Hello, I have a fully verified account at NV Casino and pending withdrawals for a very high amount from 27.11 to the present.
Due to the fact that the withdrawals were requested, and according to their T&Cs, I had to wait for all of them to be approved until 14.01.2026. This is an extremely long period and more than a month, I accepted this and waited quite calmly. However, today I received notifications that two of them were declined "due to a technical error".
I went to chat to get this information and they told me that if I request them again, it renews the deadline for all my withdrawals with another 30 business days, due to the size of my withdrawals. This is more than a dishonest tactic and I don't see why as an end user with a fully verified account I should wait so long to begin with, and even more so because of their technical error I should have to wait for all withdrawals for another 30 business days, when there is no guarantee that they will not come up with the same excuse for my new withdrawals within this period.
Здравейте, имам напълно верифициран профил в NV Casino и чакащи тегления за много висока сума от 27.11 до момента.
Поради факта кога са поискани тегленията, и според тяхните T&Cs трябваше да изчакам всичките да бъдат одобрени до 14.01.2026. Това е изключително дълъг срок и повече от месец, приех това и си чаках съвсем спокойно. Само че днес получих известия, че две от тях са отказани "поради техническа грешка".
Отидох на чат за да получа тази информация и ми заявиха, че ако ги заявя отново, това обновява срока, за всичките ми тегления с нови 30 работни дни, поради размера на тегленията ми. Това е повече от нечестна тактика и не виждам защо като краен потребител, с напълно верифициран профил трябва да чакам толкова дълго време като за начало, а още повече заради тяхна техническа грешка да трябва да чакам за всички тегления нови 30 работни дни, когато нищо не ми гарантира, че няма да излезнат със същото оправдание за новите ми тегления в рамките на този срок.
Всъщност бих се съгласил, че няма причина да чакате от самото начало, ако грешката е била от тяхна страна.
Добре е, че сте подали жалба и нашият екип ще я разгледа възможно най-скоро и ще започне да разследва цялата ситуация.
I would actually agree that there is no reason for you to wait from the beginning if the error was on their side.
It is good that you have submitted a complaint, and our team will review it as soon as possible and start to investigate this whole situation.
Моля ви, хора! Никога не играйте на платформата на казино NV! Освен факта, че бонусите са наистина нелепи и дразнещи, защото вземат хиляди евро, преди да се появят! След това плащат истински стотинки! След като решите да изтеглите средствата от сметката си, започват да се появяват всички заявки за верификация по света, които не съществуват в никое друго онлайн казино! И не само това! Поддръжката никога не дава ясни отговори! Никога не знаете точно какво трябва да изпратите, за да завършите изпитанието с тегленето! Сега минаха точно 3 седмици, откакто успях да направя теглене и всеки ден ми изпращат различна заявка! Моля ви, не правете същата грешка, която направих аз! Бягайте и си спасявайте живота.
Please people!Never play on the NV casino platform! Aside from the fact that the bonuses are truly ridiculous and irritating because they take thousands of euros before they show up! Then they pay real pennies! Once you decide to withdraw the funds in your account, all the verification requests in the world start popping up that don't exist at any other online casino! And not only that! The support never gives clear answers! You never know exactly what you need to send to finish the withdrawal ordeal! Now it's been exactly 3 weeks since I've been able to make a withdrawal and every day they send me a different request! Please don't make the same mistake I did! Run away and save your lives.
Добър вечер, играх в nvcasino и спечелих 400 евро в началото, направих пълна проверка на акаунта и те приеха всичко. Направих теглене и преди два дни спечелих 18 000 евро, след което ми ограничиха акаунта и поискаха повече информация. Какво мислите, има ли шанс да си получа парите? Някой спечелил ли е достатъчно пари от това nvcasino?
Good evening, I played at nvcasino and I won 400 euros at first, I did a full account verification and they accepted everything. I made a withdrawal and two days ago I won 18,000 euros and they restricted my account and asked for more information. What do you think, is there a chance I can get my money? Has anyone gotten enough money from this nvcasino?
Καλησπερα έπαιξα και εγώ στο nvcasino κέρδισα στην αρχή 400 ευρώ έκανα ταυτοποίηση πλήρη λογαριασμού και μου δέχτηκαν τα πάντα. Έκανα ανάληψη και πριν δύο ημέρες κέρδισα 18000 ευρώ και μου έκαναν περιορισμό στο λογαριασμό μου και ζητανε αλλά στοιχεία. Τι λέτε υπάρχει περίπτωση να πάρω τα χρήματα μου; Έχει πάρει κανένας αρκετά χρήματα από αυτό την nvcasino.;
Моля ви, хора! Никога не играйте на платформата на казино NV! Освен факта, че бонусите са наистина нелепи и дразнещи, защото вземат хиляди евро, преди да се появят! След това плащат истински стотинки! След като решите да изтеглите средствата от сметката си, започват да се появяват всички заявки за верификация по света, които не съществуват в никое друго онлайн казино! И не само това! Поддръжката никога не дава ясни отговори! Никога не знаете точно какво трябва да изпратите, за да завършите изпитанието с тегленето! Сега минаха точно 3 седмици, откакто успях да направя теглене и всеки ден ми изпращат различна заявка! Моля ви, не правете същата грешка, която направих аз! Бягайте и си спасявайте живота.
Please people!Never play on the NV casino platform! Aside from the fact that the bonuses are truly ridiculous and irritating because they take thousands of euros before they show up! Then they pay real pennies! Once you decide to withdraw the funds in your account, all the verification requests in the world start popping up that don't exist at any other online casino! And not only that! The support never gives clear answers! You never know exactly what you need to send to finish the withdrawal ordeal! Now it's been exactly 3 weeks since I've been able to make a withdrawal and every day they send me a different request! Please don't make the same mistake I did! Run away and save your lives.
Това сигурно е наистина разочароващо за вас, така че сте постъпили правилно, като сте дошли тук. Нашият екип за жалби ще разследва цялата ситуация и се надяваме, че ще можем да се свържем с казиното.
Наистина е важно да се съдейства напълно и да се изпрати всичко както трябва, въпреки че е изнервящо и със сигурност не бива да се прави всичко това в продължение на три седмици, а да се действа по-бързо.
Правилно ли разбирам, че това е първото ви теглене от това казино?
That must be really frustrating for you, so you have done the right thing to come here. Our complaint team will investigate the whole situation, and hopefully we'll be able to get in touch with the casino.
It is really important to fully cooperate and send everything right, even though it is nerve-wracking and they surely shouldn't do all this for three weeks but move faster.
Do I understand correctly that this is your first withdrawal at this casino?
Добър вечер, играх в nvcasino и спечелих 400 евро в началото, направих пълна проверка на акаунта и те приеха всичко. Направих теглене и преди два дни спечелих 18 000 евро, след което ми ограничиха акаунта и поискаха повече информация. Какво мислите, има ли шанс да си получа парите? Някой спечелил ли е достатъчно пари от това nvcasino?
Good evening, I played at nvcasino and I won 400 euros at first, I did a full account verification and they accepted everything. I made a withdrawal and two days ago I won 18,000 euros and they restricted my account and asked for more information. What do you think, is there a chance I can get my money? Has anyone gotten enough money from this nvcasino?
Καλησπερα έπαιξα και εγώ στο nvcasino κέρδισα στην αρχή 400 ευρώ έκανα ταυτοποίηση πλήρη λογαριασμού και μου δέχτηκαν τα πάντα. Έκανα ανάληψη και πριν δύο ημέρες κέρδισα 18000 ευρώ και μου έκαναν περιορισμό στο λογαριασμό μου και ζητανε αλλά στοιχεία. Τι λέτε υπάρχει περίπτωση να πάρω τα χρήματα μου; Έχει πάρει κανένας αρκετά χρήματα από αυτό την nvcasino.;
Поискали ли са още документи? Нали?
Всъщност не е нищо необичайно, когато става въпрос за по-големи суми, знаете ли. Казиното се нуждае от допълнителна информация от играчите в такава ситуация поради политиката за борба с изпирането на пари.
Каква е ситуацията сега? Изпратихте ли всички изисквани документи?
Have they asked for more documents? Right?
It is actually nothing unusual when it comes to higher amounts, you know. The casino needs some additional information from players in such a situation due to the AML policy.
How is the situation now? Have you sent all the requested documents?
Благодаря за бързия отговор!
Да! Това е първото теглене, което опитвам от 3 седмици.
Никога не съм успял да получа плащане от тях! Вижте списъка с опити, които съм направил! Опитах се да изтегля пари и с двете карти, които използвах за депозити, но никога не получих плащане, въпреки че картите са верифицирани, както можете да видите на снимките, които ви изпратих! Когато ми омръзна да се опитвам да тегля пари от картите, поисках теглене от директната си банкова сметка! След това първо ме помолиха да потвърдя доходите си чрез фишове за заплати или банкови извлечения! След като направих това и то беше одобрено от тях, те отказаха плащането и казаха, че за да извърша плащането, трябва да изпратя удостоверение, доказващо собствеността ми върху банковата сметка, от която се иска плащането! Така че направих както беше поискано и изпратих удостоверенията, доказващи собствеността ми върху банковата сметка! Вижте каква изненада! Отказаха плащането отново и отново поискаха да изпратя удостоверение за произхода на парите си! Извинете!? Вече го направих преди няколко дни и те го приеха, защо го искат отново сега? Това е сериозна измама и трябва да отнемете лиценза на тези крадци, моля! Те съсипаха почивките ми! Прекарах Коледа и Нова година без пари заради тях.
Thanks for the quick response!
Yes! it's the first withdrawal I've tried in 3 weeks
I have never been able to get a payment from them! Look at the list of attempts I have made! I tried to withdraw money with both cards I used for deposits, but I never received any payment, even though the cards are verified, as you can see in the pictures I sent you! When I got tired of trying to withdraw money from the cards, I requested a withdrawal from my direct bank account! Then they first asked me to verify my income via payslips or bank statements! After I did that and it was approved by them, they denied the payment and said that in order to make the payment I had to send a certificate proving my ownership of the bank account where the payment is requested! So I did as requested and sent the certificates proving my ownership of the bank account! Look what a surprise! They denied the payment again and again demanded that I send a certificate of the origin of my money! Excuse me!? I already did it a few days ago and they accepted it, why are they asking for it again now? This is a serious scam and you need to revoke these thieves' license, please! They ruined my holidays! I spent Christmas and New Year without money because of them.
Tack för det snabba svaret!
Ja! det är det första withdrawal som jag försöker göra sedan 3 veckor
Jag har aldrig lyckats få en betalning från dem! Titta på listan över försök jag har gjort! Jag försökte ta ut pengar med båda korten jag använde för insättningar, men jag fick aldrig någon betalning, trots att korten är verifierade, som du kan se på bilderna jag skickade till dig! När jag tröttnade på att försöka ta ut pengar från korten begärde jag ett uttag från mitt direkta bankkonto! Då bad de mig först att verifiera min inkomst via lönespecifikationer eller kontoutdrag! Efter att jag gjort det och det godkänts av dem nekade de betalningen och sa att för att kunna göra betalningen var jag tvungen att skicka ett intyg som bevisade mitt ägande av bankkontot där betalningen begärs! Så jag gjorde som begärts och skickade intygen som intygade mitt ägande av bankkontot! Se vilken överraskning! De nekade betalningen igen och krävde återigen att jag skickade ett intyg om mina pengars ursprung! Ursäkta mig!? Jag gjorde det redan för några dagar sedan och de accepterade det, varför ber de om det igen nu? Detta är en allvarlig bluff och ni måste återkalla dessa tjuvars licens, tack! De förstörde mina helgdagar! Jag tillbringade jul och nyår utan pengar på grund av dem.
Виждам, че почти всички хора са си получили парите след много проблеми. Ето защо вярвам, че накрая и аз ще си получа парите, дори и да отнеме известно време.
I see that almost all people got their money after a lot of trouble. That's why I believe that in the end I will get my money, even if it takes a while.
Βλέπω οτι σχεδόν όλα τα άτομα πήρανε μετά από αρκετή ταλαιπωρία τα χρήματα τους. Γι'αυτό πιστεύω ότι στο τέλος θα πάρω τα χρήματα μου έστω και μετά από καιρό.
Благодаря за бързия отговор!
Да! Това е първото теглене, което опитвам от 3 седмици.
Никога не съм успял да получа плащане от тях! Вижте списъка с опити, които съм направил! Опитах се да изтегля пари и с двете карти, които използвах за депозити, но никога не получих плащане, въпреки че картите са верифицирани, както можете да видите на снимките, които ви изпратих! Когато ми омръзна да се опитвам да тегля пари от картите, поисках теглене от директната си банкова сметка! След това първо ме помолиха да потвърдя доходите си чрез фишове за заплати или банкови извлечения! След като направих това и то беше одобрено от тях, те отказаха плащането и казаха, че за да извърша плащането, трябва да изпратя удостоверение, доказващо собствеността ми върху банковата сметка, от която се иска плащането! Така че направих както беше поискано и изпратих удостоверенията, доказващи собствеността ми върху банковата сметка! Вижте каква изненада! Отказаха плащането отново и отново поискаха да изпратя удостоверение за произхода на парите си! Извинете!? Вече го направих преди няколко дни и те го приеха, защо го искат отново сега? Това е сериозна измама и трябва да отнемете лиценза на тези крадци, моля! Те съсипаха почивките ми! Прекарах Коледа и Нова година без пари заради тях.
Thanks for the quick response!
Yes! it's the first withdrawal I've tried in 3 weeks
I have never been able to get a payment from them! Look at the list of attempts I have made! I tried to withdraw money with both cards I used for deposits, but I never received any payment, even though the cards are verified, as you can see in the pictures I sent you! When I got tired of trying to withdraw money from the cards, I requested a withdrawal from my direct bank account! Then they first asked me to verify my income via payslips or bank statements! After I did that and it was approved by them, they denied the payment and said that in order to make the payment I had to send a certificate proving my ownership of the bank account where the payment is requested! So I did as requested and sent the certificates proving my ownership of the bank account! Look what a surprise! They denied the payment again and again demanded that I send a certificate of the origin of my money! Excuse me!? I already did it a few days ago and they accepted it, why are they asking for it again now? This is a serious scam and you need to revoke these thieves' license, please! They ruined my holidays! I spent Christmas and New Year without money because of them.
Tack för det snabba svaret!
Ja! det är det första withdrawal som jag försöker göra sedan 3 veckor
Jag har aldrig lyckats få en betalning från dem! Titta på listan över försök jag har gjort! Jag försökte ta ut pengar med båda korten jag använde för insättningar, men jag fick aldrig någon betalning, trots att korten är verifierade, som du kan se på bilderna jag skickade till dig! När jag tröttnade på att försöka ta ut pengar från korten begärde jag ett uttag från mitt direkta bankkonto! Då bad de mig först att verifiera min inkomst via lönespecifikationer eller kontoutdrag! Efter att jag gjort det och det godkänts av dem nekade de betalningen och sa att för att kunna göra betalningen var jag tvungen att skicka ett intyg som bevisade mitt ägande av bankkontot där betalningen begärs! Så jag gjorde som begärts och skickade intygen som intygade mitt ägande av bankkontot! Se vilken överraskning! De nekade betalningen igen och krävde återigen att jag skickade ett intyg om mina pengars ursprung! Ursäkta mig!? Jag gjorde det redan för några dagar sedan och de accepterade det, varför ber de om det igen nu? Detta är en allvarlig bluff och ni måste återkalla dessa tjuvars licens, tack! De förstörde mina helgdagar! Jag tillbringade jul och nyår utan pengar på grund av dem.
Нашият екип по жалбите вече работи по вашата жалба , така че, моля, бъдете търпеливи и се надяваме скоро да имаме повече информация за това какво точно се случва.
Също така, имайте предвид, че онлайн хазартът не трябва да се приема като доход, а само като хоби и не бива да разчитате на пари, спечелени от онлайн казино.
Our complaint team is already working on your complaint, so please try to be patient, and hopefully soon we'll have more information about what exactly is going on.
Also, please have in mind that online gambling should not be taken as an income but only as a hobby, and you should not be relying on money won from an online casino.
Искам да попитам две неща. Кога за последен път някой е получил плащане от nvcasino и какъв документ трябва да предоставя на банката за идентификация, за да мога да тегля чрез банков превод? Изпратил съм само снимка на първата страница от банковата книжка, на която е посочено името ми като бенефициент, номерът на сметката и банковите данни.
I want to ask two things. When was the last time someone was paid by nvcasino and what paper should I provide to the bank for identification so that I can withdraw by bank transfer? I have only sent a photo of the first page of the bank passbook that lists my name as the beneficiary, the account number and the bank details.
Θέλω να ρωτήσω δύο πράγματα. Πότε πληρώθηκε τελευταία φορά κάποιος από το nvcasino και τι χαρτί θα πρέπει να δώσω για να κάνω ταυτοποίηση στη τράπεζα για να μπορέσω να κάνω ανάληψη με τραπεζική μεταφορά; Εγώ έχω στείλει μόνο μια φωτογραφία από την πρώτη σελίδα του βιβλιαρίου της Τράπεζας που γράφει το όνομα μου σαν δικαιούχο τον αριθμό λογαριασμού και τα στοιχεια της Τράπεζας.
Е, за да разберете повече за това, всъщност трябва да прегледате потребителските отзиви, оплакванията и дискусиите за това казино.
Също така, най-добрият начин е да попитате казиното относно този документ. Те трябва да обяснят точно от какво се нуждаят.
Ако не получите отговори или наистина видите, че не се движи, подайте жалба и нашият екип за жалби ще се намеси.
Well, to find out about this, you should browse through the user reviews, complaints, and threads about this casino, actually.
Also, the best way is to ask the casino regarding that document. They should explain exactly what they need.
If you don't get answers, or you really see that it is not moving, file a complaint and our complaint team will intervene.
Качих допълнителните документи, които искат, и данните ми бяха потвърдени на 100%. Одобриха ги преди 3 дни, а тегленето ми все още е блокирано. Случвало ли се е това на някой друг?
I have uploaded the additional documents they want and I had 100% verified my details, they have approved them for 3 days and they still have my withdrawal blocked. Has this happened to anyone else?
Έχω ανεβάσει τα πρόσθετα έγγραφα που θέλουνε ενώ είχα κάνει 100% επαλήθευση στοιχείων τα έχουνε εγκρίνει εδώ και 3 ημέρες και ακόμα μου έχουνε μπλοκαρισμένη την ανάληψη. Έχει τύχει σε κανένα άλλον αυτό ;
Ако проверката вече е извършена изцяло, те трябва да изпратят оттеглянето.
Опитахте ли се да се свържете с тях и евентуално да попитате кога ще се случи това?
If the verification is now done in full, they should send the withdrawal.
Have you tried to contact them and maybe asked when it will happen?
Бях завършил верификацията преди да спечеля голямата сума и бях правил теглене 2 пъти, но веднага щом спечелих достатъчно пари, ме помолиха да кача още документи, качих ги и те ги одобриха преди 2 дни. Когато им изпратих имейл и ги попитах защо, след като одобриха документите, тегленето все още е блокирано, ми казаха, че все още търсят акаунта ми. Не разбирам причината.
I had completed the verification before winning the big amount and had made a withdrawal 2 times, but as soon as I won enough money they asked me for more documents to upload, I uploaded them and they approved them 2 days ago and when I sent them an email and asked them why after they approved the documents the withdrawal is still blocked they told me that they are still looking for my account. I don't understand the reason.?
Την επαλήθευση την είχα ολοκληρώσει πριν κερδίσω το μεγάλο ποσό και είχα κάνει ανάληψη 2 φορές,αλλά μόλις κέρδισα αρκετά χρήματα μου ζητήσανε περισσότερα έγγραφα να ανεβάσω, τα ανέβασα και τα έχουνε εγκρίνει πριν 2 μέρες και όταν τους έστειλα email και τους ρώτησα γιατί αφού έχουνε εγκρίνει τα έγγραφα είναι ακόμα μπλοκαρισμένη η ανάληψη μου είπανε ότι ψάχνουν ακόμα τον λογαριασμό μου. Δεν καταλαβαίνω τον λόγο.;
Допълнителната проверка не е нещо необичайно в казината в днешно време, така че бих се опитал да бъда търпелив.
Ако обаче са приели всичките ви документи, тогава не знам какво друго биха могли да гледат. Може би е геймплей, дали сте спазили всички Общи условия и т.н.
Играл ли си с някакви бонуси тук?
Additional verification is nothing unusual in casinos these days, so I would try to be patient.
However, if they accepted all your documents, then I don't know what else they could be looking at. Maybe it's gameplay, whether you followed all the Terms and Conditions, and so on.
Did you play with any bonuses here?
Да, но ме питат за абсурдни неща. Бях качил сумата за теглене, преди да спечеля и акаунтът ми беше 100% потвърден. А сега качих допълнителните си документи, те също ги идентифицираха и сега ме искат за селфи, което показва, че акаунтът ми е отворен и че имам документ за самоличност. Качих и тях преди 2 дни и все още не са ги проверили. Чудя се какво друго ще ми поискат.
Yes, but they are asking me for absurd things. I had uploaded the withdrawal amount before I won and my account was 100% verified. And now I uploaded my additional documents, they also identified them and now they are asking me for a selfie that shows that I have my account open and that I have my ID. I uploaded those too 2 days ago and they haven't checked them yet. I wonder what else they will ask me for.
Ναι αλλά μου ζητάνε παράλογα πράγματα. Είχα ανεβάσει πριν κερδίσω το ποσό ανάληψη και είχα ταυτοποίηση 100% τον λογαριασμό μου.Και τώρα ανέβασα τα επιπλέον έγγραφα μου τα ταυτοποίησαν και αυτά και τώρα μου ζητάνε selfie που να έχω ανοιχτό το λογαριασμό μου και να κραταω και την ταυτότητα μου. Τα ανέβασα και αυτά πριν 2 ημερες και δεν τα έχουνε ελέγξει ακόμα.Απορω τι άλλο θα μου ζητήσουν.
Знам, че тези неща често са неприятни за играчите. От друга страна, бих го погледнал по следния начин: след като го завършите, вероятно ще имате спокойствие.
Не знам точно кога ще го разгледат, но вярвам, че ще е скоро.
Даваме на казината 14 дни за тези процеси и ако не успеят да го разрешат, определено ще се опитаме да ви помогнем.
I know that these things are often unpleasant for players. On the other hand, I would look at it this way: once you finish it, you will probably have peace of mind.
I don't know exactly when they will look into it, but I believe it will be soon.
We give casinos 14 days for these processes, and if they fail to resolve it, we will definitely try to help you.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.