Immerion Casino - обща дискусия (страница 20)

Забравих да ви отговоря, затова имам публична жалба, за да видя дали това казино може да деблокира тегленето заради прегледа на доставчика на игри, което е глупост да се заблуждава глупак, но ми се струва, че те не искат да отворят жалбата. Ако казиното направи нещо, което вреди на играчите, рейтингът им се понижава чрез нерешена публична жалба, така че защо не отворят жалбата? Ако казиното не е в състояние да деблокира тегленето, нерешената жалба, ако деблокират разрешената жалба, могат ли да отворят моята жалба, моля.

Здравей,

Благодаря за отговора. Не можах да намеря оплакване срещу това казино, така че предполагам, че сте завели дело срещу Immerion другаде. Вярно ли е това? Останалата част от описанието ви звучи като нашата процедура, така че съм объркан.

Наясно ли сте, че тази тема е за Immerion Casino? Струва ми се, че все пак може да има недоразумение.

Отворих жалбата, но не я приеха, затова поисках да я отворят отново.

Току-що отворих още една публична жалба.

Нашият екип по оплакванията ще го прегледа възможно най-скоро. Моля, следете ни.

Не искат да отворят жалбата ми, акаунтът ми не е затворен, имам достъп до него, просто вече не играя, защото тегленето ми е блокирано.

Отговор на оплакване относно потапяне в казино.

Уважаеми ЕРИК ЛЕОНАРДО,

Благодарим Ви много, че ни изпратихте Вашия случай. Съжаляваме да чуем за проблема Ви и разбираме Вашата загриженост. За съжаление бихме искали да Ви информираме, че жалбата Ви не беше уважена поради следните причини:

За съжаление, ние не се намесваме в случаите, когато няма заложени пари и акаунтите на играчите са деактивирани. Осъзнаваме, че казиното не ви подкрепя по отношение на този проблем, което сигурно е разочароващо. Въпреки това, ние приемаме ситуацията, в която акаунтите на играчите са напълно затворени и няма да се намесим в такава ситуация. Ако онлайн казиното не ви иска за клиент, не можем да ви убедим в противното.

Съжаляваме, че не можем да Ви бъдем от полза и се надяваме, че проблемът Ви ще бъде решен по други начини.

Благодаря Ви предварително за разбирането.

Здравей,

На пръв поглед бих казал, че отговорът реагира на различна информация. Сигурни ли сте, че сте попълнили правилно формуляра за оплакване? Ако кажете, че има блокирано теглене, там, освен всичко друго, трябва да има и спорна сума, която трябва да попълните. В противен случай екипът счита, че не са блокирани пари. Не приемаме такива случаи, така че, моля, прегледайте предоставената от вас информация и опитайте отново.

Уверете се, че описанието е ясно и всички части са попълнени правилно. 🙏

Не обръщай внимание на оплакването, благодаря.

Ще го направя.

Здравейте на всички,

Снощи (около 19:30 ч. британско време) поисках теглене на £568 от Immerion. Вече се показва, че се обработва и средствата вече са премахнати от баланса ми, но все още мога да го отменя.

От поддръжката ми казаха, че тегленията обикновено отнемат 24–48 часа в зависимост от доставчика на плащания, но също така съм чел, че някои играчи казват, че тегленията им са престоявали в обработка с дни.

За тези от вас, които са теглили средства наскоро, колко време отне обработката на плащанията ви до тяхното завършване?

Благодаря предварително за всеки опит, който можете да споделите.

Здравей.

Наскоро отворих сметка в това казино. Имах късмет и балансът ми е над 10 000 евро. Но честно казано, вместо да съм щастлив, съм съсипан, четейки преживяванията във форума и подадените оплаквания.

Мисля, че ако някога ми платят (ако някога ми платят), ще е след много месеци.

Попитах дали трябва да изпратя документация, но ми казаха, че не извършват KYC процес.

Някакви препоръки?? 😓😓😓

Те изискват KYC (познай своя клиент), но първоначално казват, че не е задължително. В някои акаунти тук играчите получават първото или първите няколко тегления без KYC, но това вероятно е за по-малки суми.

Поисках теглене на 600 паунда, но заявката беше отменена и ме помолиха за KYC (познай своя клиент). Също така се притеснявам, след като прочетох истории тук за Immerion.

Мисля, че със сума като 10 000, почти сигурно ще поискат KYC, както и ще проверят историята на играта, както изглежда правят. Пожелавам ви успех.

Моят съвет е да бъдете активни в casino guru и други подобни уебсайтове, за да сте сигурни, че сте проактивни и няма да ви отнемат печалбите. Помислете за подаване на жалба относно ситуацията си, ако не получите отговор през следващите няколко дни.

Благодаря ви за думите.

Това, което намирам за наистина изненадващо, е, че оцених Casino Guru толкова високо, въпреки всички лоши отзиви и проблеми с тегленията (най-важното нещо, което едно добро казино трябва да има). Оплакванията за забавени плащания, анулирани тегления и абсурдни извинения са безброй.

Повтарям, не разбирам толкова висока оценка за пиратско казино.

Ще бъда честен, откакто спечелих и подобно на теб, прочетох всички отзиви тук, прочетох всички оплаквания и отзиви за Casino Guru относно Immerion.

Изглежда, че всеки човек, който е оставил негативна оценка за казиното (с право), ако разгледаме оплакванията им, в крайна сметка е получил плащане. По подобен начин те имат голям брой разрешени оплаквания (всички са свързани със забавяне на KYC/теглене).

Честно казано, те ще ви платят, но им отнема нелепо много време, за да го направят. Също така смятам, че е необходимо играчът да осведоми за ситуацията си в CasinoGuru, за да види някакво движение с Immerion.

Всяко оплакване тук следва една и съща история:

1: играчът печели, казва му се, че не е необходимо KYC (познаване на клиента)

2: играчът се опитва да тегли, или нищо не се случва с дни, или е помолен да предостави KYC (дори когато предварително е било казано, че не е необходимо) и не получава отговор дълго време.

3: играчът се ядосва, подава оплакване тук

4: Casino Guru най-накрая се обръща към Immerion и те най-накрая правят бързо това, което можеха да направят преди много време (одобряват KYC/тегления)

Това е много очевидна закономерност само от разглеждането на Casino Guru

Моето цинично мнение е, че просто ще те игнорират, докато не рискуваш репутацията им, като публикуваш тук, след което ще действат съответно и ще платят.

Всъщност, това планирах да направя. Наистина ме притеснява, че за да получиш парите, които ти се дължат, трябва да подадеш жалби и да чакаш изключително дълго време. В моя случай мога да тегля само 850 евро наведнъж, което означава повече от 12 тегления. Ако трябва да се боря за всяко теглене...

Благодаря отново. Надявам се да имате късмет с тегленията си.

Да, жалко е, че трябва да прибегнеш до това, нали? Аз бих се заел с това веднага, благодаря и ти желая успех с тегленията.

Мисля, че е хуманно и разбираемо, ако едно казино не е в състояние да изплати големи суми наведнъж. Трябва да се помни, че те също получават доста плащания. От друга страна, би било добре, ако можеха честно да го обявят. Предполагам, че всеки играч разбира това. Това вероятно е често срещано явление, особено в по-малките казина?

Вече поискахте ли първото теглене?

Питам само за да знам дали са ти казали след заявката, че не е необходима проверка, нали знаеш. 🤔

Също така, според нашата информация, дневният лимит е 1000 долара, така че всъщност е добре да прочетете условията предварително и по този начин да сте информирани за това.

Но е вярно, че напоследък имахме много случаи, свързани със забавени плащания от това казино, и вече комуникирахме с тях по въпроса, така че се надяваме, че са го поправили и няма да имате проблем с тегленето на печалбите си. Все пак, не забравяйте да ни държите в течение как вървят нещата.

Бихте ли ни казали как върви ситуацията с вашия KYC (познай своя клиент)?

Вече изпратихте ли всички необходими документи?

Нямам новини от петък, но оставих отзив в Trust Pilot и ме помолиха за повече информация за мен.

Изпратете всички документи, а и на мен ми останаха само 200 паунда, което е жалко.