За съжаление, този път не успяхме да помогнем. Струва ми се, че Петър го обясни добре.
Казиното си запазва правото да закрие сметката на всеки играч, при условие че балансът с реални пари е изплатен към момента на закриването. В този случай вашата сметка не е съдържала баланс с реални пари към момента на закриването; следователно няма непогасена сума, която да бъде компенсирана.
Офертите за връщане на пари и други бонуси са дискреционни предимства, предоставяни от казиното. Те не са гарантирани права и могат да бъдат задържани или отменени по преценка на казиното, особено след закриване на акаунт. Поради това казиното няма задължение да ви компенсира за тези бонуси.
Беше отбелязано също, че сте отправили множество заплахи за съдебни действия срещу казиното. Въпреки че имате право да потърсите правни средства, подобна комуникация може да бъде тълкувана като опит да се принуди казиното да предприеме действия, които не е длъжно да предприеме.
Unfortunately, this time we were unable to help. Peter explained it well, I believe.
"The casino reserves the right to close any player’s account, provided that any real money balance is paid out at the time of closure. In this instance, your account did not contain a real money balance at the time of closure; therefore, there is no outstanding amount to be compensated.
Cashback offers and other bonuses are discretionary benefits provided by the casino. These are not guaranteed entitlements and may be withheld or revoked at the casino’s discretion, particularly following account closure. As such, there is no obligation for the casino to compensate you for these bonuses.
It has also been noted that you have issued multiple threats of legal action against the casino. While you are within your rights to pursue legal avenues, such communication may be interpreted as an attempt to coerce the casino into actions it is not obligated to take."
Автоматичен превод: