Malina Casino - обща дискусия (страница 56)

Всички тегления минаха „гладко" за 2-3 дни. Сега направих тегленето на 23 юли и тегленето все още е в процес на обработка на 30 юли. Когато им пиша имейл, те казват, че има „забавяния".

Стойте далеч от тези измамници, всеки път, когато спечелите нещо малко по-голямо, те забавят, забавят, забавят.

Мисля, че беше нормално това конкретно казино да има някои забавяния, така че ако се наложи да чакате само два или три дни преди, бих казал, че това всъщност е било доста добре.

Казиното може да има забавяния по различни причини, поради което даваме на казината до 14 дни, за да обработят теглене. Ако нищо не се промени, непременно ни уведомете и ние ще се опитаме да ви помогнем по някакъв начин.

Все пак не бих нарекъл казиното измамник само защото тегленето отнема малко повече време от преди. Тъй като, както самият ти каза, те вече са ти плащали няколко пъти в миналото, не мисля, че има достатъчно основания да се предполага, че са измамници.

Всеки път, когато плащаха, да. Но всеки път е битка. Изпратени са над 10 имейла и винаги общи отговори...

Това означава, че аз лично не бих им писал имейли безкрайно. Фактът, че казиното ви изпраща общи имейли, може да е съвсем нормален, в смисъл, че те автоматично изпращат определени съобщения по време на процеса на теглене.

Ако продължавате да им пишете имейли и те продължават да отговарят с едни и същи общи отговори, тогава не виждам смисъл да продължавате да се свързвате с тях постоянно. Ако вече знаете приблизително колко време се очаква да отнеме процесът, вероятно няма нужда да им пишете имейли непрекъснато.

Понякога не се изненадвам, че казината изпращат генерични имейли, когато играчите се свързват с тях многократно, защото може просто да нямат нищо ново да ви кажат. Ако има забавяне или някакъв друг проблем, те очевидно би трябвало да могат да го обяснят правилно. От друга страна, ако същият проблем все още е налице, не виждам смисъл да повтарят едно и също нещо отново и отново.

Така че разбирам, че когато парите на играчите са заседнали някъде, това може да бъде стресиращо и разочароващо. В същото време, постоянното искане на актуализации, когато казиното няма нищо ново за споделяне, вероятно ще доведе точно до тази ситуация, в която те продължават да ви изпращат едни и същи общи отговори.

Разбирам какво искаш да кажеш, но технически проблеми, това са глупости. Те просто искат да прекратя тегленето и да загубя всички пари.

Добре, значи казиното ви е казало, че трябва да отмените тегленето и да го изпратите отново, защото е имало някои технически проблеми и затова трябва да го направите?

Хей, можеш ли да ми помогнеш? Имам проблем с Малина.

Хей, може ли някой да ми помогне? Спечелих много пари с Малина, над 100 000, и сега става още по-зле 😂 Значи, аз съм на ниво 3 и вече ми преведохте 800 два пъти, но след това има процес на верификация, който не мога да завърша през профила си. Изпратих няколко имейла с въпрос какво да се случи след това. Получих отговор с молба да изпратя документите по имейл, което направих, разбира се, но все още не е ясно какво се случва. Дори не ми отговаряте сега, така че не знам какъв е проблемът. Днес е вече десетият работен ден, в който чакам парите.

И още нещо: може ли някой да ми даде съвет в кое казино е най-добре да играя... такова, където нямат проблеми с депозити и тегления, където клиентите са VIP (работа в процес). Искам да се забавлявам, а не да си губя времето! ☝🏻

Най-добри пожелания

Здравейте, разбира се, можем да се опитаме да помогнем.

Засега обаче важното е да завършите проверката. Приети ли са вече документите ви или някой от тях е бил отхвърлен?

Обикновено даваме на казината до 14 дни за KYC (познаване на клиента) и обработка на тегленията. Така че, ако не можете да завършите някой от тези процеси в рамките на този срок, можете да подадете жалба до нас и нашият екип може да разгледа по-подробно ситуацията.