Frumzi Casino - обща дискусия (страница 16)

Какво означава това обаче? В крайна сметка получи ли печалбата си?

Сега се обърках, честно казано.

Добър вечер, играя във frumzi casino от 2 години и направих няколко тегления в миналото и до миналата седмица, но чакам толкова много дни от 14/3, по-специално едно теглене, както и други, които поисках по-късно. Моля, помогнете.

Получихте ли някакво обяснение от казиното относно тегленето си, моля?

Може би имейл, в който да обясните какво ги забавя да ви платят. Или дали се нуждаят от допълнителни документи от вас. 🤔

Същият отговор отново и отново

Разбирам. Казват, че имат много тегления в момента.

Еми, надявам се, че екипът ни по жалбите ще може да ги натисне малко.

Моля, бъдете търпеливи.

Надявам се и аз, Роми, проблемът е, че имам много пари вътре и предишните дни всичките ми тегления бяха завършени за 3 дни (20+ тегления)

Сега трябва да изчакате да изтече времето за проверка на жалбата ви, след което нашият екип по жалбите може да започне разследване.

Включена ли е пълната сума на печалбите ви в оплакването ви или сте въвели само едното теглене, което чакате сега?

Питам само от любопитство, както казахте, имате голяма сума за теглене и ние със сигурност бихме искали да ви помогнем да го осъществите, разбира се.

Включвам само първото теглене, имам още 2 или едното от 15/3, а другото от 22/3 и също имам сума в сметката

Добре. Можете да информирате вашия служител по разрешаване на оплаквания за това, за да се уверим, че ще получите цялата сума, която искате да изтеглите, нали знаете. 🙂

След като са направени 3-те тегления, нека да преминем към останалите.

Те също не изпращат имейли, когато поискам теглене и кога то е направено, което преди време се правеше автоматично. Знаете ли дали има проблем с това?

За съжаление, нямаше как да знам това.

Може би си ги питал/а?

Да, и казват, че са го прехвърлили на съответния отдел, не знам дали има проблем някъде, но 3 тегления бяха направени без да е изпратен имейл и аз поисках други без имейли.

Здравейте. Имам проблем. Регистрирах се във FRUMZI на 26 януари 2024 г. и досега правя спортни залози без никакви проблеми. На 18 март 2026 г. се опитах да вляза в акаунта си, но не успях. Получих съобщение, в което се казваше, че акаунтът ми е временно затворен и че трябва да се свържа с поддръжката, за да разбера причините за затварянето и да уредя тегленето на парите, които имам в акаунта си във Frumzi, към банковата ми сметка.

На 19 март се свързах с поддръжката на Frunzi и те ми отговориха, че закриването на акаунта ми се дължи на административно решение, че закриването не може да бъде отменено и че са поискали банковите ми данни, за да обработят тегленето на средства по банковата ми сметка. Изпратих им данните си още същия ден.

На 27 март, осем дни по-късно, се свързах отново с техническата поддръжка на Frumzi, за да попитам колко време ще отнеме средствата да бъдат депозирани в банковата ми сметка. Те отговориха още същия ден, като казаха, че разбират ситуацията ми и ме помолиха да бъда търпелив. Казаха, че случаят ми е препратен към съответния отдел и че ще ме уведомят по имейл веднага щом има някакви актуализации. Помолиха ме да бъда търпелив.

Минаха 25 дни и не съм получил парите, нито пък съм чул нещо за състоянието на процеса на теглене. И разбира се, нямам достъп до сметката си. Моля, бихте ли ми помогнали да си върна парите? Може ли човекът, който обикновено се свързва с Фрумзи, да ме уведоми кога се очаква парите да пристигнат в банковата ми сметка?

46679616 е номерът на делото или заявлението, което са отворили във Фрумзи.

Очаквам вашия отговор.

Много ти благодаря.

Здравей, наистина съжалявам да чуя за ситуацията ти, особено че все още не си получил парите, които казиното ти е обещало.

Но трябва да кажа веднага, че ако парите идват от спортни залози, за съжаление не можем да ви помогнем в такива случаи, тъй като нямаме експертиза в тази област. Определено бих опитал други платформи.

Ако искаш, мога да споделя някои с теб.

25 дни е наистина дълъг период, без да получите парите си, и вярвам, че проблемът ще бъде решен и ще ги получите възможно най-скоро.

Ще съм благодарен и ако ме уведомите, когато нещата се развият.

Благодаря ви много за отговора.

Ако можете да ми кажете кои платформи могат да ми помогнат, ще съм много благодарен.

Разбира се. 🙂

Ето ги:

https://www.askgamblers.com/submit-complaint

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Благодаря ви много за информацията. Ще ви държа в течение как се развива случаят. Още веднъж благодаря за всичко.

Няма защо. Надявам се да успееш да оправиш всичко и да си върнеш парите.🙂🤞

Минаха 36 дни и парите все още не са депозирани в сметката ми. Подадох жалби в два уебсайта и все още няма отговор. Фрумзи непрекъснато ми казва, че съответният отдел ги обработва и че трябва да бъда търпелив. Така стоят нещата. Не разбирам защо отнема толкова време, за да се направи депозит.