Frumzi Casino - обща дискусия (страница 17)

Ами, не мога да кажа със сигурност. Ако бяхте подали жалба при нас, вярвам, че щяхме да можем да я разгледаме по-подробно и щяхме да имаме повече информация. Ако бяхте подали жалба другаде, за съжаление не знам нищо повече.

Най-накрая парите бяха депозирани в сметката ми. Трябваше да чакам 56 дни за депозита. Абсолютно неприемливо е някой да чака два месеца, за да си върне парите. Също така е неприемливо да ви затворят сметката по прищявка, заради „административно решение", както го наричат, и след това да ви карат да чакате два месеца, без да знаят дали някога ще си получите парите обратно. Важното е, че най-накрая върнаха парите. Искам да благодаря на всички в този форум за помощта. Благодаря ви за всичко. Съжалявам, но не бих препоръчал това казино. Имат много добри коефициенти за спорт, но да чакате два месеца, за да си върнете парите... Не е честно.

Напълно разбирам позицията ти и мисля, че всеки на твое място би направил същото и би се чувствал по същия начин. Аз също не бих искал да чакам два месеца за парите си.

Така че, дори и да си го разбрал, знам, че горчивият послевкус от цялата ситуация вероятно ще се задържи известно време.

Но вярвам, че ще се справиш добре и се надявам да нямаш подобни преживявания в бъдеще.

Приятен уикенд. 🙂

Фрумзи, получих награда на 8 май! Оттогава е в застой! Писах им няколко пъти, но отговорът е един и същ! Бъдете търпеливи, все още се преглежда! Спечелих голяма сума, но можех да получа много малка част от нея! Но не я получих! Моля, помогнете ми да продължа напред! Благодаря ви много!

Здравейте, разбирам, че е неудобно и бих искал да ви поздравя за голямата ви победа.

За съжаление, доколкото четеш във форума, много казина сключват по-големи чекове, преди да изплатят големи суми, така че предполагам, че това е всичко. 🙁

Всичко това обаче трябва да бъде ясно съобщено на играча без ненужно забавяне. Предполагам, че това е липсващото нещо тук, нали?

Те имат всичките ми данни, вече са ги поискали! Защото спечелих по-малка награда и все пак я получих! Сега има проблем само с тази награда!

Виждам, че си под напрежение, но от практическа гледна точка, това не означава, че нещо не е наред. Предлагам да изчакаме казиното да приключи тези проверки.

Страхувам се, че чакането е част от това.

Благодаря ви много, имам още един въпрос! Колко време отнема подаването на жалба?

На 24 май 2026 г., което беше неделя, поисках теглене на 300 евро. Казват ви, че отнема от 1 до 3 работни дни, а днес, 2 юни 2026 г., все още не съм получил парите си. Когато говорите с тях чрез чат, те казват, че много съжаляват, че ви оценяват (автоматични отговори) и че са дали приоритет на тегленето ви, като ви молят да изчакате още малко. Казаха ми това многократно и аз продължавам да чакам и настоявам, но те не решават нищо. Отчаян съм. Това е теглене на криптовалута; буквално просто въвеждате адреса на портфейла ми, изпращате чрез TRX и преводът е незабавен. Не знам дали го пазят, в случай че отмените, за да продължите да играете, или никога няма да ми платят. Депозирах няколко хиляди евро и няма да лъжа, тегленията винаги са пристигали късно, но винаги са пристигали. Но изглежда, че сега не се интересуват. Моля, помогнете ми; това са моите пари! И на всичкото отгоре, понякога отговарят с подобни неща.

И продължаваш да чакаш като глупак.

Здравейте, виждам, че нашият екип вече се опитва да ви помогне с вашата ситуация.

Ако винаги сте получавали парите си късно в миналото, вероятно знаете, че можете да очаквате същото и този път. Поне аз така го виждам. Не е приятно, но понякога просто така е. Ние даваме на казината 14 дни, за да изплатят на играчите. Ако ви дадат срок и не го спазвате, това е нещо, което аз като казино не бих направил. Възможно е да искат да отмените тегленето и да загубите парите, или може би просто имат забавяне, или може би казиното постоянно плаща на играчите със закъснение.

Но ще трябва да бъдеш търпелив и да издържиш; надявам се, че ще се справиш и вярвам, че ще си получиш парите.

Здравейте, от 8 май все още не съм получил нищо от печалбата си! Пиша им и получавам един и същ отговор, докато се обработва! Започвам да подозирам, че няма да го получа! Фрумзи!

Здравейте, все още не съм получил нищо от наградата си! Отговорът е търпение! Какво мога да направя? Благодаря ви много за отговора!

Здравейте, някак си пропуснах предишната публикация; извинявам се. Ами, струва ми се, че Джаро обясни това на другия потребител съвсем наскоро. Според мен няма нужда да се чака, за да се подаде жалба. Мина почти месец, ако не се лъжа. Тъй като даваме на казиното 14 дни, преди да се намеси, бих казал, че моментът е дошъл.

И така, нещо пречи ли ви да се оплачете, моля? Можем да го разгледаме, ако е необходимо.

https://casino.guru/complaints/create 👈

Благодаря за оплакването, ще го подам!

Подадох жалба, благодаря ви много!

Ще се опитам да бъда кратък....

Играя с frumzi от месеци... и съм похарчил над 50 000... никога не съм имал проблем... тегленията винаги са в рамките на ден-два... Реших да си взема почивка за няколко седмици... върнах се, след като те настояха... и ми дадоха бонуси... Започнах да харча... отново...

Сега спечелих джакпот и още няколко общо около 25 хиляди... Те обработиха тегления от 1000 евро и след това се престориха на мъртъв... предложиха линия за безопасност и т.н... очевидно изиграх баланса... тъй като бях разочарован и исках да играя едновременно... накратко, балансът ми е приблизително 5000 с чакащи тегления и казиното понижи VIP статуса ми до основно ниво... Въпреки че депозирах... Тегленията стоят там, а VIP мениджърът не отговаря... Много е, много тъжно... но може ли някой да ми помогне и да ме насочи къде да потърся помощ... казаха, че тъй като депозитът ми е по-нисък от баланса/тегленията ми, те са автоматизирали система, която е понижила VIP статуса ми и е ограничила тегленията....

Не е честно....

Забележете, че депозирах над 5 хиляди през последните 2 седмици... така че не е липса на движение или нещо подобно...

Здравей, разбирам какво казваш и разбирам, че това не е най-добрата ситуация. Но можеш ли да ми кажеш от колко време чакаш? След като каза, че имаш 5 хиляди за теглене и VIP статусът ти беше понижен, трябваше ли да ги разделиш?

Когато спечелих, моят „мениджър" се обади веднага... поздравления и т.н.. тегленията ми бяха по 1000 на седмица.... Но ми предложиха 20% отстъпка за всяка загуба.. Така че играх настрана... Когато исках да получа отстъпката от линията за сигурност, те замълчаха... 3 дни имейли и контакти... приложиха линията за сигурност и замълчаха... Засега имам 3 чакащи тегления.... а вчера понижиха статуса ми до ниво 1 и тегления от 500 евро дневно.... но това така или иначе не е добре, тъй като настоящите ми си стоят там... Отново играех междувременно с резервни пари, имах около 5 хиляди за 2 седмици, така че въпреки че имах чакащи тегления, все пак депозирах... тъй като не исках да ги анулирам...

Накратко, премахнаха ми VIP статуса... отмениха мениджърския ми акаунт и не отговарят... да, обработват тегленията по 1 брой на седмица в продължение на последните 3 седмици... но сега намалиха лимита ми на 500... така че ще ми отнеме месеци, за да изтегля парите...

След като балансът ми достигне 0, ще приключа с frumzi веднъж завинаги... Те с удоволствие приемат депозити... Аз не съм във финансово затруднение, нито съм затънал в дългове... Но така или иначе, това не е честно отношение.