Malina Casino - обща дискусия (страница 48)

Нищо, 10 дни по-късно, а ние все още сме в същата ситуация, като тегленето все още е в процес на обработка. Благодаря ви много за вниманието.

Разбирам.

Няма никакъв проблем; надявам се, че ще можем да помогнем.

Исках да ви попитам нещо. Имам почти 12 000 награден фонд. Мислите ли, че има някакъв начин да постигна споразумение с тях, при което да ми платят 10 000 наведнъж и аз да им простя останалото? Виждам, че ще ми отнеме 6 месеца, за да събера всичко.

Здравейте, парите ми най-накрая пристигнаха. Направих заявката на 6-ти и те пристигнаха днес, 16-ти. СЛАВА БОГУ💪🏻

Здравей! Опцията за споразумение все пак няма да е необходима. Много се радвам за теб.

Много търпелив си бил и е чудесно да видиш как накрая се отплаща! Между другото, какво планираш да правиш сега? Да похарчиш част от парите за нещо готино? 🙂

Ами ще чакам всичко да пристигне, все още имам доста награди за раздаване и се надявам да ускорят нещата още малко.

О, значи е било само част от парите. Сега разбирам. Извинявам се за объркването, но вярвах, че имате всичко.

Е, дръж се и не забравяй да ни държиш в течение за постигнатия напредък.

Ако нещо ви се стори по-странно, ще го обсъдим допълнително въз основа на събитията.

Засега да се надяваме, че това е положително начало на края.

Изтеглих 500, отне ми 10 дни и все още ми остават 10 000 за изтегляне, така че ще преценя колко време ще отнеме да получа всичко. Благодаря ви много за вниманието. Ще ви държа в течение.

О! Сега разбирам. Винаги съм си мислил, че седмичните и месечните лимити съществуват, за да помогнат на играчите да се ориентират при по-големи тегления и графици, но от гледна точка на тези казина, намирам това за не много подходящо. Искам да кажа, виждал съм това и в миналото.

Ако нямате нищо против да попитам, какви лимити за теглене на теория (въз основа на условията) биха се прилагали за вас в момента, в който сте подали заявката за теглене? Това трябва да се вземе предвид.

Знам, че когато едно казино се сблъсква с огромни забавяния, сроковете на практика не се броят, но ръководството наистина трябва да намери справедливо решение.

Е, максимално теглене от 500 евро и освен това за 3 работни дни

О, разбирам. Работата е там, че лимитите за теглене в казиното не са били еднакви, според ревюто. Казиното би трябвало да може да изплаща 500 евро дневно и 7000 евро месечно. Според мен това несъответствие обяснява защо потребителската обратна връзка е „ужасна". 🙁 Благодаря ви много за разяснението!

Утре ще присъствам на редовна среща с колегите си от екипа по жалбите; планирам да представя тази ситуация и да потърся техния съвет. Моля, да се свържа с вас утре следобед.

Бих искал първо да видя какво може да се направи.

Как бяхте всички? Просто искам да споделя моя опит с играта, наистина се забавлявам и коментарът наистина помага.. 🙂

Чудесно, чакам да видя дали има начин да изтегля повече пари за по-кратко време, защото имам чувството, че никога няма да довърша събирането на наградата си.

Хей. Това е страхотно.

Не се колебайте да споделите повече по всяко време.

Играете ли в това конкретно казино?

Здравейте, надявам се, че нямате нищо против, ако считам тази публикация и за отговор на имейла, който ни изпратихте по-рано.

Преди всичко, бих искал да ви помоля да подадете жалбата си точно тук 👈👈 Екипът по жалбите ще се заеме да разследва ограниченията за изплащане и цялостното преживяване.

Добавете описание на историята на тегленията си и времевата линия. Например, кога подадохте първата заявка, колко време отне, какво последва, какъв лимит ви е приложило казиното, колко заявки за теглене можете да подадете и колко често?

Когато разговаряте с някого от казиното относно тези изплащания, моля, направете скрийншотове и ги предоставете към жалбата. Просто казано, опишете целия процес на теглене възможно най-добре и качете всички свързани документи, като например скрийншотове. По-късно ще бъдете помолени да изпратите отново имейла, който сте получили досега от казиното относно забавянията.

Целта е ясно да се покаже времето, необходимо за теглене на част от парите, оставащото салдо и очакваният краен срок за завършване на тегленето. След това колегите ми ще използват това описание, за да посредничат с казиното.

Не се тревожи, не е толкова сложно, колкото може да звучи сега. Освен това, ще се обадя да се видим.

Добре, вижте, първото ми теглене беше на 6-ти и чакаше до 16-ти, когато го приеха, премахнаха го от чакащи и получих парите. През цялото това време изпратих 7 или 8 имейла и всички отговориха едно и също. Първо казаха, че ще отнеме 3 работни дни, след което имаше дори по-дълго забавяне от очакваното поради голямото търсене. Те непрекъснато ме копираха и поставяха в отговор на едни и същи имейли. Сега чакам теглене от 16-ти и на 22-ри все още е в процес на обработка. Да кажем, че за да изтегля общата си награда, която в момента е 21 500 евро, ще трябва да отделя 14 месеца, според изчисленията. Изпращам ви екранна снимка на отговорите и друга информация от чата с тях в WhatsApp и от имейлите.

Ето някои от имейлите

Изпратих ти и всичко обяснено с датата и всичко останало, но ми пише, че трябва да прегледат страницата, в случай че има нещо нередно и до 24/48 часа, ако всичко е наред, ще я публикуват.

Забравих първия път, когато направих 3 тегления, което е максимумът, който ми позволиха, без да надхвърлям 500 евро, което означава, че направих 2 от по 100 и едно от 300 евро, а те решиха да приемат само 200-те, а останалите 300 добавиха към баланса ми, защото искаха, поради което получих само 200 евро в банковата си сметка.

Моля, съсредоточете се, защото това е важно: трябва да подадете жалбата, както ви казах по-рано. (Без това колегите ми не могат да разследват.) 🙏

Това изисква използването на тази връзка: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈👈👈

След това, моля, предоставете цялата информация, която току-що публикувахте тук във форума.

Форумът не е функция за оплаквания. Можете ли да подадете оплакването, моля?