NV Casino - обща дискусия (страница 17)

Получих първото теглене от 500 евро и проверката на сметката ми най-накрая приключи. Току-що поисках теглене на оставащата сума от 893 евро. Ще държа това оплакване отворено, докато окончателната сума не бъде получена изцяло в банковата ми сметка.

Това е окуражаваща новина, вашата проверка е завършена и първите 500 евро са ви пристигнали. Да се ​​надяваме, че останалите 893 евро ще последват без допълнителни усложнения.

Разумно е да изчакате, докато пристигне пълната сума, преди да считате проблема за решен. Моля, информирайте вашия специалист по оплаквания за този напредък и потвърдете кога последното плащане достигне банковата ви сметка.

Благодаря ви, че ни информирахте и тук. Надявам се, че следващото ви съобщение ще потвърди, че всичко е платено. 🙂

Ето как изглеждат нещата от моя страна: След като всички KYC проверки най-накрая бяха завършени, получих две партиди плащания сравнително бързо – първо 1480 евро след няколко дни, последвано от още 2500 евро след около 14 дни. Всички останали тегления, 22 транзакции по 2500 евро всяка, бяха маркирани като „Обработва се", със съобщение в чата, в което се посочваше, че ще получавам само 10 000 евро на всеки 30 дни.

Днес, след около 22 дни, всички неизплатени преводи внезапно бяха „отхвърлени". Чрез чата получих следния отговор: „Благодаря ви за търпението! Тегленето беше отменено по технически причини. Моля, опитайте да изпратите заявката за теглене отново."

Това ми се струва като нечестна тактика на протакане. Ако подам нова заявка сега, отново ще им отнеме до 30 дни, за да обработят тегленето.

Здравейте, разбирам, че това тълкуване звучи като най-лесното обяснение и предполагам, че само казиното знае какъв конкретен технически проблем е възникнал. Очевидно сте спечелили интересна сума пари и казиното трябва да спазва собствените си максимални лимити за теглене, тъй като това е целта на тези лимити. Мога да си представя, че тези 22 обработки на тегления биха могли да представляват проблем за изпълнението на процеса в реално време, по който работи системата за изплащане. Според мен тези тегления са били планирани доста далеч в бъдещето и може би казиното е искало да ги обедини, за да намали броя на заявките и да има по-адекватна сума. Например, когато навършите 5 години, дневните тегления се превръщат в едно седмично с адекватно увеличена сума.

Какво мислите за това? Възможно ли е това да е така? Разбирам също, че не ви е било споменато и разбирам, че ситуацията не е приятна.

Успяхте ли да изпратите отново заявките, моля? Това е най-важното, бих казал.

Всъщност казиното не позволява тегленията да бъдат обединявани в по-големи суми. Системата му автоматично ги разделя на транзакции с не повече от 2500 евро всяка, независимо дали се опитвате да теглите 4000, 6000 или 55 000 евро. Сега опитах да тегля 4990 евро, за да видя дали спазват собствения си петдневен лимит за обработка. Системата ги раздели на две транзакции: 2500 евро и 2490 евро. След пет дни ще знаем дали спазват собствените си условия или отново отлагат тегленията.

Здравейте и много благодаря, че споделихте това. Надявах се, че тази ситуация ще възникне в резултат на някакво положително безпокойство относно бъдещи тегления. Сега изглежда различно.

Или поне аз сега не виждам никакви ползи от това разделяне. Прав си; ще видим в следващите дни.

Нека поддържаме връзка.

Добър вечер, спомням си историята. Тегленето, потвърдено от тях, беше 9850€. Разбиха ми го на по 450€ всяко. Тегленията започнаха по 1-2 на ден. Общо имаше 12 тегления. Изведнъж преди четири дни спряха. Отново ме помолиха за селфи с личната ми карта, картата ми и отзад, за да покажа, че акаунтът ми е отворен на платформата им. Направих го и когато отида да го кача, ми дава вътрешна грешка!!! Не мога да го разбера с чата. Казват ми, че акаунтът ми е наред, потвърден е и излизам да направя транзакцията отново и отново ми казва да говоря с представител, тегленията са блокирани. Връщам се и отново ми казват да кача селфито, но ми дава вътрешна грешка!!! Какво да правя???

Благодаря ви, че споделихте през какво преминавате. Лично аз, ако чатът на живо не е в състояние да разреши проблема, бих се свързал с казиното и по имейл и бих попитал дали можете да изпратите необходимите документи по този начин, тъй като постоянно получавате вътрешна грешка, когато се опитвате да завършите процеса на повторно потвърждаване.

Ако не отговорят, продължат да ви игнорират или не успеят да разрешат проблема и все още не можете да завършите проверката или да изтеглите парите си, не се колебайте да се върнете и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Това би бил моят съвет засега.

Добро утро, най-накрая ме пусна и качих нова снимка, която сега е в процес на преглед. Изпратих я и по имейл, но не са ми отговорили. Ще ви държа в течение.

Здравей, приятен ден и на теб. Разбирам, че е трябвало да изпратиш снимката по имейл, но предвид обстоятелствата, стига да работи, бих нарекъл това напредък. Наистина се надявам това да е първата стъпка към разрешаването на нещата.

Благодаря, че ни държите в течение тук във форума. Успех с KYC!

За съжаление, те ми се подиграват!

След толкова дни отново отхвърлиха снимката ми. Извадих я отново, показвайки картата, личната си карта, мен и страницата им на гърба, където трябва да бъде името ми. Отхвърлиха я за рекордно кратко време. Не отговарят на имейли. Срамота е да им давам 4500 евро. Моля, помогнете ми! Какво мога да направя? Освен че НИКОЙ ПОВЕЧЕ НЕ ТРЯБВА ДА ИМАТ РАБОТА С NVcasino!!!!

Казиното обясни ли защо е отхвърлило вашия документ или снимка?

От това, което виждам, снимката би трябвало да показва как държите документа си за самоличност, като на заден план е отворен уебсайтът на казиното и се вижда името ви. Затова се чудя дали изображението е било достатъчно ясно и дали всички необходими данни са могли да бъдат разчетени правилно.

В идеалния случай казиното трябва да ви каже точно какво не е наред, например дали нещо липсва, е неясно или размазано. Снимка може да бъде отхвърлена поради всяка от тези причини.

Ако казиното не предостави обяснение нито чрез чат на живо, нито чрез имейл и все още не знаете как да продължите, можете да подадете жалба до нас . Струва си да опитате, ако не можете да разрешите проблема без помощ.

Това ми повтарят непрекъснато. Сега направих наистина добра снимка! Всичко изглежда кристално ясно. Прегледа се от вчера. Казаха ми, че трябва да чакам. Това правя и сега, ако и нея отхвърлят, ще ви уведомя, за да можете да ми помогнете. Благодаря ви.

Добре, ще видим как ще продължи процесът и дали снимката ви ще бъде приета или отхвърлена.

След като получите резултата, можем да определим дали все още се нуждаете от нашата помощ или дали проверката е завършена успешно.

Добро утро, снимката е наред. Одобрена беше. Направих теглене на 450 евро и чакам да видя колко време ще отнеме. Когато излязат, ще изтегля цялата сума и ще чакам. Ще ви уведомя.

Отлично, радвам се да чуя това. Успешно завършихте проверката, така че сега само трябва да чакаме парите да пристигнат. Вярвам, че това би трябвало да е само въпрос на време.