Roobet Casino - обща дискусия (страница 5)

Публикувах проблема си с тях, но никой не отговаря. Мисля, че това е краят на Roobet Casino и никой няма начин да се свърже с тях.

Наистина се опитвам да си взема парите от комисионната от тях. Някакви идеи?

Ако никой не можеше да ти помогне във форума, който препоръчах, не знам какво друго бих направил.

Може би, ако сте имали някакво споразумение, можете да се свържете или да попитате някой адвокат за това.

Това е всичко, за което се сещам за сега. 🙁

Здравейте, бих искал да попитам защо казиното с руубет не работи за мен в Чехия. Всеки път, когато се опитвам да отворя страницата, ми пише, че връзката ми не е защитена.

Хм, опитах се да стигна до казиното чрез нашето ревю и и там не успях. Но когато въведох roobet.com, нямах проблем и то се зареди веднага.

Какво по-точно се показва при теб, можеш ли да ми го покажеш?

Много негативен опит с Roobet – Внимание!

Потребител съм на Roobet от 2021 г. и съм VIP от около година, но скорошният ми опит беше наистина разочароващ и несправедлив.

Първо, средномесечният бонус, който трябваше да получа на 15-то число на месеца, така и не пристигна. Бях натрупал около 15 000 евро нетни загуби, така че се класирах за най-високото ниво на бонус, което беше потвърдено и от моя VIP мениджър.

Въпреки това, ден преди насрочената дата, Roobet промени със задна дата изискванията за бонуса без никакво предупреждение, което направи получаването му почти невъзможно. Опитах се няколко пъти да се свържа с моя VIP мениджър, но не получих отговор.

Ситуацията се влоши, защото седмицата преди това те вече бяха направили същото с петъчния бонус Roospin, променяйки изискванията със задна дата в последния момент и карайки ме да загубя бонус, за който се бях квалифицирал.

Когато поисках обяснения чрез моя правен екип, вместо отговори, те блокираха акаунта ми, обвинявайки ме в „негативно поведение" въз основа на предполагаема заплаха, която никога не се е случила.

Не само загубих акаунта си, но и всички VIP привилегии, спечелени бонуси и баланса по сметката си, въпреки че бях заложил общо над 3 милиона евро.

Считам това поведение за несправедливо и непрозрачно, особено за платформа, която твърди, че е регулирана. Силно препоръчвам предпазливост на всеки, който обмисля да играе на Roobet.

Ако не броим психологическите щети, причинени от стреса и нервността за това, което направиха, те несправедливо ми отнеха поне 10 000 евро.

Съжалявам за това преживяване, което си преживял в това казино.

За съжаление, не можем да направим много по отношение на бонусите, тъй като зависи само от всяко казино какъв вид бонус ще даде, на кого и кога.

Разбира се, разбирам какво имаш предвид относно тези бонуси и е напълно разбираемо, че си разочарован.

Разкажете ни повече за оставащия баланс в това казино. Защо биха го конфискували? Каква беше причината за това?

Нашият екип по жалби със сигурност ще разследва този въпрос и се надяваме, че ще можем да помогнем.

Скъпи Роми,

Бих искал да предоставя допълнителни подробности относно оплакването ми относно казиното Roobet.

Roobet реши да не ми предостави средномесечния бонус за 15-то число на месеца, за който вече отговарях на условията, без да даде каквото и да е обяснение и без да вземе предвид, че съм VIP потребител от 2021 г. Бих искал да отбележа, че бонусът включваше закупуване на бонус рунд в слот игра Pragmatic на стойност 1500 евро и всичко беше ясно посочено в официалните условия на казиното.

На екранната снимка, която предоставих по-рано, датата е ясно видима и показва, че условията, действащи към момента на активирането, са потвърдили правото ми на бонуса.

(клик) (причина за забрана)

Считам, че поведението на казиното не е нито прозрачно, нито уважително, особено към лоялен и дългогодишен VIP клиент. Учтиво моля за вашата подкрепа, за да ми помогнете да защитя правата си и да осигуря справедливо отношение.

Освен това бих искал да Ви информирам, че моят международен екип от юристи вече е инструктиран да разгледа въпроса, включително приложимите разпоредби и спазването на договорните задължения от страна на казиното.

По-специално, макар да разбирам, че казиното може да си запази правото да променя своите условия, такива промени не могат да имат обратна сила и трябва да спазват принципа на добросъвестност в договорните отношения. Съгласно изискванията за лицензиране на електронните игри на Кюрасао, операторите трябва да извършват дейността си по честен, прозрачен и честен начин. Лицензът изрично изисква операторът да спазва всички условия, съобщени на играча по време на промоцията или активирането на бонуса. Произволното отказване на вече спечелени бонуси или закриването на сметки с баланси с истински пари и чакащи бонуси без основателни причини или подходяща комуникация представлява нарушение на тези лицензионни задължения. Такива действия могат да нарушат Лицензионното споразумение за електронни игри на Кюрасао, което задължава операторите да се отнасят справедливо към играчите и да предоставят ясни, обосновани основания за всякакви ограничения или закриване на сметки - принцип, признат в много международни юрисдикции, както и съгласно законодателството на ЕС за защита на потребителите. Освен това, отказът на вече спечелен бонус би могъл да представлява нелоялна или подвеждаща търговска практика съгласно Директива 2005/29/ЕО или съгласно местните закони, приложими към рамката за лицензиране на казиното.

Освен това бих искал да подчертая, че Roobet закри окончателно моята сметка, която имаше реална стойност, без да предостави валидно или конкретно обяснение. Към момента на закриването сметката съдържаше баланс с реални пари, както и квалифицирани бонуси, готови за получаване, включително:

Месечни награди

Дневни награди

Седмични награди

Кешбек в понеделник

Други промоционални бонуси, за които вече отговарях на условията

Без да броим бонусите, говорим за поне 6 000 евро.

Освен това, затварянето причини допълнителни щети, тъй като засегна дългогодишен потребител, който играе честно от 2021 г. насам и е спечелил VIP привилегии чрез постоянна и лоялна дейност. Липсата на правдоподобно оправдание за подобно действие поражда сериозни опасения.

Целта ми остава мирно и прозрачно решение, но смятам, че е важно да защитя интересите си чрез всички подходящи канали, ако е необходимо.

Оставам на разположение да предоставя всякакви допълнителни документи или разяснения, от които може да се нуждаете.

С най-добри пожелания,

РС

Напълно разбираемо е, разбира се, че сте недоволни от това казино сега и нашият екип ще направи всичко възможно, за да ви помогне да получите реалния си баланс.

Ще следим оплакването ви и ще стискаме палци за възможно най-бързото му разрешаване. 🤞

Здравей, Роми

Мисля, че проблемът на RobFord е много подобен на моя. Roobet Casino затвори акаунта ми без видима причина и също така ми попречи да получа парите си от партньорската програма. Аз съм просто нормален играч на Roobet с нормален акаунт, което означава, че няма договори между нас. Акаунтът ми е като на всички останали! Бях VIP играч, а също така бях с най-високото ниво на бонус и чаках да получа бонус парите си от тях, преди акаунтът ми да бъде затворен без причина.

На всичкото отгоре, заложих над 4 милиона долара в Roobet Casino.

Но накрая заключиха акаунта ми и CasinoGuru отказаха да ми помогнат.

Но сега искам да ми помогнеш да си взема парите и заключената сметка от Roobet, защото видях проблема с члена RobFord и вярвам, че сме в една и съща ситуация.

Казино Roobet наскоро започна да затваря сметки с безумна скорост и видях много оплаквания срещу тях. Също така наех адвокат, който да заведе дело срещу казино Roobet в Кюрасао.

Защото Roobet Casino е несправедливо и не ви дава вашите права.

Затвориха ми акаунта без ясна причина. За ваша информация, имах около 10 000 долара в партньорския си акаунт и бонуси на стойност приблизително 2000 долара. С тях съм от 2021 г. и накрая затвориха акаунта ми.

Моля, помогнете ми да си върна парите от тях.

Също така ви моля да предупредите всички за Roobet Casino, защото напоследък то стана нечестно в отношенията си с играчите.

С най-добри пожелания,

МГ

Здравей, според това, което прочетох от другия играч, имаш подобна ситуация, но не същата. Казваш, че си имал обикновен акаунт и добавяш, че е трябвало да получиш партньорски пари. Това не е нормално и сигурно си имал някакво споразумение с казиното. Отново, в началото казваш, че имаш обикновен акаунт, а в края на публикацията си споменаваш, че имаш партньорски акаунт.

Така че, когато имахте активно оплакване, ви беше ясно обяснено, че не можем да ви помогнем с подобни сделки. Също така, ако имате нормален акаунт, Вероника написа, че той няма активен баланс, така че казиното може да го закрие.

Така че от наша страна помощ няма да е възможна, ако е същото и бих предпочел да се обърна към адвокат, както обявихте.

Прочетох публикацията ти. Исках също да публикувам нова тема срещу Roobet, но Casino Guru я отхвърли и отказа да публикува темата ми.

За щастие имам доказателства и заснех всички видеозаписи и можете да видите, че е измама.

Загубих почти 7000 евро и бих искал да си ги върна.

Изпратих имейл до Roobet с линк към YouTube (не го публикувайте).

Чакам нейната реакция.

Искам да получа финансиране за съдебни спорове - но има ЛЪЖА!

https://easyclaims.at/roobet-geld-zurueck/

Използвах го върху тях и изглежда не помогна.

Рекламата им беше лъжа.

Имате ли някакви съвети или как да натиснем Rootbet?

Особено съжалявам, защото другият е загубил милиони евро или долари (сърдечна болка)

И се надявам, че можем да работим заедно срещу Roobet. Можем ли по някакъв начин да заведем колективен иск срещу Roobet? Какво мислите? Ще имаме ли по-малък шанс да си върнем парите?

Цялата любов и светлина с теб

Моля, опитайте се да използвате бутона „отговор" следващия път, за да може човекът, на когото пишете, да бъде уведомен и всички да знаят до кого искате да адресирате публикацията си.

За съжаление, оплакванията ви не бяха публикувани, тъй като всъщност се отнасяха до факта, че сте загубили. Знаете, че не можем да направим много в такава ситуация.

Ако смятате, че нещо не е наред с игра в онлайн казино, най-добрият начин да се справите с това е да се свържете с доставчика на играта и с лицензиращия орган на казиното.

Надявам се, че всичко ще е наред с теб. 🍀

Писах на доставчика, но не отговориха. Не ги интересува. Затова съм тук.

Съжалявам само, че въпреки всички доказателства, които представих, Рубет отговори, като отричаше фактите и ме клеветеше, като правеше неверни и неверни твърдения.

Изпратих скрийншотовете и имейлите на вашия адвокат.

Надявам се, че ще останете безпристрастни и ще прегледате доказателствата без никаква пристрастност към вашия клиент.

Честно казано, срам ме е, че сайт, на който съм лоялен клиент от 2021 г. и от който съм спечелил милиони, може да се отнася с мен по този начин, като ме мамят, обиждат и карат другите да вярват в лъжи за мен.

Между другото, срещнах тези хора лично на VIP събитие, на което бях поканен преди месеци. Още по-смешно е, че можеха да напишат, че са се чувствали тормозени от поведението ми, когато от входящата ми поща става ясно, че никога не са отговорили на молбите ми за обяснения и нищо от това не е било тормоз.

Жалко, наистина.

За съжаление, не сме в състояние да направим много, знаете. 🤷‍♀️ Това е извън нашия контрол.

Сега казваш: Не е в наши ръце. Не беше нужно да пишеш преди.

Виждам, че Петър, вашият служител по разглеждането на жалби , работи по вашия случай и всичко ще бъде щателно разследвано.

Това, което всъщност ми направи впечатление обаче, е, че казиното казва, че не сте имали баланс в сметката си, когато е била затворена. Така ли е, моля? 🤔

И също така, правилно ли разбирам, че сте наели адвокат и за вашия случай?

За съжаление, много адвокати отхвърлят делото ми. Те изискват парична загуба от поне 15 000 евро и официален доклад, преди да предприемат действия. Тъй като загубата ми не е толкова голяма и не съм готов да инвестирам до 15 000 евро само за да наема адвокат, търся други начини за разрешаване на проблема си.

Имам много видеозаписи, които, за съжаление, ясно показват измамата. Бих могъл да ги публикувам в YouTube, за да предупредя другите да не се занимават с Roobet и да имат толкова високи очаквания. Все още обаче не съм публикувал видеото.

Добро утро, Роми,

Потвърждавам, че в момента получавам съдействие от правен екип; следователно очакваме Вашия официален отговор, за да преценим как да продължим.

Бих искал да отбележа, че към момента на закриване на сметката ми, имаше остатъчен баланс, противно на заявеното от вашия екип „RISK". Освен това, имаше и налични средства в трезора, които не бяха взети предвид по никакъв начин.

Бих искал също да подчертая, че е трябвало да получа, както е при всички активни акаунти, кешбек за понеделник, равен на 15% от нетната загуба от предходната седмица. Бях информиран, че нямам право на този бонус, защото акаунтът е блокиран, но блокирането е станало следобед на 16-ти, докато бонусите за 15-ти и 16-ти вече е трябвало да бъдат кредитирани.

Говорим за значителни суми, като се има предвид обемът на игра през предходния месец и общата нетна загуба от приблизително 15 000 евро. Към това трябва да добавим и щетите за репутацията, тъй като бях етикетиран като „тревожно и тормозещо" лице без никаква възможност да отговоря, както и финансовите щети, причинени от незабавното и неоснователно закриване на сметката, без да ми бъде дадена възможност да се обясня.

Всичко това изглежда като умишлено действие, насочено към избягване на плащането на законно дължими средства. Добавям също, че поведението ви изглежда нарушава някои от разпоредбите на самия лиценз, по който извършвате дейност, и се позовавате на условия, които аз приех през 2021 г., които са много различни от настоящите – актуализирани често, дори със задна дата – без ясно предварително уведомление или комуникация с потребителя.

Ако имаше дори минимална правна експертиза, щеше да е ясно, че подобни едностранни и неуведомени промени трябва да се считат за нищожни и правно недействителни.

Твоят Петър има възможността да постъпи правилно. Надявам се да се възползва от нея.

С най-добри пожелания, П.С. Със сигурност, ако Roobet реши да запази позицията си, ще трябва да продължа с моя правен екип и ви гарантирам, че цифрите ще бъдат много по-високи както за мен, така и за тях.