За съжаление, няма да можем да ви помогнем с това. Ако казиното ви е предоставило тази информация, вероятно сега няма значение дали бонусът е изтекъл. Това, което ме натъжава обаче, е, че ако те създават такива проблеми и в Общите условия е написано нещо, а в чата пише нещо друго, тогава те трябва да го оправят.
Казаха ли ви изобщо дали ще ви компенсират тази загуба по някакъв начин? Разбира се, казиното не е задължително да прави това, но ако бях в тази ситуация, вероятно вече нямаше да играя с бонуси в това казино.
Unfortunately, we won't be able to help you with that. If the casino gave you that information, it probably doesn't matter now if the bonus has expired. What makes me sad, though, is that if they are causing such problems and have something written in the Terms and Conditions and the chat says something else, then they should sort it out.
Did they even tell you if they would compensate you for this loss in some way? Of course, the casino doesn't have to do that, but if I were in this situation, I probably wouldn't play with bonuses at this casino anymore.
Автоматичен превод: