Legiano Casino - обща дискусия (страница 40)

Бихте ли ни казали какво имате предвид под това, моля?

Кога беше най-дългото чакане за теб?

Три седмици след като уикендът изчезна, вече не играя в сайтове, които не са AAMS, и дори не играя в такива на AAMS на първите, защото искат абсурдни чекове, а на вторите не печеля.

Винаги е по-добре да се придържате към онлайн казина, където, разбира се, можете да се чувствате в безопасност и където също така се забавлявате добре.

Здравейте на всички, някой знае ли как да се отърва от това казино? Изпратих четири имейла и те продължават да отварят отново акаунта и да изпращат нови имейли.

Здравей,

Казвате ли, че заявките ви за закриване на акаунт се игнорират? Само за да разбера напълно ситуацията, поискахте ли закриване на обикновен акаунт или проблемът с хазарта е замесен по някакъв начин? Освен това, има ли останали пари в акаунта ви или може би активен бонус?

Питам само за да помогна, така че се надявам да нямаш нищо против тези въпроси.

Добро утро, да, точно така. Имам проблем с хазарта и най-накрая успях да се самоизключа от всички наземни и онлайн казина (в Испания), тъй като това е страната, в която живея. Първия път, когато им писах имейл, ми казаха, че акаунтът е затворен, но два дни по-късно ми се обадиха, за да ми кажат, че ми дават достъп до VIP зоната. Учтиво им казах, че вече съм затворил акаунта. Изпратих друг имейл с формуляра за самоизключване и ги помолих да затворят акаунта отново. И до ден днешен продължават да ми изпращат имейли и текстови съобщения.

Добро утро и благодаря, че споделихте това. Предполагам, че е нужно много, за да се говори открито за проблем с хазарта, и наистина уважавам стъпките, които предприехте, за да се самоизключите.

Преди всичко друго, бих искал да се уверя в един важен момент. Бихте ли потвърдили дали казиното е затворило окончателно акаунта ви (не само временно го е ограничило)? В идеалния случай би трябвало да сте получили ясно потвърждение, че акаунтът ви е напълно затворен или самоизключен.

Само за да уточним, понякога може да има разлика между закриването на акаунт и маркетинговите комуникации. Дори когато акаунтът е правилно затворен, промоционални имейли или SMS съобщения все още могат да бъдат изпращани чрез доставчици на трети страни, а спирането им може да изисква отделни стъпки (като например отписване или блокиране).

Въпреки това, да бъдете потърсени и насърчени да се върнете, особено след като ясно сте поискали самоизключване, не е нещо, което трябва да се случва, и е важно да разберем дали самият акаунт наистина е затворен.

След като потвърдите това, надявам се, ще мога да ви насоча по-точно какво да правите по-нататък.

Добро утро, прикачил съм няколко скрийншота, свързани с проблема. Все едно когато изпратите имейл, той получава автоматичен отговор.

Здравейте и благодаря, че го споделихте. Знаете ли, проблемът, който виждам тук, е, че доколкото мога да преценя, не се споменават проблеми с хазарта. Вместо това, искането е да се затвори акаунтът и да не се получават повече промоции. На такива искания казината обикновено отговарят с процес на задържане, защото не са доволни от загубата на клиенти. Другото нещо, което забелязах, е активен баланс или залог по вашия акаунт; това също може да играе роля при закриването на акаунта.

Както споменах по-рано, дори когато даден акаунт е правилно затворен, промоционални имейли или SMS съобщения все още могат да бъдат изпращани чрез доставчици на трети страни, а спирането им може да изисква отделни стъпки (като например отписване или блокиране).

Въпреки това, да бъдете потърсени и насърчени да се върнете, особено след като ясно сте поискали самоизключване, не е нещо, което трябва да се случва, и е важно да разберем дали самият акаунт наистина е затворен.

Има съществена разлика между обикновеното закриване на акаунт и самоизключването поради хазартна зависимост. И така, мога ли да знам дали проблемът е изиграл роля и каква е текущата ситуация? Изглежда, че акаунтът е бил затворен, така че може би имейлите, които продължавате да получавате, са проблемът в момента.

Сметката е все още отворена. Нямам баланс и не съм правил никакви залози от август 2025 г. Днес най-накрая в един от многото имейли, които получавам, се появи опцията за отписване.

Адски негативно преживяване!!!

нечестно казино, което задържа пари, с недостатъчна поддръжка на клиенти, никакво желание да помогне на своите клиенти

Определено не препоръчвам да си отваряте сметка, ако искате да имате поне малко здрав разум. Аз спечелих голяма сума пари там, което беше страхотно, разбира се, но вълнението ме отмина.

За известно време успявах да изпратя някои без проблеми, но когато надхвърлих месечния лимит през първия месец, блокираха опцията ми за теглене. С разбирането, че ще мога да тегля отново след по-малко от 14 дни от новия месец, първо опитах да вляза и да тегля, но каква изненада ме очакваше, плащанията все още бяха блокирани. А също така ми изпратиха заявка да изпратя куп документи за проверка (извлечения от всички сметки отпреди 6 месеца), което най-накрая и направих.

Ами, дори няма да описвам цялата комуникация, в чата ми казаха, че ако искам да подам жалба, трябва да я изпратя по имейл (!!! казват, че нямат мениджър)!!! Ами аз изпратих жалбата по имейл с цялата подробна информация и записи и още веднъж изпратих документите за проверка.

Всеки отговор отнемаше поне седмица и всички разбират колко е разочароващо и твърдят, че акаунтът ви със сигурност ще бъде потвърден скоро или че ще ви приоритизират за разрешаване на проблема.

Е, разбира се, вече мина малко повече от месец и половина

Акаунтът все още не е потвърден. И с комуникацията стигнах до абсолютно същите места, както след първите няколко дни.

поне 50 комуникации с линията за обслужване на клиенти, около 60 часа загубено време и нерви в чат, десетки имейли и три пъти ме питаха отново в legion за същите документи, които изпратих!! Най-лошото е, че си заседнал между чат и имейл и нито една от страните не може или не иска да ти помогне да решиш ситуацията си.

Последната черешка на тортата беше, когато разбрах, че благодарение на тази печалба, всички възможни видове бонуси, не само промоции, но и карусели, Bonus Crab и всички казина на същата платформа (Hyenas) бяха автоматично блокирани по административни причини. Не мога да направя нищо, предполагам, че единственото, което остава, е правна помощ😥

Все още не разбирам защо акаунтът е отворен. Възможността за отписване е хубава, но основната цел изглежда е закриването му, а това не е най-добрият вариант. Бихте ли били готови да подадете жалба? Като изключен играч, молбата ви трябва да бъде взета на сериозно.

Здравейте, това е много интензивно преживяване и въпреки че знам как вероятно ще прозвучи, мога само да си представя колко интензивно трябва да е, когато си щастлив с голяма печалба и след това всичко започва така. Благодаря ви, че ни разказахте за вашия опит. Ако се интересувате, ние разполагаме с екип от опитни медиатори, специализирани в подпомагането в подобни ситуации. Тоест, за да гарантираме, че играчите получават справедливо печалбите си. Ако се интересувате от повече подробности, не се колебайте да ни пишете.

Изглежда най-накрая са взели молбата сериозно. Да се ​​надяваме, че няма да я отворят отново в бъдеще, както направиха този път.

Звучи обещаващо, да. Да се ​​надяваме, че акаунтът ще бъде затворен за постоянно, без никакъв начин за повторно отваряне, също така се надявам тези промоции и SMS-и скоро да спрат.

Много любезно напомняне: ако срещнете други усложнения със закриването на акаунт, моля не се колебайте да подадете оплакване на този уебсайт. Закриването на акаунт в тази ситуация трябва да бъде гладко и ефективно, а не повтарящ се проблем. Тук сме, за да ви помогнем.

Някой друг среща ли забавяне при проверката на акаунта и блокиране на тегленията?

Тегленето ви блокирано ли е поради текущата проверка, може би?

Всъщност не е нищо необичайно. Да се ​​надяваме, че сега, след Великденските празници, всичко ще се развие.

Минаха повече от 15 дни и нищо не се е случило.

Ако преминавате през процеса на верификация, това е важна стъпка. Какво сте изпратили до казиното досега? Приети ли са някои от документите или не? Ако сте се свързали с тях, какво е последното нещо, което са ви казали?

Поискаха ми личната ми карта и касова бележка, показваща адреса ми.

Чакам от 20 дни и винаги ми казват, че е в процес на обработка, че имат много чакащи проверки и че трябва да бъда търпелив.