Не мога да се свържа с вас чрез този линк. Бихте ли предоставили друг начин да отговоря на вашата заявка?
Трябва да отидете в профила си и да отговорите на свързаното с него оплакване там.
Моля, направете го преди да изтече таймерът. Дори ако просто напишете там, че сте изпратили всичко на Кристина.
Това, че никой не играе тук, не проверяват акаунта ти и ти задържат парите, е моят тъжен опит.
Разрешили сме много оплаквания от това казино, така че ако искате нашият екип по оплаквания да разгледа вашия случай, моля, уведомете ни.
Разбира се, Роми, ще те уведомя. Искам да изчакам още малко, за да докажа, че не проверяват акаунтите. Дори не отговарят на имейлите ми и са блокирали чата ми. Между другото, това е най-лошият чат, който съм виждал в казино. Не се държат добре с играчите си.
Виждам, че цялостното ти преживяване не е много положително, така че се надявам скоро всичко да приключи.
Ще чакаме повече информация от вас.
Потвърдих, че е казино измама, моля, не въвеждайте никого, въведете 300 евро, спечелете 500, не ми позволиха да ги изтегля и потвърждението никога не пристига, докато не похарчите тези пари, какво търсят, поисках закриване на акаунта поради хазартна зависимост по имейл и те дори не отговориха, забравете за депозирането на пари тук и играйте отговорно 0 е най-лошото казино във всяко отношение, във всички отношения, включително чата, на който дори не отговарят, това е най-голямата казино измама, през която съм преминавал.
Поискайте ми всички доказателства, които искате, имам всичко, което искате.
Е, за съжаление, всъщност няма да можем да направим нищо, ако не подадете жалбата си, така че всъщност не е необходимо да ни изпращате никакви доказателства тук във форума. 🤷♀️
Моля, помислете отново и нашият екип за жалби ще бъде готов да се намеси.
Опитайте да теглите на 2 или 3 отделни суми. Имах същия проблем, след това първата ми беше одобрена, втората беше отхвърлена, всичко отново 🙂)
Здравейте, след като прочетох коментарите тук, осъзнах, че не съм много осведомен клиент на онлайн казина.
Бърз въпрос: Регистрирах се чрез Casino Guru и след като заявката ми за теглене беше отменена, качих документите, които поискаха за KYC. Минаха обаче 5-6 дни и все още не съм получил никакъв отговор (положителен или отрицателен).
Трябва ли първо да подам заявка за теглене, за да създам оплакване тук, или трябва да създам оплакване и за дългото забавяне на KYC проверката? Благодаря.
Те дори няма да го проверят, докато не похарчите всичко; това е пълна казино измама. Не мога да разбера как продължаваме да се хващаме на подобни казина след преживяванията на други играчи, които са били измамени.
Здравейте, след като прочетох коментарите тук, осъзнах, че не съм много осведомен клиент на онлайн казина.
Бърз въпрос: Регистрирах се чрез Casino Guru и след като заявката ми за теглене беше отменена, качих документите, които поискаха за KYC. Минаха обаче 5-6 дни и все още не съм получил никакъв отговор (положителен или отрицателен).
Трябва ли първо да подам заявка за теглене, за да създам оплакване тук, или трябва да създам оплакване и за дългото забавяне на KYC проверката? Благодаря.
Здравей,
Ако мога, не бих казал, че пропускате нещо тук. Въз основа на предишен опит, това казино, както и други под същото управление, според мен умишлено са забавяли плащанията, при това в голям мащаб.
Следователно, смятам, че няма нужда да се предполага, че нещо липсва от ваша страна. Точно обратното, бих искал да ви помоля да подадете жалбата и да я актуализирате. Колегите ми се опитват да се изправят срещу тези казина, използвайки директния опит на играчите, и всяка жалба е ценна.
Здравейте, тъй като изглежда, че много други може да са в същата ситуация, искам само да обобщя едно нещо тук. Можете ли да ми напомните колко време общо чакахте, за да бъде потвърден акаунтът ви, моля? Не помня дали акаунтът ви е бил потвърден в крайна сметка и наистина не ми се иска да гадая при такива сериозни обстоятелства.
Здравейте, получих измамни преводи и сметката ми, както се казва, беше затворена, но въпреки това те преведоха почти 2000 евро в това казино и никой не ми отговаря.
Изпратих всички разписки за превод и те са на мое име, но нямам сметка при тях и те отказват да съдействат или да отговорят.
Искам да го направя публично достояние.
Бихте ли могли да обясните по-добре ситуацията? За съжаление, всъщност не разбирам какво точно се е случило там.
Здравей, Роми,
Радвам се да чуя от теб. Оказа се, че от моята сметка са правени преводи към това казино, а аз нямам достъп до нея от месеци. Банковата ми сметка беше хакната и депозитите там бяха правени под друго име. Това казино е разрешило всички преводи, въпреки че са направени на мое име и ми беше забранено да ги използвам. Защо приемат преводи на мое име, ако нямам сметка? Името и фамилията ми фигурират в преводите, но сметката, в която са направени депозитите, не е на мое име.
Това звучи наистина сериозно, всъщност.
Мога ли да попитам как тези депозити биха могли да бъдат направени от вашата банкова сметка без ваше разрешение?
Вярвам, че първо трябва да проверите това с банката си и ако сметката ви е била хакната, както казвате, би трябвало да получите възстановяване на сумата от банката си.
Също така, името на казиното показано ли е на банковото ви извлечение? Така ли сте сигурни, че депозитите са направени в това казино?
Това определено изглежда като наистина объркана ситуация.
Банката ми разследва случая и ми предостави отчет за всички преводи, направени към това казино, включително на кого са били направени. Свързах се с тях, но те не отговориха и спряха достъпа ми до чата.
Те просто казват, че приемат случая и прекъсват връзката.
Това е и в ръцете на полицията.
И тези депозити направени ли са преди да ви затворят сметката там или всъщност след това?
Надявам се, че ще успеете да намерите решението, което търсите, защото ситуацията наистина е интересна. „Интересна" означава странна или объркваща, нали знаете.
Тези депозити бяха направени миналата седмица и сметката ми е затворена от месеци; те са приели някой друг с моята информация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
