преди 6 месеца
Получихте ли нещо друго междувременно?
Have you received anything else in the meantime?
Hast du inzwischen noch etwas überwiesen bekommen?
ОтговорЦитат0
Получихте ли нещо друго междувременно?
Have you received anything else in the meantime?
Hast du inzwischen noch etwas überwiesen bekommen?
Не, само първото теглене на пари на 11.06. 😡 Можете да следите оплакването ми и да наблюдавате какво се случва там.
No, just that first cashout on 11.06. 😡 You can follow my complaint and watch there whats happening.
Това е лудост, човече... Чакам от 15 март, без да получа нито цент. Snatch преди бяха надеждни, но сега е просто измама.
Thats crazy man... I am waiting since the 15th of March, without getting any Cent. Snatch used to be trustful, but now its just a scam.
Вярвам, че това е всичко. Докато други уебсайтове разчитат на потребителска обратна връзка още от първото впечатление, ние прилагаме различен подход, като се фокусираме върху оплакванията и конфронтациите. Това не винаги е ефективно.
Въпреки това, проведохме вътрешна дискусия и аз представих, че от гледна точка на играчите, няколко казина с изключително високи индекси за безопасност се държат малко странно напоследък. Съгласихме се, че оплакванията се натрупват и доколкото мога да преценя, се стремим да се обърнем към най-високопоставените мениджъри на казина, за да споделим нашата позиция и да зададем няколко въпроса.
Не е като да не ни пука; просто е бавно.
Нашият екип по данни обаче не планира да променя критериите на индекса. Проблемът остава; не възнамеряваме да налагаме никакви санкции, докато всичко не бъде щателно разследвано и обсъдено с двете страни.
Както казах, разбирам противоречието; ако търсиш различен подход, разбирам, че едва ли можеш да бъдеш доволен от това.
I believe that's it. While other websites rely on user feedback from the very first impression, we take a different approach by focusing on complaints and confrontations. It is not always effective.
However, we had an internal discussion and I presented that, from a player's perspective, several casinos with sky-high Safety Indexes are acting at least a bit strangely lately. We agreed that complaints have been pilling up and as far as I can tell, we aim to push to the highest casino managers' rank to share our stance and ask a few questions.
It's not like we don't care; it just slow.
However, our Data Team does not plan to change the Index criteria. The problem remains; we do not intend to impose any penalties until everything is thoroughly investigated and discussed with both sides.
As I said, I understand the contradiction; if you seek a different approach, I get you can hardly be pleased here.
Страхотен човек, знам чувството 😔 Дано започнат да ти плащат обезщетения, както направиха в моя случай 🙏
Току-що получих второто си теглене точно 1 седмица след първото, да видим как ще продължи по-нататък 🤷♂️
Amazing man, I know the feeling 😔 Hopefully they will start paying you prople out same as they doing with my case 🙏
I just got my 2nd cashout exactly 1 week after the first one, lets see how it goes further 🤷♂️
Това ми дава известна надежда. 😀 Да почакаме... Жалбата ми е в ход и чакам обратна връзка от Snatch по нея.
That gives me some hope. 😀 Lets wait... My complaint is ongoing and i am waiting for Snatch feedback on the complaint.
Наистина е невероятно. Вече изпратих снимка на банковата си карта при поискване, а сега искат следното:
„Трябва да изпратите потвърждение за собствеността на банковата си сметка, където пълното ви име ще бъде видимо. Изпратили ли сте документа в надлежна форма, където пълното ви име е видимо, от 18 юни?"
Вярвам, че това е десетият поискан документ. Мога да посъветвам някого да не играе в това казино само ако наистина иска да запази печалбите си.
It's truly unbelievable. I already sent a photo of my bank card upon request, and now they're asking for the following:
"You need to send a confirmation of ownership of your bank account, whereby your full name would be visible. Have you sent the document in a good form whereby your full name is visible since 18th June ?"
I believe this is the 10th document requested. I can only advise anyone against this casino if they truly want to keep their winnings.
Es ist wirklich unglaublich. Ich habe bereits auf Nachfrage ein Foto meiner Bankkarte zugeschickt und nun wird noch folgendes angefragt:
"You need to send a confirmation of ownership of your bank account, whereby your full name would be visible. Have you sent the document in a good form whereby your full name is visible since 18th June ?"
Ich glaube, dass es insgesamt das 10. Dokument ist, welches angefragt wird. Ich kann nur jedem von diesem Casino abraten, wenn man seine Gewinne wirklich erhalten möchte.
Откъде се получава този сертификат? Дали означава банково извлечение, банково извлечение с адрес? Просто е срамно как ги прикриват тук, независимо дали умишлено или неволно, няма значение. Толкова много неразкрити случаи, но въпреки това те поддържат най-високия си рейтинг и по този начин могат да продължат да привличат пари от нищо неподозиращи клиенти.
Where does one get this certificate? Does it mean a bank statement, a bank statement with an address? It's simply shameful how they're being covered up here, whether intentionally or unintentionally, it doesn't matter. So many unsolved cases, yet they maintain their top rating and can thus continue to attract money from unsuspecting customers.
Wo bekommt man diese Bescheinigung denn her? Ist damit ein Bank Statement gemeint, also Kontoauszug mit Adresse? Einfach beschämend, wie sie hier gedeckt werden, ob bewusst oder unbewusst spielt keine Rolle. Soviel ungelöste Fälle, aber sie behalten ihr top Rating und können somit weiter Gelder von unwissenden Kunden anlocken.
Добър въпрос. Последния път, когато изпратих банково извлечение, поискаха да бъде на английски. Но Sparkasse няма уебсайт на английски. Просто разпечатах PDF файл с данните за сметката си и го изпратих.
Но да, срамно е, че това казино продължава да се радва на висок рейтинг. Чакам изплащане от средата на март. Моят приятел също чака в SnatchCasino от средата на март.
Good question. The last time I sent a bank statement, they requested it in English. But the Sparkasse doesn't have an English website. I simply printed out a PDF of my account details and sent it.
But yes, it's shameful that this casino continues to enjoy a top rating. I've been waiting for a payout since mid-March. My friend has also been waiting at SnatchCasino since mid-March.
Gute Frage. Als ich das letzte Mal einen Bankauszug hingeschickt habe wurde er auf Englisch gefordert. Die Sparkasse bietet aber keine englische Website. Ich habe jetzt einfach einen PDF Ausdruck meiner Kontodetails ausgedruckt und hingeschickt.
Aber ja, es ist beschämend, dass dieses Casino weiterhin ein Top Rating genießt. Ich warte nun seit Mitte März auf eine Auszahlung. Mein Freund wartet bei SnatchCasino ebenfalls seit Mitte März.
Не съм поглеждал тук отдавна, защото случаят ми е решен.
Попита ме какво направих. Просто чаках и трябваше да изпратя документа си за самоличност само веднъж. Така че, слава Богу, не ми се наложи да преживявам стреса на някои от другите тук, правейки стойки на ръце с документите си за самоличност и уебсайта на проектор на заден план и т.н. (иронично) за потвърждение. „Просто" трябваше да изтърпя тези девет седмици бездействие. Надявам се и ти да го преживееш.
Наистина се надявам екипът на Гуруто да направи нещо по въпроса; очевидно помощниците тук са се свързали с шефовете по въпроса. Тези отвратителни копелета от Snatch никога повече не трябва да бъдат оценявани като „добри" никъде.
Това клоунско казино заслужава само омраза и затваряне, нищо повече!
I haven't looked here for a long time because my case has been resolved.
You asked what I did. I just waited and only had to send my ID once. So, thank goodness, I didn't have to go through the stress of some of the others here, doing handstands with their ID and the website on a projector in the background, etc. (ironic) for verification. I 'just' had to endure those nine weeks of doing nothing. I hope you get through it too.
I really hope the Guru team does something about this; the helpers here have apparently contacted the bosses about it. Those disgusting bastards at Snatch must never be rated 'good' anywhere again.
This clown casino deserves only hate and closure, nothing more!
Hab lange nicht hier reingeschaut weil mein Fall ja geklärt wurde.
Du hast ja gefragt was ich gemacht habe, habe auch nur gewartet und musste auch nur meinen Personalausweis einmal hinschicken. Also hatte Gott sein Dank nicht den Stress wie einige andere hier mit Handstand auf drei Fingern mit Perso & der Website auf Beamer im Hintergrund etc (Ironie) für Verifizierung..musste 'nur' diese 9 Wochen nichts tun durchhalten, ich hoffe ihr kommt da auch noch durch.
Ich hoffe wirklich, dass das Guru Team da was macht, die Helfer hier haben sich ja anscheinend an die Chefs gewandt deswegen. Diese widerlichen Schweine von Snatch dürfen nie wieder irgendwo als 'gut' bewertet werden.
Dieses Clowncasino hat nur Hass und die Schließung verdient, mehr nicht!
Откъде се получава този сертификат? Дали означава банково извлечение, банково извлечение с адрес? Просто е срамно как ги прикриват тук, независимо дали умишлено или неволно, няма значение. Толкова много неразкрити случаи, но въпреки това те поддържат най-високия си рейтинг и по този начин могат да продължат да привличат пари от нищо неподозиращи клиенти.
Where does one get this certificate? Does it mean a bank statement, a bank statement with an address? It's simply shameful how they're being covered up here, whether intentionally or unintentionally, it doesn't matter. So many unsolved cases, yet they maintain their top rating and can thus continue to attract money from unsuspecting customers.
Wo bekommt man diese Bescheinigung denn her? Ist damit ein Bank Statement gemeint, also Kontoauszug mit Adresse? Einfach beschämend, wie sie hier gedeckt werden, ob bewusst oder unbewusst spielt keine Rolle. Soviel ungelöste Fälle, aber sie behalten ihr top Rating und können somit weiter Gelder von unwissenden Kunden anlocken.
Здравейте, ако мога да се включа за секунда, мисля, че това „потвърждение за собственост на банковата ви сметка, където пълното ви име ще бъде видимо" е стандартен банков документ, показващ пълния адрес и името на собственика, както и пълните банкови данни – сметка, IBAN, официален адрес на банката и идентификационни данни. Имам цялата тази информация например на първата страница на редовното си месечно банково извлечение.
Като алтернатива, мога да го изтегля от интернет банкирането си, когато е необходимо.
Тази част от проверката е често срещана. Разбира се, разбирам, че другите обстоятелства са много систематично несправедливи към играчите, но не успяваме да получим доказателства, че това е официалната тактика на казиното.
Поне се опитваме да свържем нашите лидери с техните отговорни лица, за да изясним съвсем ясно позицията си по този въпрос – говорим за цялата група.
Hello, if I may step in for a sec, I believe this "confirmation of ownership of your bank account, whereby your full name would be visible" is a standard bank document showing the full address and name of the owner plus the full bank details—konto, IBAN, bank official address, and credentials. I have all this information, for example, on the first page of my regular monthly banking statement.
Alternatively, I can download it from my internet banking whenever needed.
This part of verification is common. I, of course, understand that the other circumstances are very systematically unfair towards players, yet we fail to get proof that this is the casino's official tactic.
At least we try to connect our leaders with their affiliates in charge to make our standpoint on this quite clear—talking about the whole group here.
Радвам се да чуя, че се грижиш за комарджиите. Тъжно е да знам, че екипът на Data не планира да промени критериите на индекса. Рискуваш всички индекси да станат безполезни за комарджиите. След като се разочароват като мен и много комарджии, едва ли ще започнат да им се доверяват.
Nice to hear you try to take care about gamblers. Sad to know that Data Team does not plan to change the Index criteria. You risk that all the indexes will become useless for gamblers. Once they're disappointed like me and many gamblers then they'll hardly start to trust them.
Все още не съм получил нито цент и продължавам да бъда игнориран от KYC. Това е лудост. Чакам от средата на март... Моля, не играйте тук. Задържането на печалбите на играчите е чист тормоз. Ако някога получа печалбите си, никога повече няма да посетя сайта.
I still haven't received a cent and continue to be ignored by KYC. It's insane. I've been waiting since mid-March... Please don't play here. It's pure harassment to withhold players' winnings. If I ever receive my winnings, I'll never visit the site again.
Ich habe immernoch keinen Cent erhalten und werde weiterhin ignoriert seitens KYC. Wahnsinn. Seit Mitte März warte ich nun... Bitte spielt hier nicht. Es ist reine Schikane, um die Gewinne der Spieler zurückzuhalten. Wenn ich die Gewinne irgendwann bekomme, werde ich die Website nie wieder besuchen.
Радвам се да чуя, че се грижиш за комарджиите. Тъжно е да знам, че екипът на Data не планира да промени критериите на индекса. Рискуваш всички индекси да станат безполезни за комарджиите. След като се разочароват като мен и много комарджии, едва ли ще започнат да им се доверяват.
Nice to hear you try to take care about gamblers. Sad to know that Data Team does not plan to change the Index criteria. You risk that all the indexes will become useless for gamblers. Once they're disappointed like me and many gamblers then they'll hardly start to trust them.
Мисля, че всички се стараем, но понякога просто не е възможно да угодим на всички играчи и всичко ще бъде според тях.
Разбираме, когато някой не е съгласен с нещо, но винаги се опитваме да намерим най-универсалния и доказан начин, какъвто имаме от известно време.
Не е задължително нищо да се промени, просто трябва да се обмисли, преди да се приложи.
Но винаги ще има някой против.
Въпреки това се надявам, че всички ще се справят добре.
I think we are all trying but sometimes it's just not possible to please all the players and everything will be according to them.
We understand when someone doesn't agree with something, but we always try to find the most universal and proven way, which we've had for some time.
It doesn't have to be that nothing will ever change, it just has to be thought through before it is implemented.
But there will always be someone against it.
Nevertheless, I hope that everyone will do well.
Все още не съм получил нито цент и продължавам да бъда игнориран от KYC. Това е лудост. Чакам от средата на март... Моля, не играйте тук. Задържането на печалбите на играчите е чист тормоз. Ако някога получа печалбите си, никога повече няма да посетя сайта.
I still haven't received a cent and continue to be ignored by KYC. It's insane. I've been waiting since mid-March... Please don't play here. It's pure harassment to withhold players' winnings. If I ever receive my winnings, I'll never visit the site again.
Ich habe immernoch keinen Cent erhalten und werde weiterhin ignoriert seitens KYC. Wahnsinn. Seit Mitte März warte ich nun... Bitte spielt hier nicht. Es ist reine Schikane, um die Gewinne der Spieler zurückzuhalten. Wenn ich die Gewinne irgendwann bekomme, werde ich die Website nie wieder besuchen.
Виждам, че казиното все още не е отговорило на оплакването ви, но не им остава много време, за да го направят. Надявам се скоро да направят ясно решение и дано този кошмар приключи положително за вас и да си получите парите.
Не знам кога ще бъде това и въпреки че не ми се иска да го казвам, ще трябва да почакаме. 😕
I see that the casino still hasn't responded to your complaint, but they don't have much left to make it happen. I hope they will make their move clear soon and hopefully this nightmare will end positively for you and you will get your money.
I don't know when that will be and although I hate to say it, we will have to wait for it.😕
Просто трябваше да вляза, за да кажа, че никога няма да видите парите си и ще направят всичко възможно, за да ви спрат да теглите. И е УЖАСНО, че Casinoguru не може да намали индекса си. Casinoguru не може да защити играчите си, това е толкова ОТВРАТИТЕЛНО. Виждате, че snatchcasino УМИШЛЕНО не позволява на играчите да теглят, а ЕДИНСТВЕНОТО НЕЩО, КОЕТО CASINOGURU ПРАВИ, е да подаде оплакване, но какво е това? Вие не сте прозрачни и не ви пука за играчите, докато не подадат оплакване, като например какво е това? Защо не можете просто да намалите индекса им въз основа на истински истории? Наистина отвратително и ако смятате, че е нормално казиното да не плаща 2-3 месеца, тогава този уебсайт е напълно безполезен, защото какво правят хората, които отговарят за този сайт? Предполагам, че те просто взимат пари.
I just had to login to say that you guys will never see your money and they will do everything they can to stop you from withdrawing. And It is SICK that Casinoguru cant decrease their index Casinoguru cant stand up for their players this is so SICKENING you see that the snatchcasino is INTENTIONALLY not letting players withdraw and yet the ONLY THING CASINOGURU DOES is yap yap yap make an complaint but what is this? You guys are not transparent and you do not care about players until they make an complaint like what is this? Why cant you just decrease their based on true stories? Really sickening and if you think that it is okay for casino to not pay 2-3 months then this website is totally useless because what are the people in charge of this site do? I guess they just take money.
Някои момчета тук си получават парите. Дори и да отнема много време. Няма да се откажа, дори това да е последното нещо, което ще направя! 😀
Some Guys here get their money. Even though it takes very long. I wont give up and if its the last thing i do! 😀
Наистина е невероятно... За съжаление, жалбата не помогна. Искат нов документ, потвърждаващ адреса ми.
Общо са поискани поне седем различни документа в различни формати. Това са мафиотски бизнес практики, използвани откакто казиното беше превзето.
It's truly unbelievable... Unfortunately, the complaint didn't help. They're asking for a new document confirming my address again.
In total, at least seven different documents have been requested in various formats. These are mafia-like business practices since the casino was taken over.
Es ist wirklich unglaublich.... Die Beschwerde hat leider nichts gebracht. Es wird abermals nach einem neuen Dokument gefragt, auf welchem meine Adresse bestätigt wird.
Insgesamt wurden nun bestimmt schon 7 verschiedene Dokumente angefordert in verschiedenen Formaten. Das sind mafiöse Geschäftspraktiken, seitdem das Casino übernommen wurde.
Просто трябваше да вляза, за да кажа, че никога няма да видите парите си и ще направят всичко възможно, за да ви спрат да теглите. И е УЖАСНО, че Casinoguru не може да намали индекса си. Casinoguru не може да защити играчите си, това е толкова ОТВРАТИТЕЛНО. Виждате, че snatchcasino УМИШЛЕНО не позволява на играчите да теглят, а ЕДИНСТВЕНОТО НЕЩО, КОЕТО CASINOGURU ПРАВИ, е да подаде оплакване, но какво е това? Вие не сте прозрачни и не ви пука за играчите, докато не подадат оплакване, като например какво е това? Защо не можете просто да намалите индекса им въз основа на истински истории? Наистина отвратително и ако смятате, че е нормално казиното да не плаща 2-3 месеца, тогава този уебсайт е напълно безполезен, защото какво правят хората, които отговарят за този сайт? Предполагам, че те просто взимат пари.
I just had to login to say that you guys will never see your money and they will do everything they can to stop you from withdrawing. And It is SICK that Casinoguru cant decrease their index Casinoguru cant stand up for their players this is so SICKENING you see that the snatchcasino is INTENTIONALLY not letting players withdraw and yet the ONLY THING CASINOGURU DOES is yap yap yap make an complaint but what is this? You guys are not transparent and you do not care about players until they make an complaint like what is this? Why cant you just decrease their based on true stories? Really sickening and if you think that it is okay for casino to not pay 2-3 months then this website is totally useless because what are the people in charge of this site do? I guess they just take money.
Здравейте, разбирам, че виждате това по този начин; има обаче и друга гледна точка. Гледната точка се отнася до отворени оплаквания и потенциалното им разрешаване с казиното. Тази ситуация възпрепятства нашия напредък. Във всеки случай, през следващите няколко часа ще обсъдим цялата група, нейното представяне спрямо играчите, ефективността на обработката на оплакванията и всички въпроси, свързани с настоящия висок индекс на безопасност. Всичко това с нашите водещи специалисти и екипа по данни.
Имам доста високи очаквания; от друга страна, все още съм малко загрижен за ефекта, който решението може да има върху оплакващите се играчи и тези, които идват след него...
Е, предстои да видим, предполагам.
Hello, I understand you see that that way; there is, however, another perspective. The viewpoint pertains to open complaints and their potential resolution with the casino. This situation has been hindering our progress. In any case, in the next few hours, we will discuss the entire group, its performance toward players, complaint handling effectiveness, and all matters related to the currently high safety index. All of that with our top specialists and the Data Team.
I have quite high expectations; on the other hand, I am still a bit concerned about the effect the decision may have on the complaining players and the ones who come after...
Well, remains to be seen, I guess.
Здравейте отново. За съжаление, ситуацията със Snatch и другия, Iwild, е горе-долу същата. Контактът отговаря спорадично; всъщност е бил на почивка, следователно никой друг не е могъл да обърне внимание на оплакванията поради това. Казиното обаче плаща в крайна сметка. Останалото е все същото: не много ефективно управление на казиното.
Докато казиното плаща, или играчите губят парите си, или избират да не подават оплаквания, няма много какво да се направи. Както ми казаха. 🙁
Hi again. Sadly, the situation with Snatch and the other one, Iwild, is more or less the same. The contact sporadically responds; he was actually on vacation, hence no one else could pay attention to the complaints due to that. However, the casino pays at the end. The rest is just still the same: not very effective casino management.
As long as the casino pays, or players either lose their money or choose not to submit complaints, there is not much that can be done. As I was told. 🙁
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.