Starz Spins Casino - обща дискусия (страница 3)

Като се има предвид колко изключително трудно стана да има лоялни и депозиращи играчи, просто не мога да разбера липсата на отговори или, като цяло, липсата на мотивирана подкрепа. Какво друго трябва да очаква играчът при теглене? Според мен, KYC или тегленето е най-подходящият момент марката да демонстрира своята ефективност, като гарантира, че хората нямат причина да търсят другаде. Е, надявам се скоро да спечелите това. Съгласен съм, документите, издадени от местните власти, не са ваш избор, а тази проверка става доста неприятна, ако питате мен.

Мисля, че това определено е управленско решение, а не лошо представяне на служителите по поддръжката. Те предпочитат да ви „ограбят" веднъж, да се опитат да ви ядосат и да ви загубят печалбите, като играят отново, вместо да завършат гладко процеса на KYC и осребряване и да се върнат обратно на сайта като доволен играч. Ще се постарая колкото мога да получа тези пари, защото са доста добра печалба. Ако бяха 300-200-100 долара, може би щях да ги играя отново и никога повече да не посетя сайта, но 5 000 долара са твърде много, за да им се направи такъв подарък. Активирах жалбата си в Casino Guru, ще си взема новия ID и ако нищо не се случи, ще подам жалба до органите за игри в Анжуан като последен шанс.

Добре, разбирам, че това е твоето мнение и го уважавам. Аз самият не бих стигнал толкова далеч, но предполагам, че няма значение.

Въпреки това е напълно разумно да вземете печалбите и след това да се обърнете. Разбира се.

Да се ​​надяваме, че няма да отнеме повече време, защото, честно казано, Анжуан също не е много полезен, доколкото мога да преценя.

така или иначе получих и им изпратих новата си лична карта,

Надявам се, че рано или късно ще го приемат.

Предпочитам Сонер... Искам да кажа, благодаря за актуализацията. 👍

Някой успял ли е да се оттегли?

Не, чакам от 20 август, за да направя KYC, те забавиха и отказаха законната ми гръцка лична карта.

Получих нов вид лична карта и сега чакам

wbu ?

Съжалявам за теб, братко. Надявам се да си получиш парите, но това повдига въпроси, чакаш толкова дълго. Надявам се casinoguru да е тук, за да ни помогне.

И отговор на въпроса ти:

Не, чакам от 2.9, дори не знаех дали приемат моя KYC (изпратих валидни документи), когато попитах дали имат система, която да наруша, за да не играя с парите, които съм спечелил, заради дългото чакане на KYC. Така че сега дори нямам акаунт, след което ме забраниха, защото твърдят, че съм пристрастен.

Твърдят, че имаш зависимост, а не ти плащат?

Банирали са те и не ти дават парите?

Изпратих и валидни документи (просто имах стария вид документ за самоличност, който е валиден в Гърция до септември 2027 г. и е 100% валиден, направил съм го с KYC във всяко казино), но за да ускоря процеса, получих новия вид документ за самоличност.

Чакам 3 седмици, за да тегля парите си, но все още нямам информация и отговор от поддръжката им, никога преди не ми се беше случвало това.

Здравейте, може би е разумно да се има предвид, че форумът е място за разговори и това е основното, което представлява. Така че, въпреки че разбирам откъде идва този въпрос, предполагам, че е очевидно, че оценката не може да се променя единствено въз основа на публикации във форума.

След като бъде правилно разследвано обаче, казиното може да разгледа текущото оплакване, осигурявайки справедлив и прозрачен процес, който ще доведе до заключение.

Случаят е публично видим и можете да следите това, ако желаете. Аз например не видях да се споменава проблем с хазарта в този конкретен случай, но това е без значение, защото медиаторът във всеки случай наблюдава директно целия процес.

На 9-ия работен ден съм след повторното подаване на документите си и общо 31 дни, откакто спечелих сумата в игрите, а дори нямам отговор от казиното.

Хей. Значи още не е свършило, нали? О, Боже, честно казано си мислех, че KYC е завършен и парите са платени, когато видях тази тема в петък. Но вината е моя; не погледнах оплакването.

Сериозно, смятам, че няма смисъл да казвам каквото и да било друго от моя страна, защото поддръжката на казиното трябва да се погрижи поне за директната комуникация с вас като клиент.

Да, много е разочароващо, за първи път се сблъсквам с това.

Всички знаем, че някои казина могат да забавят тегленето на пари по много причини, но е различно да чакате 3-5 дни и е съвсем различно да чакате повече от 30 дни, за да получите спечелените пари.

Последната ми надежда е да подам жалба до гуруто на казиното, а ако нищо не се случи, последната стъпка е жалба до органите за хазартни игри в Анжоуан.

Надявам се, че оплакването ми тук ще е достатъчно, дори и с огромно забавяне, за да получа печалбите си.

никога не ми отговориха,

Единственият имейл, който получих от тях, е, че отхвърляме документа ви (старият ми документ за самоличност, който е 100% легален до септември 2027 г.) и за да ускоря нещата, получих новия си документ за самоличност, в който нямат никакви основания да го отхвърлят, и в момента съм на 10-ия работен ден след второто повторно подаване, без никакъв отговор или актуализация от тяхна страна.

Всеки ден посещавам чата на живо и им казвам да информират екипите по акаунтите относно моя KYC, те казват, че ще ги информират, но нищо не се случва 😂

Бих казал още повече, че това вече е доста безумно. Въпреки че сте преминали през процеса на получаване на новата лична карта, докато старата е все още валидна, нищо не се е променило. Радиомълчание.

Чудя се какво причинява такъв голям проблем тук; за мен това е толкова малко логично.

Знам, че Вероника не е в офиса, но все пак се надявам казиното да се свърже с вас и да помогне за разрешаването на този проблем.

Здравей, Радка,

Бърз въпрос относно отворената ми жалба:

Ако подам официална жалба до лицензиращия орган (Anjouan Gaming Authority), докато спорът ми в Casino Guru е все още активен, може ли това да създаде проблем или конфликт с процеса на медиация тук? Или е добре да продължа и с двете едновременно?

Просто искам да се уверя, че по никакъв начин не компрометирам случая си с Casino Guru.

Благодаря за насоките!

Здравейте, това е много справедлив въпрос.

Ще се опитам да помисля на глас за момент... Бих казал, че подаването на жалба до AOFA може да не е чак толкова бързо или лесно, освен ако вече не знаете кой официален ADR трябва да се произнесе по случая, например. Това все пак може евентуално да даде време на първата жалба най-накрая да достигне използваем етап. Освен това, в случай на нерешени жалби - макар че не казвам, че това ще се случи - колегите ми изрично препоръчват подаване на жалбата до лицензиращия орган.

Според мен не би трябвало да е реален проблем.

Все пак, нека попитам колегите си, за всеки случай. Ще се свържа с вас.

Беше доста бързо. По принцип зависи от това как колегите ми оценяват качествата на регулатора. AOFA със сигурност е под средното ниво; бях информиран, че в някои случаи решаваме да не спазваме решението на ADRS, което беше изцяло в полза на казиното. Това беше „EGIS".

Така че, в този случай бих казал, че е добре, и съжалявам, че трябва да кажа, че AOFA, поне що се отнася до опита на моите колеги, се счита за слаб лиценз.

Благодаря за помощта,

Толкова съм шокиран от това казино, че предполагам, че никога повече няма да тествам нов сайт 😂

Ще играя само в гръцки казина, лицензирани съгласно гръцките закони, и в 5-6 извън Гърция, на които имам доверие от миналото.

Сега разбирам защо дори не ги интересува дали ще подам жалба до властите в Анжуан.

По всяко време.

Все още не мога да повярвам, че казино с толкова висок рейтинг, което показва, че имаме само положителен опит с разрешаването на оплаквания, може да се представя по този начин.