Добре, разбирам какво означава AML и защо е от голямо значение, но трябва да се съглася, че е наивно, ако казиното прилага строги AML политики върху депозит от $80 USD и нетна печалба от ~$20...
Възможно ли е въпросът да е по-скоро за „безопасно залагане" и по-малко за борба с прането на пари? Все пак, наистина разбирам чувствата ти; въз основа на казаното от теб, това звучи като ужасна шега.
Благодаря ви за бързия отговор и за признаването колко несъразмерно изглежда това – успокояващо е да чуя това от някой, който редовно преглежда тези случаи.
За да уточня: Това определено не е свързано с „безопасно залагане" или отговорен хазарт от моя страна. Имам само един Rollbit акаунт (без самоизключване, без предишни забрани, без проблеми със семейството/домакинството, за които съм запознат) и никога не съм се опитвал да отварям дубликати или да злоупотребявам с бонуси/промоции. Моите действия бяха прости: малък депозит от $80, изпълних изискването за троен залог честно, преминах пълен KYC (документи + въпросник + споразумение за видеообаждане) и поисках скромно теглене от $100.
Така че направих всичко, което можех, и просто трябваше да чакам да видят какво ще се случи.
Какво препоръчвате? Какво друго мога да направя?
Това е техният отговор. Техническият отдел не е отговорил на имейли от два дни. Това е тяхната политика. Писах им с молба за поне един имейл адрес, свързан с другия ми акаунт. Сигурен съм, че имам само един акаунт. Не разбирам как изобщо имат лиценз. Видях още два отзива за TruatPilot със същия проблем като моя. 
Редактиране.
Свързах се с тях чрез чат. Консултантът зададе глупави въпроси: Някой друг използва ли мрежата ми? Някой друг имаше ли достъп до моя Rollbit акаунт? Още въпроси относно залозите, които направих. Защо направих баскетболен и електронен баскетбол? Анализирах ли го по някакъв начин? Направих единични залози. Законно е да се правят както баскетболни, така и електронни баскетболни залози, ако го предлагат. Напълно законно е. Когато ги помолих да предоставят различен имейл адрес за моя акаунт, те не можаха да предоставят такъв (защото нямат такъв). Трябва да чакам отговор по имейл...
Мисля, че това са доста често срещани въпроси, ако подозират, че даден играч може да има няколко акаунта. Понякога и аз ги задавам.
Не помня дали съм те питал това, но отвори ли жалба някъде? Ако не, мога да се опитам да ти дам няколко уебсайта, където евентуално би могъл да го направиш.
Благодаря ви за бързия отговор и за признаването колко несъразмерно изглежда това – успокояващо е да чуя това от някой, който редовно преглежда тези случаи.
За да уточня: Това определено не е свързано с „безопасно залагане" или отговорен хазарт от моя страна. Имам само един Rollbit акаунт (без самоизключване, без предишни забрани, без проблеми със семейството/домакинството, за които съм запознат) и никога не съм се опитвал да отварям дубликати или да злоупотребявам с бонуси/промоции. Моите действия бяха прости: малък депозит от $80, изпълних изискването за троен залог честно, преминах пълен KYC (документи + въпросник + споразумение за видеообаждане) и поисках скромно теглене от $100.
Така че направих всичко, което можех, и просто трябваше да чакам да видят какво ще се случи.
Какво препоръчвате? Какво друго мога да направя?
Благодаря и на теб. Опитвах се да кажа, че в някои казина нискорисковият стил на игра се счита за противоправна практика, защото прането на пари изисква нискорискови залози. Но предполагам, че и двамата смятаме, че липсата на контекст може да доведе до доста нерационално използване на тези правила.
Моя грешка, не исках да намесвам отговорния хазарт в това.
Иска ми се да знаех защо казиното е толкова заинтересовано от всички тези подробности; единственото нещо, което мога да измисля сега, е, че те следват определен модел, използван от група играчи, и по някаква причина вие сте били включени. И все пак това е само предположение, нищо друго.
Трудно е да препоръчам нещо, докато и двамата не разбираме какво се случва. Предполагам, че бих работил с казиното, за да си върна парите, и след това бих си тръгнал. Разбирам, че подобно преживяване не е много успокояващо за евентуално бъдещо сътрудничество.
Най-тъжното е, че Rollbit има над 4000 отзива в Trustpilot.
С други думи, те извършват този вид открита измама от години, измамвайки милиони долари от клиенти.
Как трябва да бъдат наказани? Не виждам никакви ресурси или механизми за това.
И във всеки случай, много ви благодаря за отзива.
Най-накрая ми платиха 62,70 долара. Вече не играя там.
Каква добра новина. Надявам се и на мен да ми платят.
Най-тъжното е, че Rollbit има над 4000 отзива в Trustpilot.
С други думи, те извършват този вид открита измама от години, измамвайки милиони долари от клиенти.
Как трябва да бъдат наказани? Не виждам никакви ресурси или механизми за това.
И във всеки случай, много ви благодаря за отзива.
Честно казано, докато не разберем защо казиното смята, че сте направили нещо нередно, не бих посмял да сравнявам подобна ситуация с ревютата на TP. От друга страна, разбирам, че изглежда сякаш го правят нарочно.
Поне казиното има шанс да обясни въпроса в жалбата и да поработи малко върху по-ниския си индекс за безопасност...
Просто поискайте ADR (After Reader - Решение за извънредни ситуации), ако имате проблем с казиното. Те са длъжни да ви го предоставят, когато бъде поискано. Ако не го направят, просто се свържете с органа по хазарта в Кюрасао.
Изпратих това писмо днес и споменах алтернативно разрешаване на спорове.
Здравейте, може би един съвет: ADR означава Алтернативно разрешаване на спорове, което е точно това, което правим тук. Нарича се жалби. https://casino.guru/complaints/create 👈
Вече сте изпратили едно. 👍
Това би могло да бъде полезно за тези, които са пасивни читатели.
Rollbit е абсолютна ИЗМАМА, не играйте в Rollbit, блокират ми акаунта само с 3 хиляди долара, причината е наличието на няколко акаунта, нямам повече от 1 акаунт, но не ми позволяват да тегля дори депозита си. НЕ ИГРАЙТЕ В ROLLBIT, ако спечелите, няма да получите НИЩО!
Изглежда, че казиното използва това извинение, за да не плаща на играчите си, което, разбира се, изобщо не е приемливо.
За съжаление обаче не можем да помогнем, тъй като те решиха да не сътрудничат с нашия екип за жалби.
Ако желаете, можете да подадете жалба тук така или иначе и това поне ще намали още повече индекса им на безопасност.
Ще се справиш ли?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
