Immerion Casino - обща дискусия (страница 15)

Добър ден и на теб.

Ъм, ами... Изглежда сякаш първият човек е признал, че изобщо не знае, което е логично, защото според мен един чат оператор трудно може да прецени колко бързо другите отбори и участващият доставчик на игри ще ви отговорят, когато другият е използвал, според мен, най-обичайния отговор или информация, спомената някъде в ръководствата. Кой знае...

Така ми изглежда и е объркващо.

Чакам плащането от 19 дни!

Казиното забавя изплащането ми от седмици, като постоянно измисля нови извинения.

На прости въпроси относно проверката на играта или времето за обработка се отговаря само с безсмислени стандартни фрази.

Прозрачността, надеждността и обслужването на клиентите напълно липсват тук. Всеки, който не иска да загуби парите си, определено трябва да стои настрана.

Чудя се как се е получил високият индекс на безопасност?

Това постоянно отлагане е просто нелепо и абсолютно неприемливо. Напълно разбирам процеса на преглед, но това, което се случва тук, изглежда като умишлено забавяне.

Вече докладвах случая и на Комисията за контрол на хазарта (GCB).

След около 20 имейла получих отговор тук.

Измамно казино. Поисках теглене на 2500$ на 14-ти и то беше анулирано от казиното днес, като се посочва - Вашата игрална сесия е препратена към доставчика за проверка. По време на този процес всички заявки за теглене ще бъдат временно паузирани. Моля, имайте предвид, че прегледът обикновено отнема до 14 дни, въпреки че понякога може да отнеме повече време. Оценяваме Вашето търпение и разбиране през това време.

Това е чист тормоз. Казиното предлага бонус за депозит без ограничения за залози и дори можете да използвате функцията за бонус покупка в слот игрите. Тогава защо биха искали да преглеждат геймплея в продължение на 14 дни....???

Това означава, че те умишлено забавят оттеглянето.

Моят казино ID - User132488343....имейл адрес в казиното -

Здравей, мога ли да се запозная с теб?

Здравейте... какво се случи? Публикувах ревюто си за казино Immerion, тъй като те умишлено държат парите ми.

Въпреки валидния лиценз от Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао, казиното (Goodwin NV) не е изплащало печалби повече от 20 дни и комуникира неясно.

В Общите условия няма ограничения във времето или защити за играчите и това поведение противоречи на „високия индекс на сигурност", който Casino Guru твърди.

Получих същото съобщение; тегленията ми бяха анулирани без коментар. Чакам от 20 дни и продължава да се забавя!

Така че, чака се 27 май и те искат да изчакате още 30 дни. Това е направено умишлено от тях, за да можете да изиграете печалбата си и да загубите целия си баланс през този период. Тази тактика се прилага в много казина в днешно време.

След отговора на представителя на казиното, видях, че функцията ми за теглене вече не е блокирана. След това инициирах три тегления от по 1000 евро към личната си банкова сметка. Тегления към същата банкова сметка, с която бях депозирал (Revolut/Visa), обаче не бяха възможни. Историята на тегленията на казиното в момента показва само две тегления от по 1000 евро. Затова се свързах с екипа за поддръжка, който ме информира, че третото теглене все още се обработва. Това е текущото състояние.

Здравей,

Нека обобщя отговора си в една публикация.

Виждате ли, казиното има пълното право да разследва всеки акаунт или игра, както ръководството сметне за добре. Правилата изрично посочват това. Следователно, не можем да определим цялостната справедливост единствено въз основа на фактите, разрешени от правилата.

Тъй като онлайн казината се различават от традиционните, ръководството трябва да въведе всички необходими проверки, за да гарантира съответствие. Поради това можем да спорим само дали това наистина е било необходимо, но нещо подобно излиза наяве със задна дата.

Въпреки че разследването не е несправедливо, непредоставянето на адекватна поддръжка води до лошо потребителско изживяване.

Ако обаче казиното не изплати печалбите в съответствие със собствените си правила, ще има последствия.

Дръж се, надявам се резултатът да е добър!

Здравей,

Ако ми позволите, моля, прочетете последния ми отговор до другия играч. Разбирам, че може да сметнете подобно разследване за обидна стъпка; обаче, когато се разглежда от чисто логическа гледна точка, ситуацията не е толкова ясна.

И все пак бих искал да кажа, че проведохме кратка вътрешна дискусия относно голям брой играчи, разследвани от това конкретно казино, и според мен, ако разследването наистина е въпросът, казиното трябва да замрази средствата, докато разследването на доставчика на игри не приключи, защото ако има подозрение, заслужаващо толкова дълго разследване, бих предположил, че е неуместно да се позволи на такъв играч да играе, докато е разследван. Доколкото знам обаче, дори при тези обстоятелства, същият играч може да отмени заявката за теглене и да изиграе сумата.

Ами, за мен това не е много убедително.

⚠️ Ситуацията сега:

✅ От сметката бяха дебитирани 1000 €

❌ Няма видимо изплащане в историята

❌ Без потвърждение по имейл

❌ Няма доказателство от поддръжката

⏱️ Повече от 24 часа без плащане

Мисля, че казината трябва да изплащат всички печалби също толкова честно и директно, колкото играчът им се доверява и прави депозит в игралната си сметка. Обикновено играчът е лоялен към тях. Същото обаче често не може да се каже за казината.

От бизнес гледна точка, лоялността и доверието в играча създават положително впечатление и генерират повече клиенти.

Плащането ми продължава да се забавя! Моля за помощ 🙏

Да, да... все още чакам, вече почти три месеца.

3 месеца, какви извинения имаш?

kyc непрекъснато проверява и проверява документите... те нарочно забавят времето.