Хм, опасявам се, че засега нямам асо в джоба си. Ако имате нужда от помощ, изпратете жалба. Това е нашият начин за разследване на предизвикателни ситуации, като по този начин се стремим да подкрепим играчи в нужда.
В това ръководство ще намерите някои съвети:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
С помощта на тази връзка се създава жалбата:
https://casino.guru/complaints
Звучи ли ви като добра идея?
Добро крипто казино, незабавни плащания без ограничения, заложих над 140 милиона $ и изтеглих над 20-30kk$, няма проблеми. Благодарим на Razer, че продължава да върви добре.
<3 <3 <3
Здравейте, това е доста, предполагам, че стигнахте дотук.
Чудя се колко време играехте в това казино? Някакви съвети, които бихте могли да споделите с останалите от нас? Също!
Бихте ли споделили екранна снимка на вашите печалби? Честно съм любопитен да видя.
Благодаря!
Играя на ролбит. Аз съм от Австралия и имам ограничения. И все пак ме оставиха да завърша kyc и да го направя. Това незаконно ли е, ако е така, мога ли да поискам възстановяване на моите депозити?
Предлагам ви да попитате адвокат за това. Ако използвам чувство за логика обаче, трябва да попитам:
Защо обмисляте да поискате възстановяване на сумата? Имате ли същия шанс да загубите или спечелите като всеки друг играч?
Ако отговорът е да, тогава бих казал, че не е честно да се иска възстановяване на сумата. Защото нищо несправедливо не ви се е случило.
Какво мислиш за това?
здравейте всички
Блокираха ми акаунта с твърдението, че има географски проблеми. Аз съм от Австрия и акаунтът ми беше напълно верифициран. Сега акаунтът ми е блокиран, въпреки че имам баланс... Чатът на живо не ми отговаря. Същото като моя имейл. Мога да покажа всичко със скрийншотове.
Може ли някой да ми помогне?
благодаря
Здравей Кошмар!
Бих искал да знам какъв географски проблем е възникнал. Мислите ли, че можете да вмъкнете текста, който сте получили от казиното относно закриването на акаунта, тук в публикацията?
Вярвам, че жалбата ще бъде уместна; любезно разгледайте това ръководство 👈👈 и ме уведомете дали бихте го пробвали. Бих, просто да знаете.
Неверни твърдения за множество сметки, предотвратяващи тегления
Наскоро разбрах за тревожен проблем с Rollbit. След няколко взаимодействия с тяхната поддръжка на клиенти стана ясно, че те лъжливо обвиняват потребителите, че имат множество акаунти. ТАЗИ ТАКТИКА изглежда се използва като начин да се попречи на потребителите да теглят средствата си.
Въпреки предоставянето на цялата необходима информация, за да докаже легитимността на акаунта ми, Rollbit продължава да блокира тегления под неоснователното твърдение, че имам множество свързани акаунти. Това е явно нарушение на потребителските права и изглежда като умишлен опит за отказ на достъп до средства.
Дълбоко съм разочарован от липсата на прозрачност и поддръжка на клиенти от Rollbit и призовавам другите да бъдат внимателни, когато използват тази платформа. Ако срещнете подобни проблеми, бъдете готови за продължителен и безполезен процес.
Здравейте, ако смятате, че подобни обвинения срещу вас са неверни и нямате множество акаунти в казино, не се колебайте да подадете жалба до нас и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Ето линк, където можете да го отворите и нашият екип ще се опита да се свърже с казиното и да получи някои доказателства.
Смятате ли, че това е правилната стъпка за вас?
Ако е така, тогава добавих ръководство за това какво можете да очаквате от жалбата.
Надявам се, че това ще ви помогне и истината ще излезе наяве.
Ако сте направили грешка, не се колебайте да я кажете на Ник и да я поправите. Ако ти не можеш да го направиш, той ще го направи. 🙂
Надявам се вашият случай да се развие положително.
Успех ☘️
Аз също имам проблем с Rollbit. Същият проблем с тегленията. Платили ли са на някого?
Здравейте, трудно е да се каже. Можем да разгледаме само последните публикации. За съжаление, те не отговарят на оплаквания и не съм видял някой да си е получил парите обратно напоследък.
От колко време чакаш парите си? Казаха ли нещо от казиното?
Статусът на плащането ми е в очакване. Акаунтът ми е потвърден. Чатът вече не отговаря на съобщения. Изпратих всичко на [email protected] Точно както всички останали, те се опитаха да ме убедят, че имам повече от един акаунт. Имам само един. Чакам вече два дни.
Ако ви кажат, че имате дублирани акаунти, може би това е начин да избегнат плащането ви. Но ако го отречете, тогава това е вашата дума срещу тяхната.
И затова, ако не ви платят, определено бих се опитал да подам жалба на уебсайт, който се занимава с подобни случаи. Можете да го направите и тук, но вероятно няма да ни кажат. Във всеки случай би било добре, защото ако казиното не разреши случая ви с нас, ще получи черни точки и индексът им за безопасност ще бъде понижен още повече.
Разбира се, имам един акаунт. Никога преди не съм играл там. Написах им оплакване тук, използвайки имейл адреса, който предоставиха. Публикувам го и тук.
Така че ще трябва да чакаме следващата част. Вярвам, че ще дойде скоро.
Ако имате някакви новини, моля да ме уведомите.
Това е техният отговор. Техническият отдел не е отговорил на имейли от два дни. Това е тяхната политика. Писах им с молба за поне един имейл адрес, свързан с другия ми акаунт. Сигурен съм, че имам само един акаунт. Не разбирам как изобщо имат лиценз. Видях още два отзива за TruatPilot със същия проблем като моя. 
Редактиране.
Свързах се с тях чрез чат. Консултантът зададе глупави въпроси: Някой друг използва ли мрежата ми? Някой друг имаше ли достъп до моя Rollbit акаунт? Още въпроси относно залозите, които направих. Защо направих баскетболен и електронен баскетбол? Анализирах ли го по някакъв начин? Направих единични залози. Законно е да се правят както баскетболни, така и електронни баскетболни залози, ако го предлагат. Напълно законно е. Когато ги помолих да предоставят различен имейл адрес за моя акаунт, те не можаха да предоставят такъв (защото нямат такъв). Трябва да чакам отговор по имейл...
Това е чиста измамна тактика, прикрита като „съответствие с AML". Депозирах само $80 USD, играх честно, утроих залога според изискванията, преминах пълна KYC/верификация, изпратих документи, отговорих на техния нелеп 7-точков въпросник и дори се съгласих на видеообаждане. След всичко това, моето малко теглене от $100 (нетна печалба ~$20) е блокирано повече от седмица без никакво реално обяснение.
Те непрекъснато изискват да „честно декларирам" други свързани или асоциирани акаунти. Имам само един акаунт – многократно съм го казвал писмено. Не предоставят никакви доказателства за каквато и да е връзка (няма IP доказателство, няма споделени устройства, нищо). Вместо това, те заплашват да ме докладват на ЗФИ на Кюрасао, GoAML и „съответните органи" за пране на пари... над $20 печалба? Това е смешно и обидно. За такава жалка сума, разпространяването на сериозни обвинения в AML изглежда като чиста сплашване, за да се изплашат играчите и да се откажат.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
