Вчера одобрихте данните ми и отключихте тегленето. Натиснах „теглене на 450 евро" и ми казаха, че ще бъде направено в рамките на 30 дни. След това натиснах „теглене", но изтеглих 4500 евро. Вярвам, че няма да е чак толкова късно, когато ми изпратят парите, ще ви информирам.
И така, изтегли ли 450 или 4500? Фактът, че са те верифицирали, е добра стъпка напред. Ако обаче отнеме повече от 14 дни, определено не бих чакал и не бих подал жалба. 30 дни е твърде дълъг срок за едно теглене според мен.
Първоначално направих теглене на 450 евро, защото ми казаха, че под 499 евро може да се изпълни в рамките на 2 дни, но от онзи ден попитах кога ще бъде направено тегленето и ми казаха, че ще отнеме 30 дни, защото сумата е 20 пъти по-голяма от депозита, след което натиснах още 4500 евро. Така че общо очаквам 4950 евро. Някой подал ли е оплакване в това конкретно казино и намесили ли сте се и сте платили?
Здравей,
Подавам жалба срещу NV Casino (83nv7.casino).
Депозирах истински пари и играх без да използвам бонус. След като спечелих и достигнах баланс от приблизително 2000 евро, поисках теглене.
Преди това, екипът за обслужване на клиенти изрично ми потвърди в чата, че печалбите ми ще бъдат изплатени.
След заявката за теглене обаче, акаунтът ми внезапно беше блокиран. Казиното сега твърди:
че наруших правилата, като имах няколко акаунта
и че показвах признаци на хазартна зависимост
И двете твърдения са неверни и противоречиви.
1. Ако казиното е смятало, че имам няколко акаунта, е трябвало да го открият по-рано, не чак след като спечелих и поисках теглене.
2. Използването на „хазартна зависимост" като причина за трайно конфискуване на средства е злоупотреба. Правилата за отговорно хазартиране са предназначени да защитават играчите, а не да оправдават задържането на парите им.
3. Казиното не предостави доказателства за множество акаунти и не ми даде никаква възможност да изясня или коригирам предполагаемите проблеми.
4. Казиното първоначално обеща плащане и едва по-късно промени позицията си.
Казиното също се рекламира като казино за България, докато работи с лиценз от Кюрасао, което е подвеждащо.
Моля:
пълно изплащане на моите законни печалби
ИЛИ
най-малко възстановяване на депозираните от мен средства
Прилагам скрийншотове на:
баланс
потвърждение в чат, че печалбите ще бъдат изплатени
по-късни съобщения, потвърждаващи блокирането на акаунта и конфискацията
Важно уточнение:
Изрично информирах казиното за предишния си акаунт.
Въпреки че бяха напълно наясно с това, екипът за обслужване на клиенти потвърди писмено, че печалбите ми ще бъдат изплатени след проверка.
Те също потвърдиха, че акаунтът ми ще бъде блокиран едва след плащането.
Едва след заявката ми за теглене казиното промени позицията си и отказа да обработи тегленето.
Първоначално направих теглене на 450 евро, защото ми казаха, че под 499 евро може да се изпълни в рамките на 2 дни, но от онзи ден попитах кога ще бъде направено тегленето и ми казаха, че ще отнеме 30 дни, защото сумата е 20 пъти по-голяма от депозита, след което натиснах още 4500 евро. Така че общо очаквам 4950 евро. Някой подал ли е оплакване в това конкретно казино и намесили ли сте се и сте платили?
Сега разбирам как работи.
Що се отнася до това дали сме се намесили и сме помогнали, можете да видите разрешените жалби на този линк и отговорът е „да".
Вярвам, че това ще е така и при теб.
1) И така, колко време чакате, за да бъде потвърден акаунтът ви?
2) От колко време подавате жалби?
1) Проверката на акаунта не отне много време. Подадох необходимите документи, но акаунтът беше блокиран от казиното по време на процеса на проверка, преди той да може да бъде напълно завършен. Това се случи, след като казиното вече беше потвърдило в чата, че печалбите ми ще бъдат изплатени.
2) Наясно съм, че подобни оплаквания могат да отнемат няколко седмици, за да бъдат решени. Моят случай обаче е специфичен, тъй като казиното беше предварително информирано за предишния ми акаунт и въпреки това изрично потвърди, че печалбите ми ще бъдат изплатени и че акаунтът ми ще бъде блокиран едва след плащането. Въпреки това потвърждение, казиното блокира акаунта и не обработи тегленето.
Много съжалявам, човече. С оплакването, което си подал, не могат да намерят решение за теб, гуру на казиното?
Не чакайте, хора, депозирах 4100 евро за един ден, спечелих 10 000 и след това, когато си поисках парите, всеки ден ми искаха един и същ документ... снимката не беше с високо качество, това и онова... дори документът, който бяха проверили, го искаха отново и отново... говорих с гръцки власти, те дори нямат лиценз за дейност в Гърция... Накрая загубих парите си нарочно, за да намеря спокойствие... натиснах бонус покупки от 1200, за да загубя парите... ето доказателство от баланса ми. Загубих си ума за 7 дни с тях. Не се заблуждавайте... надявам се да съм последният, който е имал този труден период с тях.
Здравей приятелю, не знам, два пъти преди това теглих пари, всяко от по 400 евро. Веднага щом спечелих достатъчно пари, ми поискаха други документи. Сега идентифицирах всичките си данни и продължих с тегленето на 4950 евро. Чакам 2 дни от тегленето. Ако нещо се случи с тегленето, ще те информирам. От това, което прочетох във форума, някои са получили парите си, а други не. Ще видим какво ще стане.
Днес се обадих на съответните власти и ми казаха, че са незаконни в Гърция. Подлудиха ме... Изпратих 10 пъти молба за теглене и нищо. Всички извинения. Надявам се да ги получите, но не можех да го понеса повече. Загубих ги, за да се успокоя.
Пусни ги, приятел, какъв срам. Ще видим какво ще стане, дано ми платят.
Те нямат приложение за iOS, приложението е като жаба (Skybound Hop). Те нямат Apple Pay... ако депозирате пари, вижте къде отидоха, аз депозирах 10 пъти всеки път, когато друго име беше получателят.
Дори имейлът е измама... трябва да потърсите в папката с измами... [email protected] имам предвид често срещани…
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
