Legiano Casino - обща дискусия (страница 41)

Надявам се, че нашият екип ще може да ви помогне с оплакването ви тогава, защото това е наистина дълго време за чакане.

Между другото, това първото ви теглене от това казино ли е?

Не, вече теглих пари без никакви проблеми. Но сега, изведнъж, получих голяма сума и те блокираха тегленията ми и ми казаха да потвърдя сметката си, а аз все още чакам.

Здравейте, може би би било добре да споменем, че в определени ситуации отделната проверка е нещо като стандартно действие в казиното. Когато играч спечели значителна сума, казината обикновено проверяват дали печалбата отговаря на всички условия, като често се консултират със свързани доставчици на игри, за да прегледат рундовете на играта. От гледна точка на играча е логично да се чувства малко колеблив и притеснен, а нашите колеги, медиаторите, ще ви помогнат с жалбата. Въпреки че тези проверки може да са необходими, всички свързани стъпки трябва да бъдат обяснени на играча, за да се избегне объркване.

Ами, имам чувството, че това всъщност е слабото място на това конкретно казино.

Разбира се, разбирам, че преглеждат всичко, но не знам дали ще кажат нещо, защото бях на най-високото VIP ниво и когато спечелих голяма награда, изведнъж ми го понижиха и ми позволиха да тегля само по 500 евро на ден. Успях да тегля до 8000 евро, след което ги блокираха за потвърждение и оттогава е така.

Тегленията ми все още са блокирани.

О, разбирам. Добре, нека оставим настрана проверките и верификацията, но доста често срещам играчи, които споменават внезапно спадане на VIP статуса след голяма печалба. Всъщност в повечето случаи това е свързано със заявките за теглене, които намаляват VIP рейтинга на играчите. Тези механики много често благоприятстват залагането и депозирането повече от тегленето. Така че, въпреки че може да изглежда внезапно, смисълът е, че нивото пада, когато се подаде по-голяма заявка за теглене и не се извършват други действия като депозити или залагане. 🙁

Като се има предвид, че някои VIP или по-скоро програми за лоялност привличат играчи с увеличени лимити за теглене, аз все още съм доста колеблив към тези оферти. За мен лично лимитите за теглене, базирани предимно на разходи, не са толкова изгодни.

Да се ​​надяваме, че парите ще бъдат изтеглени изцяло без ненужно забавяне.

Добре, добре. Да се ​​надяваме, че можете да ми помогнете да разреша това. Благодаря.

Разбира се, жалбата е точно правилната стъпка. И ако искате да поддържате връзка, докато сте тук във форума, сте добре дошли да го направите.

Засега трябва да се сбогувам с теб, но ще те наглеждам; ще се върна в понеделник. Публикувай каквото искаш да кажеш, моля. Приятен уикенд и може би се опитай да се разсееш малко.

Добре, благодаря.

Здравейте, по моя случай, всичко си остава същото от 17 март насам. Не са потвърдили сметката ми и тегленията са блокирани, като винаги ми казват едно и също нещо. Вече не знам какво да правя.

О, надявам се това да не е същата ситуация, в която бяхме преди четири или повече месеца. Е, най-добрият подход е да се подготвим за дългосрочен план.

Това казино в миналото ни показа колко много са възможни забавяния на KYC и тегленията. Затова търпението ще бъде ключът. Положително е, че казиното плати, ако играчите се съпротивляваха достатъчно дълго, без да анулират тегленията. Нека поддържаме връзка и да обсъдим това заедно. Имате толкова хубава сума в сметката си, така че може да е доста трудно, но аз съм оптимист, тъй като няма индикации за нарушения на правилата или нещо друго, което би могло да усложни процеса.

Здравейте, точно вчера получих съобщение от тях, че документът ми за самоличност е потвърден, но фактурата, която изпратих, не е приета и са поискали друга. Вече я изпратих и пише, че ще бъде потвърдена след 24 часа, но последния път пишеше същото и чаках почти месец. Надявам се сега да е по-бързо.

Надявам се също, че това ще стане много по-бързо. Във всеки случай бих казал, че се справяте много добре с разчитането на ситуацията, защото предоставяте документи въпреки пречките от страна на казиното и предприемате най-добрите възможни действия. Бихте ли ми казали какъв е бил проблемът с първоначалната фактура? Искам да се уверя, че сте получили поне полезна информация от казиното след месец чакане.

Не, не са ми казали нищо. Получих известие, което се проверява, с искане за друга фактура, но това е всичко, което казаха. Само се надявам да не се бавят твърде много.

Това не е много систематичен работен процес; какво мислите? Да се ​​надяваме, че този опит ще мине, но ако не, бих настоявал да получа директно обяснение. Смятам, че е от съществено значение да се обърне внимание на това напълно разумно искане.

Е, ще бъдем тук, за да видим какво ще се случи по-нататък.

Надявам се това да е бързо.

Здравейте, може ли някой да ми помогне? Никой не ми отговаря тук, а в казиното винаги ми казват едно и също нещо.

Месец и половина, за да потвърдя пощенския си адрес. Хайде де! Това е шега, нали? Писна ми да ми казват да бъда търпелив, това е всичко, което казват.

Защото няма решение.

Здравейте, честно казано, никой не ви е обещал бързо решение. 🙁 Съжалявам, но както можете да заключите, жалбата се разглежда всяка седмица; това се вижда от таймера. Жалбата е активна и казиното, както и медиаторът, отговарят в темата.

Така че не, не е шега и се страхувам, че трябва да бъдете търпеливи.

Благодаря ти

Няма защо.

Въпреки че отнема известно време, процесът е под контрол и се надяваме, че няма да отнеме повече време от необходимото.

Дръж се, моля те.