Играх в това казино, натрупах печалба от 3300 евро и те отказаха да ми платят, блокираха ми акаунта!
Направих няколко депозита, играх на слотове и поставих залог.
след което успешно преминах проверката, след което поискаха допълнителни документи, повече от веднъж!
Имаше повече от един опит да блокират сметката ми и отказ да теглят пари!
След това се разбрахме, че ще ми изплатят печалбата и ще блокират сметката, но на следващия ден просто я блокираха и отказаха да платят парите!
Просто искам да предупредя всички потребители, за да знаят за лошия ми опит и да се замислят два пъти, преди да се регистрират в HITNSPIN. Това е изключително негативно преживяване за мен, не искам никой друг да трябва да преживее това.
Това със сигурност е неприятна ситуация и добре сте постъпили, че сте подали жалба тук.
Моля, изчакайте, докато бъде прегледано от нашия екип, след което ще бъдете информирани какво да правите по-нататък.
От колко време свириш там?
Играх две седмици.
Вашият екип отказва да приеме жалбата (
Нямам шанс да си върна парите
Да, видях го и много съжалявам. Нашият екип установи, че това са спортни залози, с които за съжаление не се занимаваме. Така че не можахме да ви помогнем.
Но пробвай тези линкове и може би ще намериш помощ:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Ако е така, моля, уведомете ме.
Здравей!
Бих искал помощ с моята ситуация чрез казино hitnspin. Наскоро исках да направя теглене, но се оказа, че тегленето ми е „блокирано".
Моят опит в казиното е фантастичен, но в момента бих искал да изтегля парите си. Можете ли да ми помогнете да разреша проблема си?
Благодаря предварително.
//Омар.
Здравей, Омар.
Бих искал да помогна, макар че с цялата си възможна честност, в този момент бих казал, че само казиното знае подробностите.
И така, предлагам да започнем с няколко въпроса, ако нямате нищо против:
Това може би първото ви теглене ли е? Кога беше подадено тегленето?
Избрахте ли същия метод на плащане, който сте използвали и преди?
Вашият акаунт напълно ли е потвърден?
Както виждате, тъй като на този етап разчитаме на предоставената от вас информация, в началото няма много какво да се каже...
Дай повече подробности и да видим какво можем да измислим. 🙏
Здравей,
Да, това беше първото ми теглене, но го отмених, защото отне твърде много време. Сега, когато искам да го направя отново, не мога. Блокиран съм, когато става въпрос за теглене. Да, потвърден съм.
О, разбирам.
Малък съвет: никога не отменяйте теглене, защото това отнема повече време, особено ако имате проблеми в казиното. В повечето случаи единственото, което ще постигнете, е да започнете отначало.
Казиното обясни ли блокажа, моля? Кога беше подадено тегленето?
Моля, споделете всички подробности, с които разполагате, както казах, нямаме друг източник на информация.
Бихте ли потвърдили дали плащането ви за теглене е потвърдено? И така, „Избрахте ли същия метод на плащане както преди?" Депозитът също се брои. 🙏
Здравей,
Поисках теглене от HitnSpin. На 9 юни 2025 г. получих известие, че парите са преведени, но до момента нищо не е постъпило в сметката ми.
Когато попитах, ми казаха, че случаят ѝ е „в процес на разглеждане" и че просто трябва да продължа да чакам.
Започвам да подозирам, че ме карат да чакам - но не знам защо.
Само аз ли имам проблеми с тегленията, или и други са засегнати?
Здравейте, и аз бих искал да попитам за разследването, когато се проведе такова.
Ако тегленето ви е в процес на проверка, може би все още не са изпратили парите, но това е само мое мнение.
Ако това отнема 14 дни и все още нищо не се случи, можете да използвате нашите услуги и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Просто се опитай да бъдеш търпелив засега и да изчакаш. 🙂
Това е моят съвет в момента.
Днес посетих уебсайта на Hitnspin и ето – парите ми са обратно в игралната ми сметка.
Когато попитах защо не е прехвърлено, ми казаха, че има „технически причини" – нищо повече.
И така, отивам отново на страницата за теглене, искам да изтегля парите – и тогава се появява съобщение, че първо трябва да заложа определена сума, в противен случай ще ми бъде начислена такса от, мисля, 48 евро.
Така че се връщам в чата на живо и питам за какво става въпрос. След това ми изпращат следното:
„Благодарим ви, че изчакахте! Следното е посочено в раздела „Общи условия на казиното" на нашия уебсайт:"
8.12.5. Ако депозитите са заложени по-малко от 2 (два) пъти, Компанията си запазва правото да удържи 20% за тегления, но не по-малко от 0,5 USD или еквивалентната сума, за да покрие разходите за плащане.
Но какво мога да направя относно факта, че не можаха да обработят плащането ми?
Когато попитах какво ще се случи, ако изплащането отново не успее, ми казаха: Тогава ще трябва да платя таксата отново!
Това, което не разбирам, е защо трябва да инициирам тегленето отново? Вероятно е само заради таксите.
Поисках отново плащане, да видим какво ще направят.
Това ми се струва доста глупаво.
Както и да е, когато в условията е заложено, че депозитът трябва да се заложи два пъти, направи ли го преди да направиш тегленето или не?
Ситуацията с таксите ми звучи странно, защото защо бихте плащали такси всеки път, ако не можете да направите теглене. Ако са ви казали, че имат технически проблеми, не е ваша вината, така че това определено не е правилно.
Нека видим какво ще се случи със следващото ви теглене и ако отново не успее, уведомете ни и ще се опитаме да ви помогнем.
Ето откъс от историята на чата.
Значи тегленето ви е било анулирано и след това сте направили депозит и сега залагането се отнася и за тегленето, което сте въвели преди депозита? Имам чувството, че така го разбирам от екранните снимки.
Поисках теглене на 9 юни. Няколко дни по-късно получих известие, че парите ми са изплатени (вижте екранната снимка). След това депозирах пари отново и продължих да играя – но без печалби. Но какво общо има депозитът ми с тегленето? 
Виждам, обичайно е да се налага да се заложи депозитът, когато се играе в казиното. Но не би ли трябвало да е така, ако теглите пари и по някаква техническа причина казиното анулира тегленето, а вие депозирате междувременно, че част от залагането ще бъде приложено към предишното теглене. Това се опитвах да разбера. Както и да е, както казах, залагането на депозити е съвсем нормално, така че съм любопитен дали ще получите парите и как ще бъде.
Добре, парите пристигнаха, но вече не играя там.
Просто се надявах кога ще се случи и дали можете да го решите с казиното. Виждам, че е направено, макар и на цена, която вероятно не всеки би искал да плати.
Както и да е, поздравления и се радвай на парите си.
Да се надяваме, че следващото преживяване другаде ще бъде по-добро.☘️
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
