитам на какви предимства имам право, но все още не съм получил ясен отговор или реални бонуси.
Както споменах по-горе, достигнах 7 нива от 8.
Какво беше обещано:
1
VIP промоции
В допълнение към нашите текущи бонуси и промоции, като VIP вие ще получавате изключителни оферти и специални привилегии. Все пак ти си кралят!
2
Финансови привилегии
Като VIP член ще получите специални привилегии. Нашите VIP играчи получават по-високи лимити за теглене и проценти на връщане на средства, както и по-добри обменни курсове в зависимост от тяхното VIP ниво.
3
Без ограничения
VIP членовете получават допълнителни предимства, така че играйте любимите си игри, подобрете стратегията си и се забавлявайте! Колкото по-добър ставате, толкова по-големи са печалбите ви, няма ограничения!
4
Личен мениджър
Можете да получите личен мениджър, който ще се отнася с вас като с истински VIP. Чувствайте се свободни да задавате въпроси, да давате обратна връзка и да споделяте всичките си мисли с вашия личен мениджър в 24/7 VIP чата.
В момента съм получил само един VIP бонус от 500 usd за достигане на ниво 7. (И това е цяла история за случилото се с него, но ще говорим за това по-късно.) Днес, 1 септември, нямам VIP бонуси . Дори обикновените бонуси бяха блокирани. Нямам и персонален управител, но имам право на такъв по статус.
Зададох въпрос в чата и не получих отговор. Бих искал да получа отговор от представител на казино. За какво са VIP нива, ако няма привилегии?
Уважаеми екип за поддръжка на Trinocasino,
Бих искал да знам защо не само пропускам VIP промоции, но и редовните промоции също са блокирани. Това повдига сериозни въпроси и притеснения за мен, тъй като очаквах достъп до стандартни бонуси и оферти.
Моля, обяснете причината за блокирането и, ако е възможно, отблокирайте достъпа до споделянията.
Благодаря Ви предварително за вниманието и очаквам отговора Ви.
Hello. I am sharing my gaming experience. Perhaps I have overpraised this casino in my review.
Trinocasino: No VIP privileges and unfair play
1. No VIP Benefits: I have reached level 7 out of 8 in the Trinocasino VIP program and have yet to receive any benefits or bonuses that I understand are due at this stage. I have contacted customer support to ask what benefits I am entitled to but have yet to receive a clear answer or any actual bonuses.
As I mentioned above, I reached 7 levels out of 8.
What was promised:
1
VIP promotions
In addition to our ongoing bonuses and promotions, as a VIP you will receive exclusive offers and special privileges. After all, you are the king!
2
Financial privileges
As a VIP member, you will receive special privileges. Our VIP players receive higher withdrawal limits and cashback percentages, as well as better exchange rates depending on their VIP level.
3
No restrictions
VIP members get extra perks, so play your favorite games, improve your strategy and have fun! The better you become, the bigger your winnings, there are no limits!
4
Personal manager
You can get a personal manager who will treat you like a real VIP. Feel free to ask questions, give feedback and share all your thoughts with your personal manager in the 24/7 VIP chat.
At the moment I have received only one VIP bonus of 500 usd for reaching level 7. (And this is a whole story about what happened to it, but we will talk about it later.) Today, September 1, I have no VIP bonuses. Even simple bonuses were blocked. I do not have a personal manager either, although I am entitled to one according to my status.
I asked a question in the chat and did not receive an answer. I would like to receive an answer from a casino representative. What are VIP levels for if there are no privileges?
Dear Trinocasino support team,
I would like to know why not only am I missing VIP promotions but regular promotions are also blocked. This raises serious questions and concerns for me as I was expecting access to standard bonuses and offers.
Please explain the reason for the blocking and, if possible, unblock access to the shares.
Thank you in advance for your attention and I look forward to your reply.
Здравствуйте. Делюсь своим опытом игры. Возможно я перехвалил это казино в своём отзыве.
Trinocasino: Отсутствие привилегий VIP и нечестная игра
1. Отсутствие привилегий VIP: Я достиг 7 уровня из 8 в VIP-программе Trinocasino, но до сих пор не получил никаких привилегий или бонусов, которые, как я понимаю, должны быть предоставлены на этом этапе. Я обратился в службу поддержки с вопросом, какие привилегии мне положены, но до сих пор не получил внятного ответа или каких-либо реальных бонусов.
Как упоминал выше всего уровней 8 я достиг 7
Что было обещано :
1
VIP-акции
В дополнение к нашим постоянным бонусам и акциям, как VIP вы получите эксклюзивные предложения и особые привилегии. В конце концов, вы настоящий король!
2
Финансовые привилегии
Как VIP-участник, вы получите особые привилегии. Наши VIP-игроки получают более высокие лимиты на вывод средств и проценты возврата наличных, а также лучшие курсы обмена в зависимости от VIP-уровня.
3
Никаких ограничений
VIP-участники получают дополнительные привилегии, так что играйте в любимые игры, улучшайте свою стратегию и получайте удовольствие! Чем лучше вы становитесь, тем больше выигрыши, ограничений нет!
4
Персональный менеджер
Вы можете получить персонального менеджера, который будет относиться к вам как к настоящей VIP-персоне. Не стесняйтесь задавать вопросы, давать отзывы и делиться всеми своими мыслями с вашим персональным менеджером в круглосуточном VIP-чате.
На данный момент я получил только один VIP бонус 500 usd за достижение 7 уровня . (И это целая история , что с ним случилось, но о ней поговорим позже. ) Сегодня 1 сентября у меня нет VIP бонусов . Даже простые бонусы оказались заблокированы. Личного менеджера нет тоже , хотя по статусу он мне положен.
я задал вопрос в чате и не получил ответа. Хотелось бы получить ответ от представителя казино. Для чего нужны VIP уровни если нет привилегий?
Уважаемая служба поддержки Trinocasino,
Хотел бы узнать, почему у меня отсутствуют не только VIP-акции, но и обычные акции также заблокированы. Это вызывает у меня серьезные вопросы и беспокойство, так как я ожидал доступа к стандартным бонусам и предложениям.
Прошу вас разъяснить причину блокировки и, если это возможно, разблокировать доступ к акциям.
Заранее благодарю за ваше внимание и жду вашего ответа.
Сега по отношение на нечестната игра.
Trinocasino: нечестна игра
здравей
Получих бонус от 500 USD, но за съжаление го загубих, без дори да направя един оборот от тези средства. Бихте ли обяснили как може да се случи това? Възможно ли е да се проверят подробностите за тази ситуация и да се обясни какво точно се е объркало?
Тогава играех със собствени пари и ситуацията беше същата. След като се свързахте с чата, слотовете започнаха да дават печалби. Сега съм объркан. Това просто съвпадение ли е или наистина можете да повлияете на RTP на слотовете?
Бих искал по-подробно обяснение на моята ситуация. Както споменах, след като изразих недоволството си в чата, резултатите в слотовете се подобриха. Това повдига въпроси за това как работи системата.
Можете ли да потвърдите, че няма промени в RTP или настройките на слота след такива заявки? Има ли някакви вътрешни алгоритми или системи, които могат да повлияят на вероятността за печалба в зависимост от активността на играча или исканията за поддръжка?
За мен е много важно да разбера този въпрос и ще съм благодарен за вашето разяснение.
Благодаря предварително за помощта.
Не получих отговор.
Нисък RTP и нечестна игра:
Напоследък забелязах значително намаляване на RTP (Return to Player) в слотовете, особено при доставчика Pragmatic Play. През последните няколко игрови сесии не получих почти никакви печалби, което поражда сериозни съмнения относно коректността на настройките на слота. Въпреки че услугата за поддръжка гарантира, че RTP и генераторът на произволни числа (RNG) не могат да бъдат променени след инсталиране на играта, опитът ми казва друго.
Относно: Жалба за нисък RTP и нечестна игра
Уважаеми екип за поддръжка на Tirnocsino,
Аз съм редовен клиент и винаги съм предпочитал вашите услуги, но наскоро се сблъсках с проблем, който ме притеснява сериозно.
Забелязах, че RTP (Return to Player) на игрите, особено на слотовете, е значително нисък. През последните няколко сесии не получавам почти никакви печалби, което ме кара да подозирам, че слотовете са настроени по такъв начин, че да минимизират възвръщаемостта на играчите. Това кара да изглежда, че казиното е несправедливо към играчите и по същество краде парите ми.
Моля ви да разгледате тази ситуация и да ми предоставите разяснения относно RTP в игрите, както и да потвърдите честността на вашето казино.
Скъпи Игор
Винаги сме щастливи да изпълним всяка ваша заявка и ако окончателното ви решение е непроменимо, то ще бъде взето под внимание. Въпреки това бихме искали да ви обясним нещо: по време на разработката на дадена игра, разработчикът на играта добавя генератор на произволни числа (RNG) към програмата, който гарантира, че всеки рунд на играта не е предварително определен от никого и е практически независим . След като разработчикът на играта присвои RTP на играта, никой друг не може да промени този параметър. Процентът RTP не се прилага към една конкретна игрова сесия, а се изчислява за разстояние от повече от милион завъртания, които са направени от различни потребители в един момент от играта. Няма нужда да се отказвате толкова рано, защото ако играта не ви носи удоволствие, винаги можете да изберете различен подход или да промените играта изцяло, съгласни ли сте? Благодарим ви, че се свързахте с поддръжката на Trinocasino. Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с нашия онлайн казино чат или пишете на "> Ние сме тук за вас 24/7, дъжд или слънце!
Уважаеми екип за поддръжка на Trinocasino,
Благодарим ви за отговора и обяснението как работят генераторът на произволни числа (RNG) и RTP. Разбирам, че RTP се изчислява за дълъг период от време и че никое казино не може да повлияе на RNG, след като е настроено от разработчика. Опитът ми на вашия сайт обаче ме кара да се съмнявам в честността на конкретните игри, особено след като не съм виждал някаква значителна възвръщаемост за няколко сесии.
Целта ми не е да намеря виновните, а да разбера какво се случва. Моля ви да извършите одит, за да се уверите, че всички системи работят правилно и да ми предоставите статистика за играта за периода от 28 август до 1 септември. За мен е важно да знам, че играя в честно и прозрачно казино.
Надявам се на вашето разбиране и бързо разрешаване на проблема.
С уважение,
Игор
Не получих отговор.
Now, regarding unfair play.
Trinocasino: unfair play
Hello!
I received a bonus of 500 USD, but unfortunately I lost it without even making one turnover of these funds. Could you explain how this could happen? Is it possible to check the details of this situation and explain what exactly went wrong?
Then I played with my own money, and the situation was the same. After contacting the chat, the slots started giving winnings. Now I am confused. Is this just a coincidence or can you really influence the RTP of the slots?
I would like a more detailed explanation of my situation. As I mentioned, after I expressed my dissatisfaction in the chat, the results in the slots improved. This raises questions about how the system works.
Can you confirm that there are no changes in RTP or slot settings after such requests? Are there any internal algorithms or systems that can affect the probability of winning depending on the player's activity or requests to support?
It is very important for me to understand this issue, and I would be grateful for your clarification.
Thanks in advance for your help.
I didn't receive an answer.
Low RTP and unfair play:
Lately I have noticed a significant decrease in RTP (Return to Player) in slots, especially with the provider Pragmatic Play. Over the last few gaming sessions I have received almost no winnings, which raises serious doubts about the fairness of the slot settings. Although the support service assures that the RTP and random number generator (RNG) cannot be changed after the game is installed, my experience says otherwise.
Subject: Complaint about low RTP and unfair play
Dear Tirnocsino support team,
I am a regular customer and have always preferred your service, however, recently I have encountered a problem that is causing me serious concern.
I have noticed that the RTP (Return to Player) of the games, especially the slots, is significantly low. Over the last few sessions I have been getting almost no wins, which makes me suspect that the slots are set up in such a way as to minimize the return to players. This makes it seem like the casino is being unfair to the players and is essentially stealing my money.
I ask you to look into this situation and provide me with clarification regarding the RTP in the games, as well as confirm the honesty of your casino.
Dear Igor
We are always happy to fulfill any request you may have, and if your final decision is unchangeable, it will be taken into account. However, we would like to explain something to you: during the development of a game, the game developer adds a random number generator (RNG) to the program, which ensures that each round of the game is not predetermined by anyone and is virtually independent. Once the game developer assigns the RTP to the game, no one else can change this parameter. The RTP percentage is not applied to one specific game session, but is calculated over a distance of more than a million spins that are made by different users at one point in the game. There is no need to give up so early, because if the game does not bring you pleasure, you can always choose a different approach or change the game altogether, do you agree? Thank you for contacting Trinocasino support. If you have any questions, please contact our online casino chat or write to We are here for you 24/7, rain or shine!
Dear Trinocasino support team,
Thank you for your reply and explanation of how the random number generator (RNG) and RTP work. I understand that RTP is calculated over a long period of time and that no casino can influence the RNG once it is set up by the developer. However, my experience on your site makes me doubt the fairness of the specific games, especially since I have not seen any significant returns over several sessions.
My goal is not to find the culprits, but to understand what is going on. I ask you to conduct an audit to ensure that all systems are working correctly and provide me with game statistics for the period from August 28 to September 1. It is important for me to know that I am playing in a fair and transparent casino.
I hope for your understanding and prompt resolution of this issue.
Sincerely,
Igor
I didn't receive an answer.
Теперь что касается не честной игры.
Trinocasino: нечестная игра
Здравствуйте!
Я получил бонус в размере 500 USD, но, к сожалению, потерял его, не успев даже сделать один оборот этих средств. Могли бы вы объяснить, как так могло произойти? Есть ли возможность проверить детали этой ситуации и объяснить, что именно пошло не так?
Далее я играл на свои средства, и ситуация была такой же. После обращения в чат слоты начали давать выигрыши. Сейчас я нахожусь в недоумении. Это простое совпадение или же вы действительно можете влиять на RTP слотов?
Я хотел бы получить более подробное объяснение по поводу моей ситуации. Как я уже упоминал, после того как я выразил недовольство в чате, результаты в слотах улучшились. Это вызывает у меня вопросы о том, как функционирует система.
Можете ли вы подтвердить, что никаких изменений в RTP или настройках слотов после таких обращений не происходит? Существуют ли какие-либо внутренние алгоритмы или системы, которые могут влиять на вероятность выигрыша в зависимости от активности игрока или его обращений в поддержку?
Мне очень важно разобраться в этом вопросе, и я буду благодарен за ваше разъяснение.
Заранее спасибо за помощь.
Ответа не получил.
Заниженный RTP и нечестная игра:
В последнее время я заметил значительное снижение RTP (Return to Player) в слотах, особенно у провайдера Pragmatic Play. За несколько последних игровых сессий я практически не получил никаких выигрышей, что вызывает серьёзные сомнения в честности настроек слотов. Несмотря на то, что служба поддержки уверяет, что RTP и генератор случайных чисел (ГСЧ) не могут быть изменены после установки игры, мой опыт говорит об обратном.
Тема: Жалоба на заниженный RTP и нечестную игру
Уважаемая служба поддержки Tirnocsino,
Я являюсь вашим постоянным клиентом и всегда предпочитал ваш сервис, однако в последнее время я столкнулся с проблемой, которая вызывает у меня серьёзное беспокойство.
Я заметил, что RTP (Return to Player) у игр, особенно у слотов, значительно занижен. На протяжении последних сессий я практически не получаю выигрышей, что заставляет меня подозревать, что слоты настроены таким образом, чтобы минимизировать отдачу игрокам. Это создает впечатление, что казино нечестно по отношению к игрокам и фактически крадёт мои деньги.
Прошу вас разобраться в данной ситуации и предоставить мне разъяснения по поводу RTP в играх, а также подтвердить честность работы вашего казино.
Уважаемый Игорь
Мы всегда рады выполнить любую Вашу просьбу, и если Ваше окончательное решение неизменно, оно будет принято во внимание. Однако мы хотели бы вам кое-что объяснить: в процессе разработки игры разработчик игры добавляет в программу генератор случайных чисел (ГСЧ), который гарантирует, что каждый раунд игры никем не предопределен и фактически независим. После того, как разработчик игры назначает игре RTP, никто другой не может изменить этот параметр. Процент RTP не применяется к одному конкретному игровому сеансу, а рассчитывается на дистанции более миллиона вращений, которые совершаются разными пользователями в один момент игры. Не стоит сдаваться так рано, ведь если игра не приносит удовольствия, всегда можно выбрать другой подход или вообще сменить игру, вы согласны? Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Trinocasino. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашим онлайн-чатом казино или напишите на support@trinocasino.com . Мы здесь для вас 24/7, в дождь или в зной!
Уважаемая служба поддержки Trinocasino,
Благодарю вас за ваш ответ и объяснение работы генератора случайных чисел (ГСЧ) и RTP. Я понимаю, что RTP рассчитывается на большой дистанции и что ни одно казино не может повлиять на ГСЧ после его настройки разработчиком. Однако мой опыт на вашем сайте вызывает у меня сомнения в честности работы конкретных игр, особенно учитывая, что на протяжении нескольких сессий я не увидел значительной отдачи.
Моя цель — не найти виновных, а понять, что происходит. Я прошу вас провести проверку, чтобы убедиться, что все системы работают правильно, и предоставить мне статистику игры в период с 28 августа по 1 сентября. Мне важно знать, что я играю в честном и прозрачном казино.
Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данного вопроса.
С уважением,
Игорь
ответа не получил.
Оплакване относно Trinocasino: нисък RTP, липса на VIP предимства и нечестна игра
Бих искал да споделя моя негативен опит с Trinocasino, който за съжаление вече не мога да препоръчам на други играчи.
Нисък RTP и нечестна игра: Напоследък забелязах значително намаляване на RTP (Return to Player) в слотовете, особено при доставчика Pragmatic Play. През последните няколко игрови сесии не получих почти никакви печалби, което поражда сериозни съмнения относно коректността на настройките на слота. Въпреки че услугата за поддръжка гарантира, че RTP и генераторът на произволни числа (RNG) не могат да бъдат променени след инсталиране на играта, опитът ми казва друго.
Без VIP предимства: Достигнал съм ниво 7 от 8 във VIP програмата на Trinocasino, но все още не съм получил никакви предимства или бонуси, които разбирам, че се дължат на този етап. Свързах се с поддръжката на клиенти, за да попитам на какви предимства имам право, но не получих ясен отговор или реални бонуси.
Липса на прозрачност и поддръжка: Въпреки многократните ми молби за поддръжка, не получих задоволително обяснение или решение на въпросите си. Това поражда сериозни съмнения относно прозрачността и честността на казиното.
Считам, че подобни действия от страна на казиното са недопустими.
Complaint about Trinocasino: low RTP, no VIP benefits and unfair play
I would like to share my negative experience with Trinocasino, which I unfortunately can no longer recommend to other players.
Low RTP and unfair play: Lately I have noticed a significant decrease in RTP (Return to Player) in slots, especially with the provider Pragmatic Play. Over the last few gaming sessions I have received almost no winnings, which raises serious doubts about the fairness of the slot settings. Although the support service assures that the RTP and random number generator (RNG) cannot be changed after the game is installed, my experience says otherwise.
No VIP Benefits: I have reached level 7 out of 8 in the Trinocasino VIP program, but I have not yet received any benefits or bonuses that I understand are due at this stage. I have contacted customer support to ask what benefits I am entitled to, but have not received a clear answer or any real bonuses.
Lack of Transparency and Support: Despite my repeated requests to support, I have not received a satisfactory explanation or solution to my questions. This raises serious doubts about the transparency and honesty of the casino.
I believe that such actions on the part of the casino are unacceptable.
Жалоба на казино Trinocasino: заниженный RTP, отсутствие привилегий VIP и нечестная игра
Я хочу поделиться своим негативным опытом с казино Trinocasino, которое я, к сожалению, не могу больше рекомендовать другим игрокам.
Заниженный RTP и нечестная игра: В последнее время я заметил значительное снижение RTP (Return to Player) в слотах, особенно у провайдера Pragmatic Play. За несколько последних игровых сессий я практически не получил никаких выигрышей, что вызывает серьёзные сомнения в честности настроек слотов. Несмотря на то, что служба поддержки уверяет, что RTP и генератор случайных чисел (ГСЧ) не могут быть изменены после установки игры, мой опыт говорит об обратном.
Отсутствие привилегий VIP: Я достиг 7 уровня из 8 в VIP-программе Trinocasino, но до сих пор не получил никаких привилегий или бонусов, которые, как я понимаю, должны быть предоставлены на этом этапе. Я обратился в службу поддержки с вопросом, какие привилегии мне положены, но до сих пор не получил внятного ответа или каких-либо реальных бонусов.
Отсутствие прозрачности и поддержки: Несмотря на мои неоднократные обращения в службу поддержки, я не получил удовлетворительного объяснения или решения моих вопросов. Это вызывает у меня серьёзные сомнения в прозрачности и честности работы казино.
Считаю, что такие действия со стороны казино являются недопустимыми.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.