Legiano Casino - обща дискусия (страница 28)

Здравейте, искрено оценявам, че отделихте време да разгледате този случай и опита на Мирка да ме защити. Въпреки това, аз оставам убеден, че решението е било несправедливо. Наличието на друг акаунт на същото устройство, създаден от някой друг, използващ собствена информация, не би трябвало да е основание за просто конфискация на средства, особено когато същото казино многократно ме увери, че парите ще бъдат изплатени. Разбирам, че може да има достатъчно доказателства за вас, но аз имам ясни доказателства за противоречия и нарушени обещания от страна на оператора.

Що се отнася до примера с Instagram, може би не беше най-добрият, но намерението ми не беше да дискредитирам форума, а по-скоро да изразя разочарованието си от това, което възприемам като неравно третиране или липса на реална защита за честните играчи. Надявам се тези случаи да бъдат третирани с още по-голямо внимание в бъдеще, защото зад всеки акаунт стои човек, който разчита на тази платформа, за да получи справедливост.

Е, въпросът не е, че не бихме разбрали как се е случило това, а че не бяхме в състояние да го докажем без никакви съмнения. В такава ситуация винаги става въпрос за това дали твърдението е валидно, а то се основава на доказателства.

Помислих си още веднъж за Instagram и мисля, че по-добре разбирам смисъла. Е, от друга гледна точка, Instagram не е платформа, където да се интересуваме от проверка на личната ви информация, за да ви плащаме. Това също има значение. 🙁

Вярвам, че това беше честна грешка. Искам да кажа, никога не позволявайте на никого да регистрира казино акаунт от вашето устройство; това е грешка. Ако прегледате правилата на казиното, според мен става очевидно, че това ще донесе само проблеми. Защо иначе условията биха обяснявали KYC и мерките за измами, включващи IP, например? Може да ви е трудно да защитите подобна стъпка, ако говорим за онлайн казино, а не за такова от физически обект. Искрено съжалявам.

Благодаря ви за отговора, искрено го оценявам.

Разбирам, че вие, като платформа, трябва да действате въз основа на конкретни доказателства, но все пак намирам за несправедливо, че предимството на съмнението винаги е на страната на казиното, особено когато има и доказателства, които показват ясни противоречия в поведението му.

В моя случай получих съобщения от самия екип на Legiano, които ме уверяваха, че парите ми ще бъдат напълно възстановени, дори ако сметката ми бъде затворена. Това обещание никога не беше спазено. Ужасяващо е, че това не се взема предвид и че казино, което не комуникира, променя историята си и задържа пари, продължава да поддържа толкова висок рейтинг.

Не се опитвам да отрека, че е било грешка да позволя на някой друг да използва устройството ми, но това не оправдава третирането ми сякаш съм извършил измама или конфискуването на баланса ми. Разбирам политиките за сигурност, но трябва да има и място за анализ на всеки отделен случай, основан на здравия разум.

Оценявам опита ви да ми помогнете, но ми е трудно да приема, че едно писмено, проверимо обещание от казиното просто няма никаква тежест. Все пак, благодаря ви, че отделихте време да отговорите.

МОЕТО СКРОМНО МНЕНИЕ:

Имах много негативен опит с Legiano Casino. След като играх легитимно и натрупах баланс, те затвориха акаунта ми и конфискуваха парите ми, твърдейки, че е „измама", защото друг потребител е имал достъп до него от същото устройство като мен. Всъщност приятелят ми отвори акаунта си на моя телефон, но това беше неговият акаунт, с неговите пари и данни.

Въпреки че им обясних това с доказателства, те никога не проведоха щателно разследване, нито ми предложиха реално решение. Дори получих съобщения от самото казино, в които ме уверяваха, че ще получа парите, дори ако сметката бъде затворена. Те също не го направиха.

Най-разочароващото е, че в сайтове като Casino Guru, казиното все още има много висок рейтинг, въпреки лъжите в комуникацията и обещанията ми за неща, които по-късно игнорираха. Опитах се да използвам центъра им за разрешаване на оплаквания, но те не можаха да ми помогнат, защото не можаха да „докажат", че сме двама различни хора.

В обобщение:

Закриха ми акаунта без доказателства за измама.

Конфискуваха целия ми баланс.

Те лъжеха в комуникациите си.

Те не успяха да спазят собственото си обещание да платят.

Те пренебрегнаха всяка възможност за справедливо разрешаване на този проблем.

⚠️ Не препоръчвам Легиано на никого.

Ако цените парите и времето си, избягвайте това казино на всяка цена.

Разбирам какво имаш предвид, но колегите ми не биха се съгласили на възстановяване на сумата въз основа на доказателствата и обстоятелствата. Така че обещанието на казиното за добра воля и последващо оттегляне не може да бъде използвано срещу тях.

Разбира се, ежедневната ситуация, включително това казино, което е излъгало твърде много хора, противоречи на това. Все пак това е потребителско изживяване, а не нещо, което бихме могли да накажем директно. 🙁

Повярвай ми, че ти съчувствам и напълно разбирам възраженията ти.

Съжалявам, че го казвам, но мисля, че всички ни лъжете тук в казиното за поддръжката ала дала!!! Имам едно да кажа, няма да го оставя така, ще се справя със случая по съдебен ред!

Това казино е ненадеждно, измама е, съжалявам да го кажа, играл съм в много казина, но това ми се случва за първи път! Немислимо е какво се случва в момента!

Хората влагат парите си там, някои малко, някои много! Няма значение! Жалко е, че имате рейтинг 9/10, срамота е!!!!! Яде и мами парите на хората!! Така че те трябва да играят и да ядат още пари!!!

Недопустимо е това казино все още да работи! И ако е казино!!!

И тук не знаеш какво става, някой влиза и казва: „Аз имам парите, да, и сега сме добре, повярвахме му, а ти искаш да ни кажеш, че всичко е лъжа и нагласа!!!!"

Искрено съжалявам за всичко, което се случва!

Дано най-накрая някой да каже нещо честно!

Е, разбирам гнева ти. Разбирам, че няма да оцениш нищо от това, което казвам, и това е добре. Едно нещо, което трябва да се отбележи: разрешените оплаквания ясно показват, че тези играчи са получили плащане.

Ако прегледате предишните ми публикации в тази тема, ще разберете личното ми мнение за това казино...

Съжалявам за това, през което си преминал/а, и уважавам мнението ти.

Какво се случи, получи ли си парите?

Очевидно е ИЗМАМА и лъжа (дори казиното ми се смя), имах доказателства и тук продължават да му дават една и съща оценка.

Благодаря за отговора, но отказът да се приеме възстановяване на сума „въз основа на доказателства и обстоятелства" е точно част от проблема. Защото, ако тези доказателства не са достатъчни, тогава какво е? Какво е необходимо, за да може казиното да признае грешка или нарушено обещание?

А да кажеш, че обещание за добра воля, което по-късно е оттеглено, не може да бъде използвано срещу теб, е просто изискан начин за нормализиране на безнаказаността. Ако някой ми обещае нещо – писмено или чрез официален канал за обслужване на клиенти – и след това го наруши, това има последствия, защото не е просто лошо потребителско изживяване: това е нечестна и измамна практика.

Оценявам съпричастността ти, но с цялото ми уважение, солидарността без действия или последствия не е много полезна. Това, което ние, играчите, очакваме, е те да поемат отговорност, а не просто да „разбират" чувството на неудовлетвореност.

Но как е възможно все още да има същия рейтинг с такива отзиви??

Как все още работи?

Значи не чуваш нищо, не казват нищо, крадат ни парите!

Изпратих имейл до държавата, която е издала лиценза, изпратих го и до доставчика, който има тези казина, но отговорът беше НИЩО!!! ЗАТОВА ЩЕ ОТИДА В СЪДА И ЩЕ СИ ВЗЕМА ПАРИТЕ!!!

Не съм откраднал това, което спечелих!!!!!

Минаха повече от три месеца, откакто започна моята ситуация. Те многократно ми обещаваха, че ще получа парите си, дори излъгаха на 9 април, твърдейки, че вече са преведени и че скоро ще ми изпратят ARN кода. Нивото на дезинформация и липса на сериозност от страна на това казино е осъдително.

По-късно те промениха историята си и ми казаха, че няма да ми платят поради предполагаемо обвинение в измама, без да представят и най-малкото доказателство. Искам да уточня, че не съм извършил никакви нарушения, нито съм нарушил правила.

Минаваха дни и те ме уверяваха, че всичко е грешка, че не трябва да се тревожа и че плащането ще бъде извършено безпроблемно. Обаче, още един месец по-късно, те отново отказаха плащане. Невероятно.

Публично съм споделял всякакви доказателства, от екранни снимки на разговори до доказателства за нарушени обещания и лъжи от това казино. Въпреки това, отношението и оценката, които получават, остават същите.

Моят съвет: стойте далеч от тази непрозрачна и измамна среда. Това е свят, който се преструва на велик, но зад всичко това се крие измама.

Както се казва, „Казиното винаги печели." И в този случай, за съжаление, това е вярно.

Какво да кажа, жалко е, наистина те натъжават!

Това е недопустимо, дано животните го затворят веднъж завинаги!!!!

Въз основа на моето разбиране на жалбата, вашите доказателства не бяха предоставени, така че няма основания за искане на възстановяване на сумата.

Аз например не съм запознат с грешка, която казиното е признало, но не казвам, че не са го направили. Твърде много оплаквания, които трябва да се имат предвид. 🙁

Честно казано, наблюдавахте колко лесно това казино лъжеше всички останали тук. Наистина ли е изненадващо, че са се държали така с вас? Така че, след като буквално нямаме нищо, което да подкрепи вашата версия, те, според мен, приеха това като причина, поради която вече не сте годни за възстановяване на сумата.

Само предполагам последната част, но има смисъл въз основа на това, което видях досега.

Разбирам, че това е разочароващо за теб.

Оценявам вашата честност, но трябва да поправя нещо важно: предоставих доказателства, и то не само веднъж. Изпратих скрийншотове, записи на разговори с поддръжка на живо и ясни доказателства за обещания, които по-късно бяха нарушени. Фактът, че тези доказателства не бяха признати или разгледани, не означава, че не съществуват.

Да се ​​твърди, че „няма основания за възстановяване на суми", без да съм проверил или прочел подробно представените от мен документи, е именно част от проблема. Как може да има справедлива оценка, ако доказателствата за противното се игнорират или омаловажават?

И не, не съм изненадан от това, което прави това казино. Това, което ме изненадва, е, че все още има място да се оправдае поведението им, сякаш е нормално или приемливо систематично да заблуждават играчите и след това да твърдят, че това е просто „негативно преживяване".

Тук съм не само защото това ме засегна лично, но и защото знам, че много други са преминали през – или преминават – същото. Това, което изисквам, е не само справедливо, но и документирано. Ако имате нужда да споделя доказателствата отново, с удоволствие ще го направя.

Вярвам, че това е недоразумение.

Ами, говорех за доказателства, обясняващи това, което изглежда е имало множество акаунти от ваша страна. Нямах предвид гаранцията за възстановяване на сумата. Струва ми се, че казах каквото си казах за възстановяването по-рано.

Основният проблем е, че не успяхме да подкрепим обяснението ви; следователно счетохме, че не сте годни за възстановяване на сумата и според мен казиното използва това срещу вас, въпреки че ви обеща възстановяването по-рано.

Освен това, от моя гледна точка, нито един от случаите, с които се сблъскахме в това казино, не беше подобен на вашия. Не всеки проблем, свързан със забавено плащане, е свързан с друг специфичен проблем, забавящ плащането, например.

Съжалявам, сигурно е било трудно.

Благодаря за разяснението. Мисля обаче, че е важно да се изяснят няколко точки:

Нямаше „множество акаунти" от моя страна. Това обвинение беше извинение от страна на казиното, без основание или доказателства, което те удобно използваха, за да анулират собствените си обещания. Ако това беше реално нарушение, те трябваше ясно да го демонстрират от самото начало, а не да го използват като по-късен ресурс, за да избегнат плащане.

Обещанието за възстановяване на сумата беше конкретно. Имам скрийншотове от чата на живо, където ми беше гарантирано решение. Ако казиното няма намерение да изпълни ангажиментите си, това не е недоразумение, а нечестна практика.

Разбирам, че моят случай може да не е „идентичен" с други, но повтарящото се поведение на казиното е същото: неоправдани забавяния, противоречива подкрепа и окончателни откази, основани на необосновани аргументи. Това не е съвпадение; това е закономерност.

Оценявам, че признавате колко трудно е било това, но не съм тук само за да се излея. Тук съм, за да запиша още един случай, който демонстрира как това казино манипулира процесите, за да избегне изплащане. Ако искате прозрачност, прегледайте отново доказателствата. Ако искате справедливост, тогава просто да кажете „Съжалявам" не е достатъчно.