Благодаря за обяснението. Разбирам, че използването на няколко акаунта на едно и също устройство е сериозен проблем за вас и че това влияе на решението ви.
Искам обаче да поясня, че в нито един момент не съм управлявал няколко акаунта, нито съм се опитвал да заблудя казиното. Ако казиното има подозрения, то трябва да представи ясни доказателства, а не да предполага вина единствено въз основа на местоположение или устройство.
Освен това, основният фокус тук не е предполагаемата активност по сметката, а неспазеното обещание и неплащането, което е добре документирано. Несправедливо е този проблем да се използва за обезсилване на легитимни доказателства и отказ за възстановяване на сумата.
Разбирам важността на KYC и политиките за сигурност, но тези мерки трябва да се прилагат прозрачно и справедливо, а не за оправдаване на произволни решения или избягване на отговорност.
Thanks for the explanation. I understand that using multiple accounts on the same device is a serious issue for you and that this influences your decision.
However, I want to make it clear that at no point have I managed multiple accounts or attempted to deceive the casino. If the casino has suspicions, it should present clear evidence, not assume guilt based solely on location or device.
Furthermore, the main focus here is not the alleged account activity, but the broken promise and nonpayment, which is well documented. It's unfair that this issue is being used to invalidate legitimate evidence and deny a refund.
I understand the importance of KYC and security policies, but these measures must be applied with transparency and fairness, not to justify arbitrary decisions or evade responsibility.
Gracias por la explicación. Entiendo que para ustedes el uso de varias cuentas desde un mismo dispositivo es un tema serio y que esto influye en la decisión.
Sin embargo, quiero dejar claro que en ningún momento he manejado varias cuentas ni he intentado engañar al casino. Si el casino tiene sospechas, debería presentar pruebas claras, no asumir culpabilidad basándose solo en la ubicación o dispositivo.
Además, el foco principal aquí no es la supuesta actividad con cuentas, sino la promesa incumplida y el incumplimiento del pago, que está perfectamente documentado. Es injusto que ese tema se use para invalidar pruebas legítimas y para negar un reembolso.
Entiendo la importancia de las políticas de KYC y seguridad, pero esas medidas deben aplicarse con transparencia y equidad, no para justificar decisiones arbitrarias o para evadir responsabilidades.
Автоматичен превод:
