Starz Spins Casino - обща дискусия (страница 6)

😃 Здравейте, това е нещо!

В такъв случай, твоята смелост рисува напълно неочаквана картина! 👌

Не виждам никакъв отговор от Муня?

Да, мисля, че знам какво имаш предвид. Не ми се иска да гадая, но помниш ли как споменах отговора от казиното? Отговорът предполага, че авторът е имал нужда от повече инструкции или не е бил запознат с KYC (познай своя клиент); това вероятно е довело до повече време, необходимо за получаване на това, което Мунай е поискал от казиното.

Предполагам обаче. Ще оставя останалото на Муня; това е по-практично.

И какво ще стане, ако не отговорят? Искам да кажа, все пак избрах това казино от препоръката на casinogurus...

Разбирам накъде се насочвате с този въпрос и той е основателен. Ако не отговорят, случаят в крайна сметка ще бъде приключен, тъй като малко може да се постигне без конструктивно сътрудничество. Казиното е било отзивчиво в миналото и не е имало нерешени оплаквания. Моите колеги, както всички останали, не могат да предсказват бъдещето, така че ако нещо се промени, същото ще се случи и с прегледа.

Според мен, човекът, който отговаря в момента в темата за оплаквания, може да не е пряко запознат с подобни ситуации и може да е от напълно несвързан екип. Каквото и да се случи, поне засега е в ръцете на казиното.

Но защо проблемът е нерешен, ако факт е, че имам 1500 евро в сметка и те отказват да платят? Просто се опитвам да разбера този процес. Какви опции ми остават, ако не платят и отговорят?

Здравейте, виждам, че жалбата все още е отворена. Не е чак толкова лошо, бих казал.

Процесът е подробно обяснен тук 👈

Убеден съм обаче, че въпросът ви е по-скоро относно общата справедливост и възможните решения за нерешени случаи; е, това също е в статията.

Във всеки случай, ако казиното не предостави достатъчно данни в подкрепа на решението си да откаже плащане, независимо дали поради безкрайно чакане или ясно посочена причина, случаят ще бъде затворен като нерешен. Същото важи и когато казиното престане да отговаря. Както споменах, ние се опитваме да разрешаваме ситуациите чрез медиация, което изисква сътрудничество и от двете страни. Когато казината не сътрудничат, ние сами не можем да направим много, за да променим това. Всеки нерешен случай влияе върху прегледа на казиното. Ефектът зависи от оспорваната сума и броя на присъдените черни точки за нерешени случаи.

Не сме чак толкова далеч обаче.

Почти два месеца вече, а те отговарят 5 минути преди да изтече таймерът, шега ли е това?

Разбирам защо това ми се струва като лоша шега. Наистина не искам да давам повече негативи, но понякога казината отговарят в последния момент. И когато това се случи, разбирам, че разочарованието от чакането може да надделее над всяко облекчение, че най-накрая са отговорили.

Работата е там, че и аз не виждам отговори. Нямам представа какво се случва. Това е моето разочарование.

О, разбирам. Нека помогна и аз. Сега разглеждам жалбата и доколкото разбирам, Муня и представителят на казиното си разменят имейли. Така обикновено казината споделят информация от вътрешните си системи, тъй като това не е нещо, което могат да публикуват в публичната дискусия за жалби.

Муня каза, че е прегледал предоставените записи и е отговорил на казиното. Изглежда, че е повдигнал някои въпроси, които се нуждаят от изясняване, и сега чака отговора им. Ето защо не можете да видите всички подробности в самата тема на оплакването.

Все пак бих казал, че нещата се движат напред. Знам, че отнема много време и разбирам колко е разочароващо това. Но все още не е свършило и Муня сякаш копае по-дълбоко. Така разбирам настоящия напредък.

За мен това започва да изглежда очевидно, че това казино Е измама и единственият въпрос Е защо не предупреждавате други играчи за това. Кара ме да се чувствам зле, ако някой друг трябва да преживее същите глупости, като се доверява на оценките на казиногурута. Чувствам се сякаш в този момент мога да кажа, че също съм недоволен колко много муня/CG позволява на това казино да се разхожда. Извинявам се.