MyStake Casino - обща дискусия (страница 5)

Здравей,

за съжаление се случва. Надявам се скоро проблемът да се реши. Уведомете ни, когато е готово, моля.

Здравейте, срещнах отрицателен резултат за доказателството за пребиваване, написах имейл до kyc и междувременно не ми позволява да опитам отново да изпратя доказателството за пребиваване, как мога да го направя?

Здрасти.

Така че документът, който изпратихте като доказателство за пребиваване, беше отхвърлен, нали? Е, предполагам, че трябва да попитате казиното какво изглежда не е наред с него, сигурни ли сте, че сте изпратили точно правилния документ, който казиното ви е поискало? Много е важно 🤔

Здравейте, опитвам се да верифицирам акаунта си в mystake повече от 3 дни. Без да знам, че е необходимо да проверя и местоживеенето, използвах личната карта, за да удостоверя самоличността си и сега имам проблеми с намирането на документ, за да удостоверя местоживеенето. Опитах две различни извлечения по карта, но проверката винаги се отказва. Видях, че има някои подобни теми на този сайт, които са разрешени. може ли някой да ми помогне

Здравейте,

само за да разберете правилно ситуацията, в момента живеете ли в държава/адрес, различен от този, който е посочен във вашата лична карта или еквивалентен документ?

Обикновено като доказателство за адрес се приема вид сметка за комунални услуги. Бих попитал казиното кой документ им трябва, за да те верифицират, или какво изглежда не е наред с картата - банково извлечение.

Например банковото ми извлечение показва идентификационните данни на банката, както и пълния ми адрес - постоянното ми пребиваване, който е същият като този в личната ми карта - така че е потвърдено. В момента обаче не живея на постоянния си адрес, така че сметките за комунални услуги показват друг адрес.

Може би това е така?

Съжалявам, че го казвам, но даваме на казината 14 пълни дни, за да завършат проверката и да изпратят парите. Което означава, че сте добре дошли да подадете жалба , но също така ще трябва да изчакате до края на разрешения период.

Кажи ми скоро как си.

Здравейте, в нито един конкретен случай адресът ми не съвпада с този в документа.

Е, това би трябвало да причини проблема.

Бих попитал казиното какъв документ е необходим в този случай. Съжалявам, че трябва да чакате тези 14 пълни дни, но ще се опитам сам да намеря решението, докато изтече периодът.

Можете ли да опитате това, моля?

Здравей Радка,

Просто поисках да отворя жалбата си отново.

Проблемът с mystake блокираха акаунта ми за разследване от 5 септември 2022 г. Те определиха датата 23 декември 2022 г., за да дадат резултатите, след което удължиха с една седмица и до днес нямам отговор. Това е срамно

Здравей,

това наистина е невероятно дълго разследване... Постъпихте правилно и се надявам, че ще получим обратна връзка от казиното. Стискам палци! 🤞

Мисля, че все още е смешно да стигнем до това, те не отговарят и обещават неща, без да държат на думите си.

Надявам се казино гуру бързо да отвори отново жалбата

Уведомихте ли вече Матей, моля? Ако не, любезно го направете, би било добре да му изпратите изявлението веднага.

Проблемът е решен, Радка, така че моля, не отваряйте жалбата тук, благодаря ❤. Ти си страхотен човек винаги тук

Здравей Накезер,

значи получихте всички печалби в крайна сметка? Това е страхотно, моите най-добри поздравления!🎉🎉

Надявам се, че това беше най-дългият проблем с тегленето и няма да се повтори...

Останете здрави и ни посетете с вашите (по-добри) преживявания 😉

Добро утро, след като реших проблема с удостоверението за пребиваване, имам проблем с тегленето, накратко направих тегленето вчера вечерта тази сутрин получих имейл от помощ, който ми казва, че трябва да потвърдя самоличността на два номера на кредитни карти които не са мои, свързах се със съдействието и казах, че тези два номера на карти не ми принадлежат и сега чакам отговора им, знаете ли как трябва да се държа, моля

Здравейте,

тъй като не съм сигурен какво се е случило, смятам, че най-доброто, което можете да направите сега, е да сътрудничите на казиното и да изчакате отговор.

Винаги има вероятност този вид човешка грешка да е възникнала и по-късно няма да има проблем с това.

Само за да се уверя, че всичко е наред, уведомете ме веднага щом казиното ви уведоми, моля.

Здравейте, опитах се да изтегля от акаунта си в mystake, едва след като забелязах, че не съм верифициран и след това опитах проверката на местожителството, за съжаление не можах да я завърша, защото не можах да прикача повече от една снимка.

Сега ми казаха да напиша имейл до екипа за поддръжка ([email protected]), което направих, но все още не получавам нищо.

може ли някой да ми помогне Аз ще бъда много благодарен.

Добър ден

За по-голяма яснота прилагам снимка



Здравейте,

въпреки че не знам какво казва приложението (можете ли да поставите текста директно в публикацията, моля), мисля, че беше добра идея да следвате предложения имейл адрес. Уверете се, че сте използвали правилния „[email protected]"

Бих казал, че може да отнеме известно време, за да отговоря на имейла ви. Дайте му още няколко дни и ме уведомете за напредъка.

здравей

Първо, благодаря ви за подкрепата, сега бих искал да ви споделя отговора, който казиното ми изпрати. (ще го поставя тук)

-------------------------------------------------- --

Поздравления,

Благодаря, че се свързахте с нас.

Моля, обърнете внимание, че единственият начин да потвърдите документа си е чрез уебсайта.

Моля, предоставете валидно доказателство за адрес. Трябва да отговаря на следните изисквания:

това може да бъде или сметка за комунални услуги, извлечение от банкова/кредитна карта, данъчна фактура или друго издадено от правителството извлечение/сертификат за жилище, който не е на повече от 3 месеца.

Моля, обърнете внимание, че не приемаме екранни снимки, сметки за мобилни телефони, медицински сметки, разписки за покупка или застрахователни извлечения.

Можете да използвате вашия документ за самоличност като доказателство за адрес, ако съдържа информация за домашния ви адрес. Но в този случай ще трябва да предоставите друг документ за самоличност като доказателство за самоличност. Не можете да използвате един и същи документ, за да докажете едновременно адреса и самоличността си.

С Най-Добри Пожелания,

-------------------------------------------------- --

И така, имам няколко въпроса, имам само един документ за самоличност и той показва адреса на пребиваване, но в същото време това е единственият ми документ за самоличност, как мога да проверя пребиваването си, ако всички издадени от правителството декларации за пребиваване, които имам, не са на мое име (живея с родителите си) и също така как бих могъл да им изпратя документите без да правя снимки? трябва ли да сканирам документите? Може би мога да използвам банковото извлечение/извлечението по кредитната карта за проверка на адреса на пребиваване? но наистина не знам какво означава това за него.

Съжалявам за объркания текст, но наистина не искам да го бъркам този път.

Очаквам отговора ви и много ви благодаря за отделеното време.

Моят партньор използва моите данни, за да отвори сметка в Mystake и депозира над £1000 от моите пари. Този сайт не е регистриран в Обединеното кралство, така че смятам, че не трябва да приема клиенти от Обединеното кралство. Моите данни са регистрирани в GAMSTOP, тъй като той е правил това преди и аз не залагам. Ако им изпратя имейл, вероятно ли ще получа възстановяване?