Snatch Casino - обща дискусия (страница 12)

Здравейте. Съжалявам, но все още не разбирам какъв точно е проблемът. Вашият акаунт е напълно проверен и казиното все още се нуждае от допълнителна документация от вас. Това вярно ли е? Понякога причината да не се приемат документи може да е, че са в грешен формат или дори с лошо качество.

Мога ли да попитам кога точно започнахте целия този процес? Ако смятате, че нашият екип за жалби може да бъде полезен, моля, уведомете ни и ние ще разгледаме този проблем и се надяваме скоро да намерим решение за него.

това е странното, аз бях одобрен първи. но въпреки това не ми е позволено да тегля парите, тъй като искат допълнителна информация за мен, която трябва да кача и покажа. 

опитвам се да кача снимките, но не става. но доколкото разбирам, се чудите защо започнах целия процес.

Както обясних, показах всичко, което се иска, снимките са нови, но не ми позволяват да изтегля парите си, това не е ли мошенническо казино и как мога да получа помощ

сега не мога да кача нищо в този форум.

Здравейте всички,

Бих искал помощ, за да получа текущия си баланс възможно най-скоро. Започнах да тегля печалбите си преди почти две седмици, но досега те бяха готови да прехвърлят само 500 евро два пъти с голяма трудност. Сега имам баланс от €6500 и не искам да чака месеци, за да ми изплати целия баланс. Разбира се, акаунтът ми е напълно верифициран.

Защо правят това? Как да ускорим процеса? Според техните правила и условия те трябва да получат €1500/ден. Благодаря ви предварително.

Ако искате помощта на нашия екип за жалби, моля, не се колебайте да подадете жалба и те ще разгледат по-добре този ваш проблем. Просто използвайте тази връзка, за да го направите, моля. Ако имате още въпроси или се нуждаете от помощ, ние ще сме тук, за да ви помогнем.

Освен това форумът работи ли за вас сега? За известно време имаше някои технически проблеми.

Здравейте. Може би казиното даде ли ви някакво обяснение за това? Ако максималното теглене е €1500 на ден, както казвате, те трябва да го спазват. Виждам обаче в нашия преглед на това казино следното:

Опитайте се да се свържете с поддръжката на казиното и ако имате нужда от намесата на нашия екип за оплаквания, моля, уведомете ни.

Здравей Роми,

Благодаря ви за бързия отговор тук. Както казват настоящите правила и условия в Snatch (от техния уебсайт), играчите изискват само 3 пъти €500 на всеки 24 часа. Те обаче изобщо не извършват плащания за 24 часа. Поддръжката е любезна, но се позовава на техния финансов отдел и казва, че работят по него, блабла, но без точно обяснение. Така че те всъщност не дават истинска подкрепа. Мислите ли, че си струва да започнете да се оплаквате чрез Casino Guru? Оценявам помощта ти.

Поздрави,

Оливър

Мога ли да ви помоля за една услуга, моля? Бихте ли могли да публикувате URL адреса, където можем да намерим този нов термин за максималното теглене?🙏 Нашият екип за данни със сигурност ще провери това.

Кога точно сте поискали тегленето, моля? Нашият екип за оплаквания може да се намеси всъщност едва след 14-дневния срок.🤔

Ето, това е от уебсайта на Snatch.

https://snatchcasino.com/en/page/terms-and-conditions

В момента се чакат 3 тегления, най-старото от 22/05. Въпреки това, ако изчакам две седмици с оплакването си, колко време ще мине, за да получа общия баланс от €6500? Бих искал да имам средствата си възможно най-скоро, дори с тяхното правило вече трябва да ги имам.

Благодаря ти. Веднага ще информирам нашия екип за данни.👌

Ти си прав. Все пак опитахте ли да получите някакво обяснение от казиното? Наистина бих искал да знам причината за това забавяне.

Никакво обяснение. Имам няколко екранни снимки от чат с поддръжката. Мога да споделя тук, като цяло те ме молят за търпение и ме молят да не изисквам повече тегления, докато чакащите 3 не свършат, хаха. попитах ги

за да ми каже колко време ще отнеме да получа общо 6500 евро, те казаха, че може би седмица 😂 не могат дори да прехвърлят 1000 евро на седмица. Тогава трябва ли да започна процеса на оплакване?

Няма нужда да публикувате екранните снимки тук. Надявам се скоро наистина да могат да ви изплатят.

Ако изпратите жалбата си сега, тя така или иначе ще бъде задържана до изтичането на 14-те дни, така че бих ви препоръчал да изчакате малко и да се надяваме, че жалбата няма да е необходима. Какво казваш?

Разбира се, мога да изчакам да се оплача, но тогава бих поискал всичките ми баланси да бъдат прехвърлени към мен, така че да не се налага да се забърквам с €500 на ден. Те вече нарушиха собствения си срок&co. Какво мислите, в процес на оплакване ще желаят ли да прехвърлят всичките ми средства от сметката ми?

Ако мога да се намеся, според отговора на казиното, изискванията са ясно посочени. Предоставихте ли съответните документи, моля?

Според имейла това е екранна снимка на данните за вашата банкова сметка - онлайн банкиране или банково извлечение, показващо пълния ви адрес. Предполагам, че всички документи, които сте предоставили досега, трябва да съдържат същия адрес, ако не, това може да причини проблем.

Освен това, кога ги предоставихте? Тъй като може да отнеме известно време, за да премине последната проверка. Вашите тегления остават в изчакващ режим, докато тази допълнителна проверка не приключи.

Съжалявам, но наистина нямам отговор на въпроса ви. Предполагам, че трябва да изчакаме, за да видим резултата.🤷‍♀️

Все пак се надявам, че няма да има нужда да подавате жалба и ще стискам палци за това.🤞

да

Да

Сега те ми написаха това

Бихме искали да ви информираме, че администрацията на нашето казино си запазва правото да извършва плащания по индивидуален график. Задайте минималната и максималната сума за една транзакция, както и времето за тази транзакция. Те могат да се различават в зависимост от метода на теглене, нивото на акаунта ви или други съответни фактори.

Финансовият отдел обработва всички ваши тегления въз основа на състоянието на вашата сметка и вашата пряка дейност.

500 евро ще бъде завършен на 31.05.2024 г

360 евро ще бъде завършен на 05.06.2024 г