За съжаление, мисля, че е достатъчно, че сте изтрили публикацията си, но за целостта и разбирането ще бъде по-добре, ако оставя моята. Защо все пак го изтрихте, не мисля, че има нещо нередно.🤔
Unfortunately, I think it is enough that you have deleted your post, but for the integrity and understanding it will be better if I leave mine. Why would you delete it anyway, I don't think there was anything wrong.🤔
Времето изглеждаше неуспешно, изложих факта, че имах голяма печалба и споменах къде и почти веднага или в рамките на час се свързах по телеграма с хора, които се опитваха да ме накарат да им дам личната си информация и банкови данни. Просто ме притесни малко, това е всичко.
Timing seemed off I put up fact I had big win and mentioned where and almost immediately or within an hour I get contacted on telegram with people trying to get me to give them my personal info and bank details. Just got me a bit worried that's all.
здравей
Предлагам да запазим въпроса само в една нишка, моля 👈👈
Също така съм съгласен, че проблемът няма връзка с вашите публикации. Моля, прочетете имейла, който ви изпратих, и вижте това предупреждение:
благодаря
Hello,
I suggest we keep the matter in just one thread, please 👈👈
I also agree the problem has no relation to your posts. Kindly read the email I sent you and check out this warning:
Thank you.
Най-манипулираното казино някога
без никакво обяснение затваряне на акаунта ми и кражба на парите ми за „нарушаване на 9 и 10" хахаха, което е много смешно. Никога не знаех за mystake до неотдавна, така че създадох своя и е само акаунт. Най-големите измамници mystake! Най-лошото!
The most rigged casino ever
wuthout any expnanation closing my account and stealing my money for "breaching 9 and 10" hahaha which is multiply jahah hilarious. I never knew about mystake until not long ago so created ir and is only account. The bigest scamers mystake! The worst!
Това наистина звучи разочароващо, особено ако никога не сте отваряли друга сметка там. Надяваме се, че нашият екип ще успее да разбере повече относно това отправено от тях обвинение и да проучи задълбочено всичко във вашата жалба .
Мога ли да попитам от колко време играете в това казино и дали познавате някой друг от вашия кръг, който играе там?
This sounds really frustrating indeed, especially if you have never opened another account there. I hope that our team will be able to find out more regarding this accusation they made and investigate thoroughly everything in your complaint.
May I ask how long you have been playing at this casino and if you know anyone else from your circle that plays there?
Не, никой от моя кръг не играе казино или други залагания. Само аз се наслаждавам на казиното.
отворих миналата година, но изобщо не го използвах до преди седмица. Тъй като имах друг сайт, който играх, но исках да опитам нов уебсайт, изглеждаше хубаво. Но да, след тази измама не опитвам нови уебсайтове, голяма травма
No nobody from my circle plays casino or any betting. Only i enjoy casino.
i opened last year but didnt use it at all until week ago . Because had other site that i played but i desired to try new website it seemed nice. But yeah after this scam im not trying any new websites , big trauma
Добре, благодаря ти, че изясни това.
Значи сте се регистрирали миналата година и сега искате да играете, но сте влезли в същия акаунт като миналата година. нали
В този случай наистина е странно, че са обвинени в множеството акаунти, разбира се, и наистина се надявам, че ще комуникират с нашия екип за оплаквания, за да обяснят всичко.
Okay, thank you for clearing that up.
So you signed up last year, and now you wanted to play, but logged in to the same account as last year. Right?
In this case, it is really weird that they have accused of the multiple accounts, of course, and I really hope that they will communicate with our complaint team to explain everything.
Да, същата сметка. Създадох сметка миналата година, да кажем септември или така, не мога да си спомня точната дата. След това за първи път започнах да го използвам преди седмица депозит и играх. Само 1 акаунт. Всъщност няма смисъл и няма обяснение. Надявам се гуру да помогне
Yes same account . I crrated account last year lets say september or so cant remember excact date. Then i first start using it week ago deposit and played. Only 1 account. No sense really and no explanation either. Hope guru will help
Надявам се тази ситуация да се разреши, защото чатовете, които сте публикували в жалбата, наистина не водят до никъде... Изчакайте, моля. Въпреки че може да изглежда като дълъг процес, очаквам, че скоро ще имате свой собствен посредник, който да ви помага по този въпрос.
I hope this situation will be resolved, because the chats you posted in the complaint truly lead nowhere.... Hold on, please. Although it may seem like a long process, I anticipate that you will soon have your own mediator to assist you with this matter.
здрасти
Това е първата ми публикация тук и търся съвет.
Залагам на Mystake от януари 2025 г. от Обединеното кралство. Потвърден съм, както е потвърдено на уебсайта, доказателство за самоличност и проверка на пощата. Направих многобройни депозити и имах успешни тегления чрез банков превод SEPA.
На 23 март 2025 г. имах печалби от 15 000 евро и се опитах да изтегля, но получих отказ. В същия ден получих имейл, че тегленето ми не е успешно, за да изтегля средства, трябва да изпратя потвърждение на видео селфи, показващо име, дата, потребителско име и име на уебсайт. Направих това веднага и след като го получиха, казаха, че съответният екип ще се свърже.
Изчаках една седмица и изпратих имейл, че все още не мога да тегля, след като изпратих видеоклип за потвърждение. Отговорът беше, че получихме видео селфито и след като бъде одобрено, съответният екип ще се свърже.
Утре стават две седмици и ще изпратя друг имейл, за да попитам дали е одобрено.
Въпреки че тегленията ми са блокирани, все още мога да депозирам залагания. Имах късмет и балансът ми вече е 22 000 евро. Лесно можеше да тръгне в друга посока и да загуби всичко.
Нормално ли е казината да искат допълнителна проверка и това ще бъде ли дълга процедура за изтегляне на печалбите? Добра идея ли е да продължавате да им досаждате всяка седмица за актуализации?
Всеки съвет ще бъде оценен.
барбаз
Hi
This is my first post here and looking for some advice.
I have been gambling on Mystake since January 2025 from UK. I am verified as confirmed on the website, proof of identity and mail verification. I’ve made numerous deposits and had successful withdrawals using SEPA bank transfer.
On the 23rdMarch 2025 I had winnings of Euro 15,000 and tried to withdraw but got rejected. On the same day I got an email saying my withdrawal was not successful, in order to withdraw funds I must send in a video selfie verification showing name, date, username and website name. I done this straight away and once it was received they said the relevant team will be in touch.
I waited a week and sent an email saying I still cannot withdraw after sending a verification video. The reply was we have received the video selfie and once it has been approved the relevant team will be in contact.
It will be two weeks tomorrow and I will be sending another email to ask if it’s been approved.
While my withdrawals have been blocked I can still deposit a place bets. I’ve been lucky and my balance is now 22,000 euros. It could have easily gone the other way and lost everything.
Is this normal for Casinos to ask for more verification and will this be a long procedure to get the winnings withdrawn? Is it a good idea to keep pestering them every week for updates?
Any advice would be appreciated.
barbaz
Здравейте и честита победа.
Предполагам, че ще започна с въпроса ви и дали е нормално казиното да иска повече доказателства за проверка, да, така е, спечелихте доста голяма сума, така че няма да се изненадам, ако и вие подлежите на някаква проверка от доставчика на игри или казиното. Не знам колко време може да отнеме, мислех, че казиното ще изясни това или можете да потърсите колко време отнема разследването, ако това е в техните Правила и условия. Със сигурност бих помолил за актуализация, ако бях на твое място и смятам, че си доста търпелив.
Очевидно, ако бях на ваше място, щях да подам жалба, ако са минали две седмици и казиното все още не ви е казало нищо. Ние ще се опитаме да ви помогнем във вашата ситуация и ще видим дали случаят ще се засили или не.
Ако се интересувате,просто щракнете тук . ⬅️
Надяваме се, че скоро ще получите отговор за потвърждение и ще можете да изтеглите парите си.
Както и да е, още един въпрос, преди да подадете жалба, играхте ли на ротативки или залагахте на спорт? Това е много важно, тъй като не се занимаваме със спорт.
Hi and congratulations on your win.
I guess I'll start with your question and whether it is normal for the casino to ask for more proof for verification, yes it is, you won quite a large amount so I wouldn't be surprised if you are also subject to some kind of check from the game provider or casino. I don't know how long it might take, I thought the casino would make that clear or you could look up how long an investigation takes if it's in their Terms and Conditions. I'd certainly ask for an update if I were you and I think you're pretty patient.
Obviously, if I were you, I would proceed to lodge a complaint if it's been two weeks and the casino hasn't said anything to you yet. We will try to help you in your situation and see if the case will take further traction or not.
If you are interested, just click here. ⬅️
Hopefully you will get a verification reply soon and you will be able to withdraw your money.
Anyway, one more question before you file a complaint, did you play slots or bet on sports? This is quite important as we are not involved in sports.
здрасти
благодаря за отговора Вчера минаха две седмици и снощи им изпратих имейл и тази сутрин получих отговор, който гласи обичайното „разбираме притеснението ви, но ще се свържем веднага щом бъде потвърдено", след което няколко часа по-късно получих друг имейл, в който се казваше, че съм потвърден като потвърден. Бях доста изненадан, тъй като си мислех, че това ще се проточи вечно. Вече мога да тегля и изтеглих 7500 евро (което е седмичният лимит), но все още се обработва. Това беше направено преди 6 часа, но обикновено отнема един ден, за да бъде потвърдено.
Това бяха спортни залагания, на които спечелих парите. HT в игрови голове на футболни мачове.
Ще ви уведомя, ако тегленето ми е успешно.
Hi
Thanks for the reply. It was two weeks yesterday and I emailed them last night and got a reply this morning saying the usual " we understand your concern but we will be in touch as soon as it’s verified" then a few hours later I got another email saying that I have been confirmed as verified. I was quite surprised as I thought this was going to drag on forever. I can now withdraw and I have withdrawn 7500 euros (which is the weekly limit) but it is still processing . This was done 6 hours ago but usually takes a day to get confirmed.
It was sports betting I won the money on . HT in play goals on football matches.
I will let you know if my withdrawal is successful.
Добри новини тогава. Ще чакам да видя как ще напредне тегленето ви. Какъв метод на плащане използвахте?
За спортните залагания и какво залагате, аз също залагах по този повод хехе.
Надявам се скоро парите ви да бъдат в сметката ви.😉
Good news then. I'll be waiting to see how your withdrawal progresses. What payment method did you use?
About the sports betting and what you bet, I also used to bet on this occasion hehe.
I hope your money will be in your account soon.😉
Преди бях закрил акаунт, сега отворих нов. Използвах го и играх на него и сега ми казва, че не мога да верифицирам новия си акаунт и да изтегля приходите си.
I had previously closed an account an, I now opened a new one. I have been using it and playing on it and now it is saying I cannot verify my new account and withdraw my earnings.
Каква е обаче причината за това? Обясниха ли ти го?
What is the reason for that, though? Have they explained it to you?
Несправедливо е, че Mystake не разбира или не съчувства на клиентите си. Изпратих видеото си за потвърждение на испански, защото говоря испански. Изпратиха ми съобщение, в което ми казваха да пиша и говоря английски във видеото, и когато не го изпратих, затвориха акаунта ми. Това поведение трябва да бъде докладвано.

It's unfair that Mystake doesn't understand or empathize with its customers. I sent my verification video in Spanish because I speak Spanish. They sent me a message telling me to write and speak English in the video, and when I didn't send it, they closed my account. This behavior should be reported.

Es injusto que mystake no comprenda o entienda a sus clientes. Envie mi video de verificacion en español porque yo hablo español, me enviaron un mensaje que escribiera y hablara en ingles en el video y como no le envie me cerraron mi cuenta, esta actitud se debe denunciar.

Здравейте, това е наистина неудобно. Според мен казиното трябва да направи всичко възможно, за да разреши проблема с играча, на когото е разрешено да играе на сайта му. Но както виждате, това не винаги е възможно.
Предполагам, че екранната снимка не показва, че акаунтът ви е бил затворен поради това.
Срещнахте ли друг проблем, който би могъл да доведе до закриване на сметка, може би?
Hello, it is truly inconvenient. In my opinion, the casino should do everything possible to resolve the issue with the player who is permitted to play on its site. But as you can see, it is not always possible.
The screenshot does not show your account was closed due to that, I guess.
Did you come across any other problem that would escalate into closing an account, perhaps?
Несправедливо и обидно е от страна на Mystake, само защото не говоря английски във видеото. После ми изпратиха това. Взеха всичките ми приходи. Обидно.

It's unfair and abusive on Mystake's part, just because I don't speak English in the video. Then they sent me this. They took all my earnings. Abusive.

ES INJUSTO Y ABUSIVO POR PARTE DE LA MYSTAKE , SOLO POR QUE NO HABLO EN INGLES EN EL VIDEO. LUEGO ME ENVIARON ESTO. ME QUITARON TODA MIS GANANCIAS. ABUSIVOS

Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.