Актуализация на изплащането:
Тази сутрин в банковата ми сметка пристигнаха 1000 евро – след общо 23 дни чакане.
Историята на тегленията от моя акаунт вече показва, че теглене на 1000 евро е маркирано като „платено".
Освен това, друго изплащане от 1000 евро все още е посочено със статус „в процес на обработка".
Благодаря ви за тази важна актуализация. Независимо какво си мислим, казиното плаща, както казах. Потребителското изживяване обаче е ужасно. 🙁
За мен това е най-впечатляващата част, така че няма никакъв смисъл другите, въпреки правилата, да трябва да бъдат проверявани толкова щателно. Благодаря ви, че предоставихте тази важна информация!
Премахнах тази публикация, кой знае какво ще се случи след това 😅
Моля, не правете това 🙏. Ако казиното промени стратегията си или правилата, благодарение на вашата информация, ние можем да разберем по-добре предишните обстоятелства.
Например, спомням си няколко играчи, които се оплакваха, че правилата напълно пропускат KYC (познай своя клиент). И все пак почти всяко оплакване в даден момент се удължава поради проверка. Нищо чудно, че играчите са толкова ядосани.
Хей, всички.
Те анулираха тегленето ми след почти 24 часа и върнаха парите в сметката ми, но сега не мога да направя друго теглене, те ефективно блокираха тегленията. Почти 48 часа от първоначалната ми заявка за теглене и все още не съм получил парите. От поддръжката ми казаха обичайното: че тегленето е в процес на проверка и може да отнеме 14 дни или дори повече. Трябва ли вече да изпратя документите си за проверка, за да избегна по-нататъшни забавяния? Досега не са ме питали за никакви документи. Наистина се надявам да не се озова като много хора тук, чакайки седмици или дори месеци, без да получа плащане. Става въпрос за 1600 евро, спечелени от депозит от 100 евро, не е цяло състояние, но все пак е важно за мен. За първи път имам такъв проблем с казино, а съм играл в много.
Хванат си се в това измамно казино. Защо никой не прави нищо, за да блокира това казино...
Моля, затворете случая ми
Уважаеми екип на казино гуру,
Бих искал да Ви помоля да приключите случая ми. Двете неизплатени тегления бяха анулирани от казиното. След като се свързах отново с поддръжката, получих друго съобщение, в което се казваше, че тегленето ще трябва да бъде подложено на „преглед за справедливост". Освен това, акаунтът ми за теглене беше блокиран.
В резултат на това загубих общо 2000 евро и сега затворих игралната си сметка за постоянно. След почти месец постоянно повтаряне и липса на решение, нямам сили и търпение да продължа да се справям с това поведение. Според мен това е умишлено и изключително несправедливо.
Въпреки това, бих искал да ви благодаря много за вашата подкрепа и ангажираност в моя случай.
Здравейте, съжалявам, че завърши така. Петър ще актуализира жалбата правилно; за съжаление не можем да ви помогнем да я затворите във форума.
Хванат си се в това измамно казино. Защо никой не прави нищо, за да блокира това казино...
Здравейте, надявам се екипът за жалби да ви помогне. Междувременно, не се колебайте да попитате chatGPt дали е възможно да се затвори казино. Предполагам, че ще се изненадате.
Разбира се, разбирам, че чувствата ти произтичат от фрустрация и ти съчувствам. Моля те, опитай се да издържиш.
Хей, всички.
Те анулираха тегленето ми след почти 24 часа и върнаха парите в сметката ми, но сега не мога да направя друго теглене, те ефективно блокираха тегленията. Почти 48 часа от първоначалната ми заявка за теглене и все още не съм получил парите. От поддръжката ми казаха обичайното: че тегленето е в процес на проверка и може да отнеме 14 дни или дори повече. Трябва ли вече да изпратя документите си за проверка, за да избегна по-нататъшни забавяния? Досега не са ме питали за никакви документи. Наистина се надявам да не се озова като много хора тук, чакайки седмици или дори месеци, без да получа плащане. Става въпрос за 1600 евро, спечелени от депозит от 100 евро, не е цяло състояние, но все пак е важно за мен. За първи път имам такъв проблем с казино, а съм играл в много.
Върнаха ли цялата сума обратно в сметката ви, но тегленето все още е в процес на обработка?
Обясниха ли защо, или просто казаха, че трябва да го проверят?
Няма нужда да изпращате никакви документи, ако не са ви помолили да го направите, със сигурност. Може би трябва да погледнат как играете, нали знаете.
Само се уверете, че не докосвате печалбите, моля, и ни уведомявайте за всякакви актуализации.
Те върнаха всички пари, анулираха тегленията и „временно" блокираха всякакви по-нататъшни тегления.
Дадоха ми класическия отговор, който сякаш дават на всички: че са изпратили игрите за проверка на доставчика и ще ми отговорят в рамките на 14 дни, или евентуално по-дълго, разбира се.
Проверих го и тези проверки на доставчиците обикновено отнемат само ден-два. Освен това, аз играх игри само от един доставчик, Amusnet, така че наистина не би трябвало да отнема толкова време.
От време на време ги питам дали има някакви актуализации, но те винаги отговарят с едно и също съобщение: „Изпратихме го на доставчика, може да отнеме до 14 дни или понякога повече."
Ще чакам и ще ви държа в течение.
Благодаря ти за това.
Понякога наистина зависи от доставчика на игри, така че се надявам, че няма да ви отнеме много време. 🤞
По-добре би било да се наложи някакво наказание
Здравей,
Нека ви информирам за последния групов разговор, по който обмислихме текущата ситуация.
Първо, казиното ще загуби своя Fair Badge днес (или поне такъв е планът). Индексът за безопасност ще бъде намален ръчно и ръководството на казиното ще получи последен ултиматум. Ако разбирам правилно, ние изискваме всеки открит случай, забавен от казиното, да бъде решен през следващите 7 дни; ако това не се получи, всички тези случаи ще бъдат затворени като „Срещу Fair Gambling".
Не съм сигурен, че това ще подобри значително шансовете за разрешаване на други оплаквания.
Същото важи и за YBets, тъй като е със същото ръководство.
Здравейте, аз съм един от засегнатите играчи. Трябва ли и аз да подам официално оплакване, за да бъда включен в списъка с крайния срок в понеделник?
Здравейте, във всеки случай бих започнал с подаване на жалба. Останалото обаче зависи от детайлите на всеки отделен случай. Резултатът обаче може да е свързан с това, което зависи от реакцията и подхода на казиното.
Току-що актуализирах публикацията. Не е понеделник — периодът се промени на 7 дни и играчите ще видят конкретната бележка в оплакванията си.
Благодаря за разяснението!
Току-що подадох оплакването си относно Immerion Casino.
Оценявам вашата помощ и подкрепа.
Радвам се да помогна и ви благодаря, че подадохте жалбата. Предполагам, че е стресиращо и досадно; да се надяваме, че този последен тласък, който се стремим да предприемем, ще подобри ситуацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
