Kingmaker Casino - обща дискусия (страница 7)

Вярно е, че казиното изглежда плаща на играчите по-късно, но достатъчно играчи писаха, че също са получили пари, така че не бих бил толкова уверен в твърдението ви.

А колкото до Радка и поста й. Какво друго да ви кажа освен това, което тя вече спомена. Когато едно казино е ново, е трудно да се прецени какво ще бъде то от самото начало. През повечето време се нуждаете от опит, за да разберете как работи и затова винаги е риск. Не че някой иска да се оправдава, но просто е така.

Страхотно, радвам се да видя, че и ти имаш пари. Очевидно всички получават пари с течение на времето. Надявам се, че ще се подобрява само в бъдеще. 😊☘️

чакам 2 седмици за теглене, всеки човек в чата ме уверява, че тегленето се обработва, нормално ли е как мога да го увелича 🙂 ?

защо не мога да пусна жалба за казиното?

Това е нормално, че няма да получите парите си от това казино. те ми казват същото.

Така че защо някои хора получават пари, а ние не?

Здравейте. Не харесвам твърденията на Casino Guru, че на едно казино може да отнеме 14 или повече дни, преди да получите парите си. В очакване на 3 изплащания по €1400. Писмото във вашите правила и условия гласи, че обработката на сумата за изплащане може да отнеме 3 работни дни. Това би било, ако играчите се държат така, след като депозират суми и залагат сумата, те щяха да получат всичко обратно от банката след 2-3 седмици и след това отново да прехвърлят парите в казиното...или 4 седмици. Тогава щяхме да имаме проблем. Акаунтът е блокиран... затворен и докладван за измама. Дори ако казиното е ново, трябва да помислите за него. Не мога да разбера високата оценка. Сървърът се претоварва в определени моменти. Тогава игрите не вървят гладко или имате проблем. Не можете да се удостоверите предварително с документи, за да няма забавяне на тегленето. Все още не мога да кача документи. Вероятно ще трябва да се активира само от финансовия отдел, когато изплащането бъде обработено в даден момент. Аз лично не мога да разбера толкова много оплаквания и после високата оценка.

Бях изненадан, че служител на казиното се погрижи за оплакването ви толкова бързо. Защо трябва да отворите жалба, преди да бъде разрешена? Но поздравления, че работи за вас.

да, чувствам се по същия начин....няма думи

Четох в подобни различни форуми, че очакваното време за теглене е между 11 и 30 дни. Разбира се, ако някой получи пари 🙁

Здравейте, не мисля, че можете да ускорите това. Въпреки това, според написаното от последните играчи, всички са получили парите за около 2 седмици, така че все пак ще се опитам да изчакам малко и ако нищо не се промени, тогава бих препоръчал да подадете жалба. 14 дни е точно колко време даваме на казината да го оправят. Мислите ли, че ще изчакате още малко или ще подадете жалба сега? 🤔

Хм, виждам, че сте успели и сте пуснали жалба , какъв беше проблемът, ако мога да попитам? Вие също ли чакате своето оттегляне? Колко време мина ?

Хей, ако искате да видите как преглеждаме нашите казина, можете да го направите на тази връзка . 🙂

Но що се отнася до оплакванията, видях, че много от тях са решени и казиното няма неразрешени. Вярно е, че понякога 2 седмици са достатъчни, за да може играчът да изчака парите си, но този път 14 дни казината трябва да решат всичко необходимо като проверка и превод на пари, да правят чекове, когато е необходимо и така нататък. Затова им даваме 14 дни да направят това, но винаги би било най-добре проблемът да бъде разрешен по-рано.

От друга страна, ако имате проблем с игри и подобни неща, тогава не е нужно да играете тук, след като сте направили своето теглене. Разбира се, ако имате проблем, можете да се свържете с нас и ние ще се опитаме да помогнем.

До днес не са успели да ми изплатят изцяло и отново няма отговор от поддръжката. Това е толкова нелепо.

Е, колко ви даде казиното? От колко време продължава вашата ситуация? Опитахте ли да изпратите имейл? Няма актуализация или нещо подобно?

Кажи ми.

Изплатиха ми 1000 евро вместо 1500 евро, след като подадох жалба. От 08.03.2024 г. се опитвам да си получа парите НАПЪЛНО, но засега безуспешно. От вчера написах 4 имейла до поддръжката, но все още не съм получил отговор. И в продължаващата жалба казах също, че случаят не е разрешен за мен, докато не получа всичките си пари.

Получих останалата сума по-рано. Но времето, което отнема, и проблемите, свързани с извършването на обикновено теглене, са неразумни.

Здравей Джаро.

Благодарим Ви за обратната връзка. Но не това имах предвид. Откъде имаш 14 дневен срок?

Казиното нарушава собствените си правила и условия. Много ясно се посочва, че тегленията трябва да бъдат обработени в рамките на 3 работни дни. Ако има закъснения от 1-2 дни поради празници, не мисля, че някой играч ще има нещо против. Но приемането на 2-4 седмици или повече не е приемливо! Не получаваме никакви лихви. Те имат нашите пари, с които работят. Депозирахме пари, които казиното получи веднага. Те могат да отнемат до 14 дни или повече, за да изплатят?! НЕ. Тук не говорим за няколко стотин евро или долара. По-скоро в 5-6 цифрения диапазон. Ако ликвидността или персоналът, който да обработва парите, не е наличен, дори и да е ново, не трябва да се допуска отваряне на казино. Надявам се вече разбирате какво имам предвид и че много играчи имат проблем с това, че трябва да чакат толкова дълго за изплащането си.

С Най-Добри Пожелания

Актуализация: Мисля, че е страхотно, че приемате оплаквания, когато играчите имат проблеми с казината. Мисля, че имате и добър контакт с тях. Но жалбите трябва да се обработват по-рано без правилото за 14 дни. Според общите условия, които самите казина са написали. С 1-3 дни като буфер отгоре поради празниците 🙂

Здравейте,

Този 14 целодневен подход се основава на общия ни опит с разглеждането на жалби на играчи. Това е линия, която начертаваме, за да дефинираме състояние, когато има крайна необходимост да се намесим.

Питането на всяко казино, където играчът има забавено плащане, би било изключително неефективно и за двете страни, особено за играчите.

Въпреки че аз лично съм съгласен, времевата рамка е доста дълга.

Освен това го писах вече два пъти днес - условията се отнасят за стандартна ситуация. Ако казиното има забавяне, предполагам, че те се фокусират върху намирането на решение, основното им намерение не би било да променят условията за използване. Друг въпрос е как KYC влияе на скоростта на теглене и най-вероятно ще намерим част, която казва, че преминаването на проверката на акаунта е необходимо, за да отговаряте на условията за теглене.

Времевата рамка според мен се отнася до момента, в който финансовият екип одобри тегленето в системата или го потвърди на своя доставчик на плащания. За мен има смисъл.

Въпреки че съм съгласен, ако поддръжката е достатъчно грижовна и подкрепяща, няма очевидни усложнения от страна на играча, целият процес трябва да бъде много по-бърз.

Някой получавал ли е заплати от 27 март? Аз самият имам чакащо теглене от 30 март