Това казино е шибана измама.
След депозиране и теглене няколко пъти, Mystake отказва тегленето ми и блокира функцията ми за теглене.
Попитах в чата на живо за този проблем и те казаха, че ще отговорят по имейл след няколко дни. Но не получавам никакъв имейл повече от половин година.
This casino is a fucking scam.
After deposited and withdrew several times, Mystake refuses my withdrawal and blocks my withdrawal function.
I asked in live chat about this issue, and they said they will reply by email in few days. But I haven't receive any email for more than half year.
Здравейте, виждам, че вече сте изпратили жалбата тук . Казиното получи много добра оценка за нас, така че се надявам, че ще ни сътрудничат и че ще можем да помогнем. Както и да е, казиното не изглежда да е измама. Отрицателните отзиви за тях са доста редки.
Hi, I can see you already submitted the complaint here. The casino earned a very good rating for us so I hope they'll cooperate and that we'll be able to help. Anyway, the casino doesn't seem to be a scam. The negative feedback on them is pretty rare.
Днес, 28.11.2022 г., направих депозит в казиното mystake и парите не са ми доставени и изпратих съобщение до поддръжката, но те не ми дават никакъв отговор
Today 11/28/2022 I made a deposit at the mystake casino and the money has not been delivered to me and I have sent a message to support and they do not give me any response
el dia de hoy 28/11/2022 realicé un deposito en el casino mystake y no se me ha entregado el dinero y he mandado mensaje a soporte y no me dan ninguna respuesta
Здравейте,
междувременно трябва да опитате да се свържете с доставчика на плащания, който сте използвали, за да направите депозита. Наистина е неудобно, че не получихте никакъв отговор от казиното, опитахте ли също имейла и контакта в чата, моля?
Кажете ми какво научихте от доставчика на плащания.
Hello,
in the meantime, you should try to contact the payment provider you used to make the deposit. It's truly inconvenient that you did not get any reply from the casino, did you try the email and the chat contact as well, please?
Let me know what you learned from the payment provider.
Здравейте, казвам се Мауро, опитвам се да направя теглене от Mystake, но те отказват всякакъв вид кредитна карта. Направих всичко, което ми казаха, но нищо. Вчера сутринта получих имейл, че документът ми е успешно проверен, след което ми изпратиха друг имейл, за да ме информират за друго. Може ли да ми помогнете?
Hi my name is Mauro I'm trying to make a withdrawal on Mystake but they refuse any type of credit card. I did everything they told me but nothing. Yesterday morning I received an email saying that my document had been successfully verified and then sent me another email to inform me otherwise. Can you give me a hand?
Ciao mi chiamo Mauro sto provando a fare un prelievo su Mystake ma rifiutano ogni tipo di carta per all'accredito. Ho fatto tutto quello che mi hanno detto ma niente. Ieri mattina mi è arrivata una mail dicendo che il mio documento era stato verificato con successo per poi mandarmi un'altra mail per comunicarmi il contrario. Potete darmi una mano?
Здравейте,
мога да си представя, че това трябва да звучи доста объркващо без подходящо обяснение, дадено от казиното.
Вторият имейл обяснява ли какво не е наред с документите?
Опитайте се първо да разсъждавате с казиното, моля, дори и да подадете жалбата, ние даваме 14 пълни дни за проверка на сметката ( научете как работи процесът ) и изпълнение на тегленето. За мен изглежда, че все още е останало малко време, но би било добре, ако ни актуализирате редовно.
Hello,
can imagine that this must sound quite confusing without a proper explanation given by the casino.
Has the second email explained what is wrong with the documents?
Try to reason with the casino first please, even if you submit the complaint, we allow 14 full days for verifying the account (learn how the process works) and fulfilling the withdrawal. To me, it seems that some time is still left, but would be good if you update us regularly.
Видях, че има открита жалба от френски играч, както и други затворени жалби от френски играчи. Как да се присъединят французите, ако казиното го забранява в техните правила и условия? И най-вече как едно казино може да приема играчи от страни, където хазартът е забранен като Франция!!!?
Могат ли казината да нарушават международните закони и собствените си T&C, докато играчите не могат??
Ще се радвам на отговор от казиното, както и от вас.
I saw that there is an open complaint from a French player and other closed complaints from French players as well. How do French join if the casino forbids it in their terms and conditions? And above all how can a casino accept players from countries where gambling is prohibited like in France!!!?
Can casinos break international laws and their own T&Cs while players can't??
I would appreciate a response from the casino as well as you.
Ho visto che c'è un reclamo aperto da parte di un giocatore francese e altri reclami chiusi sempre di giocatori francesi. Come fanno aversi iscritto francesi se il casinò lo vieta nei loro termini e condizioni? E soprattutto come fa un casinò accettare giocatori provenienti da Paesi in cui il gioco d'azzardo è vietato come in Francia!!!?
I casinò possono infrangere le leggi internazionali e i loro stessi T&C mentre i giocatori non possono farlo??
Gradirei una risposta da parte del casinò oltre che da parte vostra.
Здравей carsix79,
отне ви два месеца, за да се свържете с нас с още въпроси 🙂?
Предполагам, че трябва да проверите жалбите, за да намерите отговори за това как казиното налага ограничените държави. Това е въпрос, с който обикновено започваме, когато оплакването е по тази тема.
„Могат ли казината да нарушават международните закони и собствените си T&C, докато играчите не могат??"
Това е страхотен въпрос за регулатора, предполагам.
Наистина се съмнявам, че казиното ще ви отговори тук, проверете цялата тема - никога не се е случвало досега, за съжаление.
Hello carsix79,
took you two months to get back to us with more questions 🙂?
I guess you should check the complaints, to find asnwers about how the casino enforces restricted countries. This is a question we usually start with when the complaint is about that subject.
"Can casinos break international laws and their own T&Cs while players can't??"
That is an awesome question for the regulator, I guess.
I truly doubt that the casino will respond to you here, check the whole thread - it has never happened before, sadly.
Намирам отговора ви за малко объркващ. Опитвам се отново да задам въпроса: ако някое казино напише в своите правила и условия, че не приема играчи от Франция и вместо това тихомълком разреши регистрацията им, намирате ли го за законно?
I find your answer a bit confusing. I try to ask the question again: if a casino writes in their terms and conditions that it does not accept players from France and instead then quietly allows their registration, do you find it legal?
La tua risposta la trovo un po' confusa. Provo a rifare la domanda : se un casinò nei loro termini e condizioni scrive che non accetta giocatori dalla Francia e invece poi ne consente tranquillamente l'iscrizione la trovate una cosa legale?
Какво е толкова объркващо?
Ние не сме адвокати, разбирате ли? Искате официално изявление, тогава трябва да попитате официалния орган вместо това. Вярвам, че вече сме имали такъв разговор в миналото.
Въпросът е, че силно зависи от това как казиното прилага ограничението и дали играчът получава печалбите . Ако казиното не може да принуди играч от ограничената държава да депозира и играе, той също трябва да плати потенциални печалби. Това е справедливо и това е важното за нас.
Намерих оплакване , при което играч от Франция е бил платен в крайна сметка, изглежда, въпреки че според нашата информация Франция е изключена.
Ще помоля екипа за данни да го провери. Благодаря ви, че забелязахте. 🙂
What is so confusing?
We are not lawyers, you see? Want an official statement, then you should ask the official authority instead. I believe that we already had such a conversation in the past.
The point is that it strongly depends on how the casino enforces the restriction and whether the player gets the winnings. If the casino can't enforce the player from the restricted country to deposit and play, they also have to pay potential winnings. That's fair and that is what matters t us.
I found a complaint where a player from France was paid in the end it seems, though according to our information, France is excluded.
I'll ask the data team to check it out. Thank you for noticing. 🙂
Не е нужно да сте юрист, за да разберете, че тези казина нарушават международните закони на отделните държави и техните собствени договори за игри.
В тези случаи регулаторът трябва да се намеси и вместо това да продължи да работи необезпокоявано.
Без защита за играчите и абсолютен и постоянен имунитет за казината.
You don't need to be a lawyer to understand that these casinos violate the international laws of individual states and their own gaming contracts.
In these cases the regulator should intervene and instead continue to operate undisturbed.
No protection for players and absolute and perpetual immunity to casinos.
Non serve essere avvocati per capire che questi casinò violano le leggi internazionali dei singoli Stati e i loro stessi contratto di gioco.
Il regolatore in questi casi dovrebbe intervenire e invece continuano a operare indisturbati.
Nessuna tutela per i giocatori e immunità assoluta e perpetua ai casinò.
Не съм казал, че не разбирам 🙂
Сигурен съм, че разбирате, че като независима партия не можем да правим изявления за това, което противоречи на който и да е закон - това ви обясних и в миналото. За съжаление, ако регулаторът не знае за проблема или предпочита да отхвърля оплакванията на играчите по тази тема, едва ли има начин.
Чудя се сега опитвали ли сте някога да съдите някое казино? Често чувам, че играчите ще направят това, но допълнителна обратна връзка и резултат са доста редки.
I didn't say I don't understand 🙂
I'm sure that you understand that as an independent party, we can't make any statements about what is against any law - that's what I explained to you in the past as well. Sadly, if the regulator does not know about the problem or prefers to reject players' complaints about this topic, there is hardly a way.
I'm wondering now, have you ever tried to sue any casino? I often hear that players are going to do that, but further feedback and a result are both quite rare.
Да, сега предстои жалба в регулатора. Надявам се други играчи да повдигнат въпроса в електронните игри в Кюрасао 🇨🇼
Това казино за правене на печалби нарушава всички разпоредби на отделните държави относно хазарта, териториалните ограничения, определени от доставчиците на игри и накрая също приема регистрация от играчи от Франция и Холандия, въпреки факта, че е забранено в техните T&C.
Ако бях на ваше място, бих оценил това казино до 10/10.
Yes a complaint is now pending with the regulator. I hope other players raise the issue at Curacao e-gaming 🇨🇼
This casino to make profits tramples all the regulations of the individual countries on gambling, the territorial restrictions set by the game providers and finally also accepts the registration from players from France and the Netherlands despite the fact that it is forbidden in their T&Cs.
If I were you I would rate this casino up to 10/10.
Sì un reclamo è ora in corso presso l'ente regolatore. Spero che altri giocatori sollevino il problema alla Curacao e-gaming 🇨🇼
Questo casinò per ottenere profitti calpesta tutte le normative dei singoli Paesi sul gioco d'azzardo, le restrizioni territoriali previste dai provider di gioco e infine accetta anche l'iscrizione da parte di giocatori dalla Francia e dai Paesi Bassi nonostante nei loro T&C sia vietato.
Se fossi in voi alzerei la valutazione di questo casinò a 10/10.
Ние оценяваме казината въз основа на справедливост и несправедливост, както и вие, сигурен съм, че знаете.
Все пак се радвам, че толкова обичате да се свързвате с властите и да намирате толкова интересна информация.
Споделете дали Ви е отговорил регулатора, моля.
Няма да коментирам какво да правим по очевидни причини 😉.
Както и да е, не е нужно да поставяте такива печатни екрани тук, много играчи не разбират английски език, вместо това можете да поставите тук връзка към жалбата, така че да може да бъде автоматично преведена на всеки поддържан език на нашия уебсайт .
We rate casinos based on fairness and unfairness, as you I'm sure you know.
Still, I'm glad that you are so fond of contacting authorities and finding such interesting info.
Share whether the regulator answered you, please.
I won't comment on what should we do for obvious reasons 😉.
Anyway, you do not have to place such print screens here, lots of players don't understand the English language, instead, you can put here a link to the complaint, so it can be auto-translated to every supported language on our website.
Достъп до територия и псевдоними
Уводна
В този раздел се обсъждат правилата и разпоредбите относно достъпа до уебсайтовете.
Достъп до територия
Операторът няма право да предлага B2C услуги на лице, което пребивава на дадена територия, ако това е забранено от споразумение с трети страни, като, но не само, процесори за обработка на плащания и доставчици на игри. Единствената отговорност на Оператора е да бъде запознат с всички ограничения, произтичащи от споменатите забрани за неговите B2C услуги.
Операторът е длъжен да уреди лицата, пребиваващи в тези забранени територии, да не могат да разглеждат или осъществяват достъп до уебсайта. Като замяна, Операторът ще организира показването на известие в такива случаи, обясняващо защо на посоченото лице не е позволено да види посоченото Съдържание.
Операторът трябва по всяко време да спазва националните, както и международните правила и разпоредби, които позволяват или забраняват показването на Съдържание, за което Операторът е единствено отговорен.
Операторът е длъжен да докладва като инцидент всяко известие на който и да е регулатор, в което се посочва, че Операторът е разрешил на лица в забранена територия да преглеждат или да имат достъп до уебсайта в рамките на един работен ден след получаването на посоченото известие. Неспазването или ненавременното извършване на това ще доведе до Съществено нарушение на Споразумението за интелектуална собственост. Операторът е длъжен да отговори на регулатора, издал уведомлението, в изискания срок.
Източник: Уебсайт на CEG (лицензиант на казино Mystake)
Territory Access and Aliases
Introductory
In this section, the rules and regulations regarding access to the Websites are discussed.
Territory Access
The Operator is not allowed to offer B2C Services to any person that is residing in a Territory if this has been prohibited by any agreement with Third Parties, such as, however not limited to Payment Processors and Game Providers. It is the sole responsibility of the Operator to be aware of any limitations deriving from the said prohibitions to its B2C Services.
The Operator is obliged to arrange that persons residing in these prohibited Territories, shall not be able to view or access the Website. As a replacement, the Operator shall arrange for the display of a notification in such cases, explaining why the said person is not allowed to see the said Content.
The Operator shall at all times observe national as well as international rules and regulations that allow or prohibit display of Content, for which the Operator is solely responsible.
The Operator is required to Report, as an Incident, any notification of any Regulator stating that the Operator has allowed persons in a prohibited Territory to view or access the Website within one Business Day after the said notification has been received. Failure to do so or timely do so shall result in a Material Breach of the IP-Agreement. The Operator is obliged to respond to the Regulator that issued the notification, within the demanded timeframe.
Source : CEG website (Mystake casino licensee)
Здравейте,
някакъв отговор от самия регулатор, моля?
Hello,
any reply from the regulator itself, please?
Все още не. Отварянето на жалбата беше прието от CEG преди седмица и се разработва по имейл между мен, CEG и Mystake.
Въпреки това, четейки техните разпоредби става ясно, че отговорността за всякакви регистрации от забранени държави или със закони, които не го позволяват, пада върху самото казино.
Not yet. The opening of the complaint was accepted by the CEG a week ago and is being developed via email between me, the CEG and Mystake.
However, reading their regulation it is clear that the responsibility for any registrations from prohibited countries or with laws that do not allow it falls on the casino itself.
Non ancora. L'apertura del reclamo è stata accettata dalla CEG una settimana fa e si sta sviluppando via mail tra me, la CEG e Mystake.
Però leggendo il loro regolamento è chiaro che la responsabilità di eventuali registrazioni da Paesi proibiti o con legislazioni che non lo permettono ricade sul casinò stesso.
А органът е единственият, който може да направи официално изявление относно собствените си разпоредби.
Тогава ще изчакаме, благодаря.
And the authority s the only one who can make an official statement about its own regulations.
Will wait then, thank you.
Депозирах в BTC след 3 часа средствата не са пристигнали.
Писах в чата и ми казаха да изпратя снимката на сделката, датата и сумата.
След това ми казаха, че техният екип ще работи, за да поправи това и ще ми изпратят имейл.
Не е пристигнал имейл
I deposited in BTC after 3 hours the funds have not arrived.
I wrote to the chat and they told me to send the photo of the transaction, the date, and how much it amounted.
They then told me their team will work to fix this and they will email me.
No email has arrived
ho fatto deposito in BTC dopo 3 ore i fondi non sono arrivati.
Ho scritto alla chat e mi hanno detto di mandare la foto della transazione , la data , e quanto ammontava.
Mi hanno poi detto che il loro team lavorerà per risolvere questo problema e mi manderanno l email.
Non è arrivata nessuna email
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
